百度糯米電影盈利 商戶賦能趟出新路

近日有媒體爆料百度糯米電影品類扭虧為盈，雖然只是百度糯米這個大平台下的一項業務，但盈利二字本身在O2O行業就有著無窮的魔力。

消息人士透露，在商家賦能理念的指導下，百度糯米電影摒棄票補這樣簡單方式，通過大數據技術賦能商家影院，在會員票務賣品信息一體化解決方案、影院商圈陣地廣告、影片精細化發行等領域，探索出了一條利用互聯網思維、技術平台流量優勢滲透電影產業上下游的商家賦能創新之路。

什麼是商家賦能？

早在去年7月份易觀智庫就曾發布報告表示，生活服務交易類平台對商戶的扶持模式，需要由前端傭金補貼向後端商戶服務轉變。而所謂的後端商戶服務，正是百度糯米提出的商戶賦能。

從去年4月百度糯米首次提出商戶賦能這一概念開始，百度糯米就開始了為商戶賦能的探索和實踐，通過自身的技術和生態戰略，聯合眾多B端服務提供商，百度糯米為商戶量身打造了一個從開店選址到日常運營服務都能包含的全流程服務平台，大大降低了商戶的運營成本，也提升了商家的經營效率。

在商家賦能的理念支撐下，百度糯米開發迭代了一系列的商家賦能工具，以「度百客」為例，這一產品的前身，是百度糯米的KTV賦能營銷系統。

同樂迪北京望京店是這一產品的試點店面，而試點的效果，是客戶召回能力從近乎0提升至4.7%，營業額提升35%，客流提升12%，線下老客回訪比例高達46%。最關鍵的是，這些被召回的顧客，其消費能力是店內平均水平的近3倍，而營銷成本僅是店面其他營銷手段的四分之一，成本投入與產出比超過130。

此後，這一賦能營銷系統經過迭代優化，適用範圍從KTV行業迅速擴大至百度糯米平台上的其他領域，並正式更名為「度百客」，基於百度全息大數據等「黑科技」為傳統線下門店精準挖掘線上線下潛在顧客與商機，幫助商戶輕鬆實現線上大數據+線下客流+實體門店的一站式營銷觸達。

歸根結底，賦能商戶的目的是為了提高商戶的收益。在此基礎上，平台從商戶處獲得更多收益，這才是O2O平台實現盈利的可行之道，單純依靠傭金，並非長遠之道。

智慧餐廳+酒店，賦能商戶不止一個觸角

不僅僅是「度百客」這一項產品，在O2O餐飲領域，百度糯米推出的「智慧餐廳」項目也成效顯著。據了解，百度糯米打造的「智慧餐廳」，集成預訂排號、自助點餐、支付流程等實現完全線上化，只要用戶在線上使用智慧餐廳的自助點餐功能，就能實現線下的無障礙消費。而且，它還可以引導餐前決策。BTV財經頻道《財富故事》曾報道過一位將店開在一個院子內的火鍋經營者，通過引入百度糯米智慧餐廳，這家門可羅雀了五個月的店面不僅顧客盈門，並且提升了餐廳的經營效率，節省成本同時還能提升顧客的用餐體驗，也能讓商家把精力用於提高服務水平和質量上去。

再看看O2O的一個重頭戲，酒店出行。

有媒體預測，2017年將是酒店賦能需求集中爆發的一年。百度糯米能為酒店經營者提供的，除了一站式的商家智能營銷平台，開放式的線上店鋪生態體系之外，還能提供CRM管理、會員管理和商家智能運營，提供自助活動設置功能、預判投放競爭力等智能營銷體系，可以為酒店經營者提供從開店到營銷的全環節服務。

此外，據了解，百度糯米用戶將來還可藉助VR技術，對酒店進行遠程體驗，利用百度地圖直接導航到房間，不用再擔心在酒店迷路。這些舉措，都將在不久的未來全面顛覆酒店經營者的經營現狀和用戶的使用體驗。

賦能商戶已成O2O行業的共識

百度糯米電影實現盈利，無疑證明商戶賦能對於O2O運營的重要性，實際上看到這一點的也不僅只有百度糯米一家，只是最先收穫成效的是百度糯米而已，這也可能與其技術儲備比較雄厚有關。

口碑在去年第三季度末發布了名為「口碑客」的互聯網營銷推廣分佣體系，口碑公司CEO范馳就此闡述的對O2O的最新理解：商家不缺流量，缺的是運營流量的能力;沒有生態就沒有O2O，互聯網的價值在於賦能商家。他表示，口碑作為O2O生態系統的一員，需要聯合廣大的服務商、ISV系統商一起，服務與賦能商家，幫助商家給消費者提供更好的服務與體驗。

從去年10月開放九大技術介面，旨在為商戶提供便捷服務，到今年年初，新美大CEO王興正式宣布賦能商戶的戰略，也走上了這條路，雖然有點晚。在王興看來，組織架構升級有利於進一步強化「大平台+多業務」的協同優勢——即通過發揮用戶平台和業務的協同聯動，做深業務，做強平台，進一步打通「商戶-平台-用戶」的價值鏈，增強平台的運營能力，並不斷積累通用靈活的中後台系統。這一切的主旨都意味著新美大業務向B端縱深賦能商戶。

商戶賦能已經成為共識，率先實現單一品類盈利的百度糯米已先下一城，誰能在O2O大戰中笑到最後？