沃爾瑪攜手京東到家擴大O2O服務版圖

【2017年3月7日，深圳訊】今天，沃爾瑪又擴大O2O服務版圖，繼2016年在深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地攜手京東到家推出送貨上門的服務后，沃爾瑪宣布，南京、重慶部分門店正式上線京東到家。作為實體門店的有益延伸和補充，顧客通過京東到家APP下單，享受與門店同樣的優質商品和優惠價格、以及極速送達的物流服務。另外，沃爾瑪京東到家的服務時間也已經由晚上6點延長至晚上8點。

沃爾瑪大賣場電子商務副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示：「沃爾瑪致力於成為最值得消費者信賴的零售商，我們希望通過與京東到家的深度戰略合作，讓更多的顧客體驗到沃爾瑪實體門店的高品質商品和極速送貨的服務。今年我們將加速發展，預計今年年底前接入京東到家平台的沃爾瑪門店將達到180多家，覆蓋全國20多個城市。」

目前，登陸京東到家平台的沃爾瑪商品多達1200多個，包括300種生鮮商品、食品乾貨、母嬰商品、居家清潔以及個人護理等各種品類。所有在售商品都是直接從門店貨架挑選，保證來自正規採購渠道，經過實體門店嚴格的質量檢測標準和流程。據統計，生鮮商品占消費者購買的沃爾瑪商品約40%，為保障食品新鮮，增加顧客滿意度，沃爾瑪與京東到家共同制定了非常嚴格的配送標準。比如，如果消費者購買冷凍水餃、湯圓等對於有儲存溫度要求的食品，京東到家專業的配送團隊將使用專門開發的冷凍保鮮袋，以保證商品到達消費者手裡時就像與其在門店直接選購時同樣的優質和新鮮。正是因為對品質提供嚴格的保障，自去年10月沃爾瑪門店在京東到家上線以來，越來越多的消費者關注並青睞這種方便快捷的購物方式，過去三個月就有接近300萬人次的顧客訪問。

為了使顧客體驗超市生鮮極速送達服務，沃爾瑪專門開發快速揀貨系統，並與京東到家的系統實現無縫連接。該系統通過對訂單紀錄的統計和分析，了解顧客訂購頻次較高的商品，並按商品類別設計揀貨路線，揀貨速度和準確性得以保證。同時，門店設有專職的工作人員與專辟的揀貨區。每當消費者在京東到家平台下單，離用戶距離最近的沃爾瑪門店後台即可獲得提示，工作人員隨即依照系統設計的優化路線與流程進行揀貨，確保消費者在儘可能短的時間內收到其購買的商品。

達達-京東到家首席執行官蒯佳祺表示：「京東到家作為國內領先的生鮮商超O2O平台，與沃爾瑪的強強合作倍受市場認可，訂單增長迅速，在用戶體驗方面共同完成了很多創新升級。可以預期在2017年，與沃爾瑪的合作會更加高效，帶來更多的創新實踐，快速實現業務大幅增長。」