公務員面試中的情緒管理

能否有效控制自身的情緒是一個人自身的情商高低的外在表現。科學研究表明，能在任何場合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領導的潛質較大，事業成功的可能性也較高。

情緒控制能力在公職面試中也是一項非常重要的測評要素。中公教育講師指出，其觀察要點為在較強刺激的情境中，表情和言語是否自然;受到有意挑戰甚至有意侮辱的場合，是否能保持冷靜;為長遠和更高目標，是否能抑制自己當前的慾望。這一項在公務員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時間裡迅速評判考生是否具備一名公務員應當具備的沉著冷靜、有效應對突發性事件的基本素質。這一項測評要素主要以考官對考生整個答題過程的行為觀察以及設定一些具體的有壓力的情境來考察。

想做好情緒管理，就要做到幾個字：平、靜、忍、穩，即平和、冷靜、容忍、穩重。也就是要做到沉著冷靜，自信大方。這些都可以通過你敢於直視考官眼神、禮貌清晰地問好、端正的坐姿、真誠自信的微笑得以體現。這些細節看似簡單，但是需要不斷地模擬練習、自我突破才能建立起來。

另外一種就通過題目或者考官的追問設置一些具體的有壓力的情境。中公教育講師在培訓過程中發現，在這樣的環境中考生非常容易因為過度緊張而語無倫次不知所措。比如：「我們這次面試主要是想更具體深入地了解你各方面的情況，從今天你所表現的情況來看，就你所說的內容而言，結果是不錯的，但憑我們的經驗，現在的大學生往往是會說的不會做，會做的不會說，我們看你大概也有這種夸夸其談，不夠腳踏實地的特點，我沒有說錯吧?」「我們感到你是一個心氣很高，抱負很大的人，在公務員這一職業上肯定不會久呆，只不過把它作為一個跳板而已，我沒有說錯吧?」「你的同事總拿你的缺點開玩笑，你該怎麼辦?」這樣一類題的應對思路就是，首先你要明確，在結構化面試中，所有的提問環節對每一個考生都是一樣的，並不是考官針對個人的挑釁或污衊;其次，遇到一些假設情境，學會跳出情境，站在更高的視角來看待問題。比如上文中說到的「同事愛拿你的缺點開玩笑，你怎麼辦?」很多考生立馬上綱上線「這是對我的侮辱，不利於良好人際關係的建立，我會找到同事跟她談心……」但是我們冷靜想一下，同事之間開玩笑是非常大不了的事情嗎?在現實生活中我們無法接受同事們無關痛癢的玩笑嗎?所以我們更應該看到同事願意跟我開玩笑說明我非常受同事們的歡迎，大家願意跟我打成一片。這樣的表述可以體現出你的情緒控制能力和個人修養。

中公教育講師建議考生培養穩定的情緒，做到像古人說的那樣「不以物喜，不以己悲」，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場上自信的表現，是良好心理素質的表現，是充分展現考生面試風采的方式，這一點值得考生重視。