智多星：有效提升回頭客的50個方法

回頭客一個所有做生意人都知道的理念，但是卻不是所有人都把這件事情做好了，據我所知這個比例高達90%（有的人說不止），他們經常····

在與客戶第一次成交時把復購，回頭，客戶終身價值拋之腦後，追求及時的利益，導致客戶再也不「回頭」了，有的人會說，TMD不回頭就不回頭，老子不在乎·····

如果抱著這樣的思維做生意，那麼客戶第一次成交之後的90%利潤將與你無緣了，因為營銷世界里有一句心法：

90%的利潤在後端，第一次成交只是客戶終身價值的10%而已；

可以說不管你做的是幾十萬的小生意，還是幾千萬的大生意，你都必須在你的營銷流程，和商業模式中，都把「客戶終身價值」設計進去，否則······

你總會感覺賺錢很累

好了，那麼如何把回頭客做好，有沒有具體的落地策略呢？·····有，並且有很多，接下來我就與你分享一些行之有效的提升回頭客的策略：

一、以舊換新；

這個策略很多人把它用在前端，主要是引流消費用的，但是很少有人把它用在後端，其實用在後端，可以起到無形抓手的作用，因為·····

即使用戶購買后與你的聯繫不強，但是依然可以做到當他還想買這類產品時，想起來找你購買，這是非常神奇的，我們來看一個例子：

2015年底，我創立精神門的時候，第一批弟子中有個女生叫「阿英」，是賣勞保鞋的，認識的時候她轉型做淘寶不久，銷量一般（每天就幾百個訪客），後來對她的項目進行了全面的優化+詳情頁的重新定製，輕鬆做到····

每個月有幾十萬的利潤，如果你之前看過我的文章，我還分享過對她詳情頁構造的過程，但這其實不是最神奇的地方，因為這些是競爭對手可以直接看到的內容，而我還給她出了一個隱藏的策略，那就是····

以舊換新的策略，這個策略現在對他的回頭客價值非常大，具體怎麼做的呢？·····策劃一個項目，首先我們要分析這個行業的特點，勞保鞋大部分都是工地工人使用的，一般3-6個月就會磨損換一雙，那麼····

復購率還是不錯的， 一個人正常一年需要2-4雙，你如果正常的做法，等他穿壞了再回來找你的可能性很低，所以怎麼辦呢？

很簡單，我只是讓她在鞋耳的內部做了一個白色布底，紅色字的標籤「以舊換新」，你聽懂了嗎？

關於具體細節，為什麼會有效果，客戶回來怎麼換等等我不能在這些寫了，因為屬於商業機密，但是如果你悟性夠好，應該可以分析出這背後的細節邏輯；

二、鎖銷策略；

如果能夠一次鎖住客戶的多次消費，那麼客戶不回頭也不行，因為他已經在你這裡投入的成本，如何做到呢？

非常簡單，講一個我之前設計過的····嗯····還是這樣吧，我把設計過的幾個都列出來，你自己分析一下為什麼這做，這麼做的好處是什麼？

① 快餐店：充值12元，送6張2元的抵扣劵，12元仍然可以使用；

② 水果店： 充值18元，送一箱蘋果，18元仍然可以使用；

③ 修車廠：充值1000元，送30次免費洗車，1000元可以定製保養使用；

還有很多，我就不一一列舉，你應該看出了套路，這些策略都是具有殺傷力的，一次鎖住客戶的多次消費，客戶必須回頭，因為他還有錢沒有消費完；

三、優先特權；

給客戶一個獨特的身份，這個身份又擁有相應的權利，給這個權利打造一個獨特的環境，那麼客戶就會回頭，而且是興高采烈的回頭，舉例：

有一家服裝店，給客戶分會員等級，然後高級別的會員，可以每季度享受一次新品上市前的Patty，這個聚會很有格調，有吃，有玩，有情調，總之是一種享受。

然後每個季度的新品在店裡展示前的一晚上，他們就會辦這個patty，會員享有優先購買權，並且有特別驚喜，不是高級會員就只能等第二天，而且很多衣服在第一天晚上就搶完了，或者斷碼一部分。

所以高級會員就感覺自己的身份感很值得炫耀，每個季度回頭的可能性就極大的提高了。

ok，說的這裡，你應該對於回頭客有了更深入的認知，提升回頭客有50種不同的方法和策略，我今天無法一一講到，以上三種策略分別對應回頭客的三種形式：

1、隱形回頭；

2、必然回頭；

3、斷點回頭；

大部分策略，都逃不過這三種形式，那麼如果你想知道所有的策略，怎麼辦呢？

我是智多星，希望我的文章總能給你醍醐灌頂的啟發，如果你想學習自明星營銷，可以微信搜索並關注我的公眾號「智多星」