二七區打造特色志願服務新模式

在路口、公交站台，他們指引規範交通、維護交通秩序；在遊園廣場，他們手持掃把打掃衛生；在社區樓院，他們打掃樓院衛生、清理小廣告……在二七區的街頭巷尾，經常能看到頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志願者們忙碌的身影。

近年來，二七區秉承「打造二七志願服務特色品牌，讓助人為樂成為一種習慣」的志願服務工作理念，通過微點單+專業隊伍+社區銀行模式,合力打通便民服務「最後一公里」，使志願服務工作品牌化、項目化和常態化。

「點單」式服務創志願服務先河

在長江路街道五號街坊社區便民服務大廳，首先映入眼帘的便是「心愿牆」，居民們可以在這裡寫下自己的需求，由志願者們前來認領，幫居民實現微心愿，而這樣的心愿牆幾乎覆蓋了二七區每個社區。

為更精準地服務群眾，今年3月份，二七區「點單」式志願服務公眾平台——「二七志願進行時」微信公眾號正式上線，通過線上和線下相結合的方式，探索出了「居民點單、社區下單、志願者接單」的志願服務新模式。打開「二七志願進行時」微信公眾號，不僅可以看到志願服務活動動態、特色舉措，轄區122個社區「文明使者」志願服務站、44支專業志願者隊伍詳細信息也一覽無餘。同時，微信平台還開動互動欄目，實現「點對點」式查找、預約需要的服務。截至目前，通過該平台享受到預約訂單服務居民達6000餘人次。

健全機制規範志願服務管理

如何調動廣大志願者積極性？二七區完善了志願者回饋獎勵機制，深入探索志願服務制度化建設，率先在全市推出了「雷鋒超市+積分卡」的激勵模式。統一設計製作「二七區雷鋒聯心卡」對志願者進行實名登記，志願服務兩個小時積1分，達到一定分數即可在全區89家「雷鋒超市」兌換所需生活用品，極大地提高了志願者參與活動的積極性。

今年3月，升級版的雷鋒超市——二七區第一家「社區互助銀行」揭牌。上半年，全區91家「雷鋒超市」中已有23家升級為社區互助銀行，增加了接受愛心企業單位捐助和幫助困難群眾的功能。截至目前，已收到66家愛心單位的物品捐贈，享受到回饋的志願者達9700多人。

提升志願服務增實效

近年來，二七區招募註冊各類志願服務人才8萬餘人，在轄區共建立學雷鋒「文明使者」志願服務站165個，基本實現志願服務全覆蓋；組建了400多支特色志願服務隊，成為服務群眾、服務社區、參與文明城市建設的主力軍。

二七區利用學雷鋒日、青年節、國際志願者日等重大節日，組織轄區各級文明單位和志願服務組織開展各類集中志願服務活動。同時結合實際，設立每月27日為二七區志願服務日，每月一個志願服務活動主題，指定專業志願服務隊伍牽頭開展。截至目前，二七區先後開展各類專項志願服務活動650餘場，1.9萬餘名志願者參與服務，受益群眾6萬餘人，平均每天就有近5場志願服務活動開展。

中共二七區委宣傳部 鄭州晚報社

統籌：閆佳佳 秦垚 荊哲

編輯：古樺

鄭報融媒記者 劉偉平 通訊員 王小婧

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