蘋果支付在華舉步維艱：騰訊阿里夾擊 iPhone銷量下滑

圖：Apple Pay

據彭博社北京時間3月22日報道，當董西淼最近在杭州一家肯德基餐廳點餐時，他像其他人一樣自然地掏出了手機，然後出納員問道：「支付寶還是微信支付?」

問題是，董西淼希望使用Apple Pay支付這份36元的賬單。然而女出納員告訴董西淼，她從來沒有用過Apple Pay，而且並不確定這家炸雞店是否接受該服務。

「我很確信肯德基是支持的，」這位39歲的人民大學研究員說道。「因此最後我一步一步教她怎麼完成交易，她很吃驚Apple Pay竟然這麼容易。」

在將Apple Pay引入一年後，蘋果仍然難以在這個規模5.5萬億美元的市場贏得份額，即便它有最大銀行和結算網路的支持。這部分是因為，iPhone的數量更少了，它的市場份額去年只有9.6%。但最主要原因是，消費者更習慣使用阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付，這兩款服務已經推出數年，打入了每一部移動設備，包括iPhone。

「我不認為Apple Pay能在可預見的未來獲得和支付寶或微信支付那麼的市場份額，」深圳晨星投資服務公司分析師孫瑪麗說。「我認為它唯一的機會就是，競爭對手出現嚴重的安全漏洞，這樣用戶就會尋找替代品。就我個人來說，我看不出轉用其他服務有什麼好處。」

蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)曾在去年10月表示，他「非常看好」，即使該公司上一財年在大中華地區的營收在下滑了17%。Apple Pay誕生於2014年，它的存在並非為了幫助蘋果獲得營收，而是為了讓iPhone比其他智能手機更有吸引力。

如果Apple Pay在哪個國家有成功的機會，那這個國家就是。據研究公司TNS Global的數據，每周有40%的聯網消費者使用移動設備支付。在此方面，大陸排名第一，其次是香港和韓國。這項研究還表示，亞洲地區在移動支付方面要領先於美國和歐洲。

當Apple Pay去年2月在亮相時，它找來了十幾家合作夥伴，其中包括工商銀行和建設銀行。更重要的是，用戶可在Apple Pay登記他們的銀行或信用卡，然後在銀聯無處不在的銷售點網路進行購物，該網路包含超過1000萬台支持觸控支付的機器。銀聯發言人拒絕置評。

然而，支付寶和微信支付卻通過二維碼掃描、直接在線支付或其他支付方式，讓它們成為商家更便捷和便宜的選擇。相比之下，Apple Pay的支持設備或其他近場通訊設備要昂貴的多。支付寶和微信支付的功能也更加豐富，用戶可以互相轉賬或平分賬單，這樣兩款應用變得更像是現金錢包。

「支付寶和微信支付是先行者，但它們仍然在做很多宣傳，像現金返現，來鼓勵用戶使用它們的支付系統，」孫瑪麗說。

據一家大型銀行的高管稱，自Apple Pay推出以來，他們的1000多萬名網銀用戶只有1%註冊了該服務。此外，用戶活躍度已經從一年前的每月一次，降至了平均每三個月才使用一次。

Apple Pay落後於微信支付和支付寶的另一個關鍵原因是，iPhone受到了OPPO、華為和其他智能手機品牌的擠壓。這些公司推出的高端設備在消費者中非常流行。據市場研究公司IDC稱，iPhone去年在的出貨量下滑了23%。

Apple Pay在其他市場同樣遭遇挫折。在澳大利亞，蘋果指控多家銀行試圖聯合「拖延甚至阻止」Apple Pay進入該國。在日本，Apple Pay出師不利，因此用戶難以將他們的火車通勤卡註冊到iPhone上。甚至是在大本營美國，蘋果也面臨著更加嚴峻的競爭，因為零售商和快餐館紛紛推出了自己的移動支付服務。

在蘋果與競爭對手鬥爭的同時，移動支付在正蓬勃發展。據北京艾瑞諮詢稱，去年的移動支付交易總額超過了38萬億元，同比增長200%。此外，支付寶和騰訊合計覆蓋了約90%的移動支付用戶。相比之下，據Forrester Research稱，去年美國移動支付市場同比增長了39%，交易額1120億美元。

北京CBD一家味多美麵包店的出納員稱，他們全城280多家店都支持Apple Pay。「但是抱歉，我不知道怎麼用它，因為我從來沒有用過，」她一邊掃描用戶iPhone上的微信一邊說道。

「要挑戰現有版圖非常困難——不是完全不可能，但是會非常難，」董西淼說。「蘋果需要解決兩個缺口：最後一公里和最後一厘米。最後一公里就是讓更多的商家接受Apple Pay，尤其是小城市的商家。而最後一厘米的意思是，讓更多的消費者選擇它。這兩項都非常費錢和費時。」