5月20日下午17時許,深圳交警西部高速公路大隊民警在廣深高速巡邏過程中,發現前方路段忽然有車輛紛紛急轉躲避,疑有情況發生,民警打開「雙閃燈」,放慢車速,發現一老太正在高速上蹣跚前行,車輛從身邊經過,老人家有點兒驚慌失措,情形十分危急。
民警緊急停車、迅速做好現場防護,指揮車輛有序通行,並把這位老人家帶上警車。這位老人家尚未從之前的緊張情緒中緩過來,也記不得自己家人的電話和地址。民警把老人家帶到同樂檢查站安全區域之後,讓老人家喝點水休息一下,平復一下情緒。
民警發現,在老人脖子上掛著一個物件,是她家人特意給老人為其攜帶的定位卡,卡上寫有家人電話,民警立刻聯繫其家人,而此時老太太的兒子也在心急如焚地尋找母親,接到電話后,立即攜帶妻兒從寶安開車趕來,看到母親后抱著走失的母親熱淚盈眶,並緊緊握住民警的手,一個勁地說:「謝謝!謝謝!真是碰上好人了。」