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為何他們用了那麼多人工智慧卻做不出一台好電視?

為何他們用了那麼多人工智慧卻做不出一台好電視?

已有三四年歷史的互聯網電視市場正在迎來新變數,這個市場的開拓者樂視正在為資金問題而煩惱,節奏慢了下來。它的對手們則在爭分奪秒地迎頭直追,不斷發布新品,瓜分蛋糕。今年一個重要趨勢就是「強調人工智慧」,這也是手機等硬體行業的共同趨勢。

互聯網電視競相擁抱人工智慧

近日百度聯盟峰會上李彥宏在演講時展示了百度與國安廣視合作的電視盒子,這個盒子的最大亮點是支持語音交互——不只是搜索節目,還能調整音量、快進快退。然而,智能電視(盒子)中出現語音交互技術已經是很早之前的事情,小米電視從去年的3S便開始強調人工智慧屬性,今年發布4A繼續強調人工智慧,還不小心與語音提供商之一出門問問打了場口水戰。最近發布的小米電視4則宣稱在人工智慧上更進一步:不只是支持語音交互,還能控制智能家居,成為家庭AI樞紐。

積極擁抱人工智慧的電視品牌不只是小米。3月28日,長虹發布新品Q5N和Q5A系列,同時發布了人工智慧平台AI Center;4月5日發布的微鯨電視 A系列同樣主打人工智慧;4月12日,創維發布的wallpaper也在強調AI功能;不論是傳統彩電巨頭還是新興互聯網電視品牌,都在打AI的牌。

某主打人工智慧的電視

大家的AI故事是相似的:1、語音交互;2、內容推薦(小米的拼圖牆或者微鯨的千人千面);3、控制智能家居。4、圖像搜索,比如小米電視支持你針對畫面問「這是什麼」這樣的問題進行智能搜索,但目前只支持樣例內容。不過現在電視上真正得到普及的AI應用有且只有一個,那就是語音交互。

為什麼智能電視一夜之間都要上AI?

之所以智能電視不約而同地強調AI技術,在我看來主要有兩個原因:

1、人工智慧是賣點。中怡康數據顯示,2017年一季度彩電的總銷量為1138萬台,同比下降13.5%,零售總額366億元,同比下降7.3%。市場不景氣,互聯網玩家到來競爭卻很激烈。通過打出人工智慧這張牌,電視有了新亮點,可以刺激用戶更換家中電視,這就跟手機廠商打AI牌的目的一樣:千機一面,靠AI突圍。

2、電視確實用得著AI。電視主要在客廳,這裡是很適合語音交互的場景——安靜、不被他人干擾也不怕干擾他人,所以主攻家庭智能音箱的Amazon Echo流行了起來。另一個角度來看,用遙控器操作虛擬鍵盤來輸入內容搜索的方式確實是噩夢般的體驗,語音很好地解決了這個痛點。總的來說,在交互尤其是內容搜索上,電視確實是語音交互的黃金場景,而語音交互就是最成熟的AI應用。

3、手機廠商的從眾思維。AlphaGo戰勝李世石之後,最近又在跟柯潔對戰,已連勝兩局。人工智慧技術成熟已是事實,進入各行各業也是必然。因此不同行業都在尋求與AI結合的機會,企業熱衷於強調AI技術實力,手機要融入AI的元素。智能電視算得上是手機之外最重要的屏幕,自然不會錯過擁抱AI的機會。如果友商都在擁抱人工智慧,自己的新品沒有AI彷彿就落伍了。

人工智慧對於電視而言只是錦上添花

然而,在我看來,人工智慧在電視上確實有用武之地,但它對於電視來說只是錦上添花,並非不可或缺,更不會成為智能電視的核心競爭力。主要原因在於:

1、語音交互不一定比遙控器方便,只是部分場景有用。

只有內容消費需求很明確時,語音交互才比遙控器更方便。搜索「我想看個搞笑的電影」這樣的demo更多是工程師思維,因為用戶需求不明確時更可能通過瀏覽的方式去發現內容。至於說用語音調整音量、快進快退就更沒必要,因為用遙控器操作簡單多了,控制還更加自如。總之,用戶不需要什麼都跟電視「人機對話」,遙控器有遙控器的方便。記得智能硬體剛興起時很多做智能燈泡的,最後表明這些都是偽需求——按個開關比用App去操作電燈方便多了。

2、用戶大多數時候是看頂部內容,不需要搜索、篩選和推薦。

電視內容還沒有像手機上的內容那麼泛濫,現在智能電視的內容並不算多,千人千面這樣的說法也有些工程師思維,因為用戶打開電視幾乎都有明確的內容消費目的,而且很可能是看頂部內容——體育比賽、熱門電視劇、熱門綜藝節目、最新新聞視頻等等。在這樣的內容消費場景下,不論是語音搜索、還是個性化推薦,都沒有多大的用武之地。

3、通過電視去控制家居設備是一個已經被證偽的需求。

智能電視面試之後就有不同的發展思路,最初野心都很大,要做家庭網路中心、家庭娛樂中心、家庭存儲中心、家庭智能中心。然而最後的事實表明,智能電視還是應該做好電視本身,能做好這一點就已很難。人們不需要用電視去控制家裡的家電家居,否則還要Echo幹什麼?而且在看電視的時候還要跳齣節目去操作下空調的溫度,也不符合用戶的習慣,畢竟看電視大家都不想被打斷。

人工智慧技術對於電視有一定價值,尤其是在語音交互上,但現在部分電視廠商過於強調人工智慧技術了,犯了「拿著鎚子看什麼都是釘子」的錯誤。

智能電視的重點依然是做好電視本身

現在市面上的所有電視都是能聯網的智能電視。不過智能電視的核心競爭點究竟是什麼,行業卻莫衷一是。智能電視最初比拼內容,之後又回到了畫面音效等硬實力上,現在許多廠商開始強調人工智慧屬性。在我看來,智能電視要比拼的還是兩個字:電視。

因為用戶購買電視回家,核心目的只有一個,就是要實現與內容的交互。如果要控制智能家居,可以買一個Echo類似的東西(問題是現在智能家居設備還不普及);如果要搜索內容或者要看短視頻可以拿出手機。不排除有一些場景人們會用電視干別的,但智能電視它首先還是一台電視。所以智能電視的競爭還是要圍繞以下幾個維度:

1、硬體本身聲畫體驗。

不論是智能路由器還是智能電視還是智能手機,連接互聯網的能力很重要,增值功能很重要,但都要先做好老本行,最終都要回到硬體。路由器是穩定安全快速的上網,手機是打電話續航拍照。

電視同樣要圍繞硬體本身下功夫,比如屏幕,一直擁有「索尼大法好」的黑科技公司索尼A1基於OLED的聲畫合一技術就甩開了對手一截;小米電視4的超薄也算一個亮點;還有一些廠商在布局曲面、HDR等等技術。再比如音效如何讓電視擁有更好的家庭觀影體驗,還是有很多點可以挖掘的。

2、內容之爭並未結束。

樂視是最早布局互聯網電視的玩家,也是最早意識到內容之於互聯網電視重要性的玩家,小米拿出10億先後投資愛奇藝、優酷土豆是後來的事情了。現在,單純地接入第三方內容不能算競爭力,只能說是「人有我有」;內容多也不是競爭力,很多內容要付費談數量沒什麼意義。

未來的內容之爭是看誰有獨家內容,這一點上在智能電視玩家中我比較看好PPTV。

PPTV智能電視

樂視之前的體育內容優勢現在被PPTV接過去了,西甲、英超、中超、亞冠、傳說中的德甲,PPTV幾乎囊括了足球用戶關注的賽事。PPTV還在用強勢的體育內容帶動娛樂、影視、資訊等內容「一拖N」,比如今年獨具慧眼拿下《人民的名義》取得開門紅。除了繼續採買優質內容版權外,PPTV在2017年還計劃與美國CBS電視台戰略合作引進《星際迷航》、《百戰天龍》等內容,同時與第三方夥伴聯合布局二次元、綜藝、網劇等內容的自製。

體育是PPTV內容優勢之一

事實證明,在蘇寧的支持下PPTV的內容布局完全不差錢,下手狠(百億)、准(人民的名義)、毒(差異化),實力很強,前途開闊。總的來說,我比較看好PPTV在獨家內容上的優勢,它有機會做到「人有我有,人無我有」。

3、新零售渠道決定終極體驗。

2017年一個明顯的趨勢是,線下渠道在回歸,OPPO、vivo去年靠線下渠道布局贏得小米華為,今年華為、小米、魅族甚至鎚子這樣的小廠商多在布局線下。這也迎合了馬雲所說的「新零售」即線上線下一體化的趨勢。對於智能電視而言,新零售更加重要。電視這樣的大家電娛樂終端,消費者決策時更需要看實物體驗,看畫質、外觀、聲音等等,並且其對安裝、售後等環節的要求也更高。同時,線上便捷的購物體驗、豐富的營銷活動以及透明的產品信息,對消費者而言也有吸引力,這些特徵意味著電視一定需要新零售。

樂視、小米還在布局線下渠道,而傳統電視則在強化線上銷售能力,PPTV智能電視卻早已雙箭齊發:其背靠的蘇寧線下渠道有壓倒性優勢,截至2016年底,蘇寧易購直營店在全國範圍已經開設2000多家,今年還將新開1100家門店。而在線上,PPTV背靠蘇寧易購,蘇寧又聯姻著阿里系的新零售優勢,總之,PPTV的渠道優勢很明顯。有消息稱,6月份PPTV將在上海召開戰略及新品智能電視發布會,預感應該會有大動作發生。顯然,在與蘇寧結盟之後,PPTV正在努力抓住電視換機潮帶來的機會,強調自己在內容和渠道上的優勢,顯得後勁十足。

總的來說,智能電視未來的競爭焦點,還是會回歸到電視本身上,而不是搞一些噱頭,更不是弄一些看上去很炫酷實際上沒人用的奇技淫巧。

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