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創業者不懂內容運營?那你用什麼來和用戶進行持續有效的溝通?

創頭條企業號2016年的統計數據中,排名前十的文章閱讀量都超過了20萬!而且越來越多的企業號都開始加入到內容運營的大軍中,火爆程度不亞於5年前移動互聯網時代的爆發。

現在有一個趨勢越來越明確:媒體公司正在想盡辦法獲取收益活下去,開始增加軟文或者原生廣告的份量;與此同時,創業企業卻在盡心儘力生產優秀的內容。

為什麼會這樣?因為優秀的內容是企業和用戶之間最好的橋樑。過去這個橋樑被媒體壟斷,現在這個壟斷不再,能夠生產出最佳內容的創業企業,無疑就會與用戶建立最直接的聯繫。

1、先來看看,我們能從牛逼企業的牛逼文章中學到什麼

以上是前一個階段,創頭條企業號排名前10的文章,我們來看一下創業企業做內容,和媒體做內容的不同之處。

首先,標題要超級吸引人。看一下圖片中的文章標題,是不是你也想點開文章看一下到底怎麼回事?

其次,知乎體的標題會更適合創業企業的內容原創。

為什麼?因為創業企業的內容運營,核心目的是為企業和用戶建立有效的溝通。那麼你的內容必須要讓用戶留意到這個痛點之後,進一步關注企業本身創造的價值。如果企業單純的做標題黨,就算文章流量再大也沒有什麼用——比如你起了個標題:告訴你國人不會再買iPhone 8的一個最大理由!然後文章就一個字:貴!

就算10萬加,別人會在乎這個企業品牌嗎?

但是,你看排名前十的企業號文章,每個文章都在聚焦自己所在的行業,每個問題最後都能找到創業企業自身的責任和影響。比如:《為什麼VR色情會殺死我們?》背後的企業號「虛擬99」就是專註VR資訊分享、VR玩家資訊播報的平台。企業品牌、企業內容和傳播力都融合到一起。既切中要害,又能凸顯專業,還能和目標用戶建立起更好的溝通。

這一點我們可以見到很多很好的案例。比如西貝的微信公眾號就將美食和生活很好的結合,每次發文都有很多用戶參與互動,大家也都超級歡樂。在自己所在的領域,發揮知乎一樣的輕知識或者泛話題,是非常有效的方式。

2、同樣都不是科班出身,為什麼別人就能做得好?

媒體是一門專業,直到現在也是。如果創業者想在新聞上超越媒體人,這幾乎是很難的。就算是最普通的媒體人,只要受過專業訓練,平常人要超過他們也很難,更何況每天為了核心項目累死累活的創業者了。

那麼為什麼還有人能脫穎而出?那是因為創業者要做的內容,應該是只有創業者才能拿出來的獨家的專業的內容,那麼自然,只負責新聞報道的媒體人就不如你們更有機會了。

內容不只是新聞報道,也不是給創業企業寫一篇表揚的軟文。內容運營的展現形式多種多樣,但不論是文字、圖片還是視頻,最終目的都是希望可以讓用戶在自己的平台上多一些停留並最終能夠為你的產品消費。比如淘寶、京東等電商網站的商品展示頁;比如App store等應用商店里根據不同緯度做出的應用排行榜;再比如各種創業服務網站對能夠提供的服務類型和內容的展示等,都屬於這一類。

也許很多創業公司的創業者,看到比如創頭條企業號的百萬閱讀文章都會問:為啥我就做不到呢?也許你犯了以下錯誤,歡迎對號入座:

錯誤一:沒有一個系統的、持續的價值輸出

心急的創業公司,很容易出現亂打槍的情況,比如看到好的內容就都往自己公眾號里放,懷著一種「萬一呢,誰知道哪一條就吸引到冬粉了呢?」的僥倖心理,這就會導致公眾號里的內容不成體系,沒有邏輯,於是讀者很難對這個公眾號有一個立體的認識,最終產生的結果就是品牌形象不清晰,很難出現深度用戶。

創業必須要首先搞清楚自己的企業人設,然後形成穩定的價值觀,持續系統的輸入,不斷的和用戶討論交流,才有機會。

錯誤二:只有標題黨,沒有讓用戶留意到你是誰

「不轉不是人」、「男人看了沉默女人看了流淚」這種Low出天際的標題黨我們就不說了,想必現在大部分人也不會選擇這種完全沒有技術含量的樣式了。目前比較招人恨的,主要是一些不懷好意的標題黨——斷章取義、偷換概念、無中生有....不論是哪一種方式,都是新媒體運營中的大忌!

我們前面提到,內容運營的最終目的之一的推廣品牌,而標題黨其實就是最自毀品牌形象的做法之一。試問,當讀者為了你的標題點開了你的文章,最終發現自己被騙了,那還有下次嗎?

和自媒體不同,創業者的內容,本質上是為了讓用戶更了解創業企業本身,而非單純的點擊量。

想清楚這一點,你就會明白,吸引讀者眼球出發點是對的,但一定要選對方向,自黑,也要自黑的恰到好處。

錯誤三:把傳播渠道當成廣告牆

某些創業公司誤確實把微信公眾號當成是一個發小廣告的地方,大量軟文的堆疊,導致的直接結果就是掉份兒。出現這種錯誤認識的一個主要原因,就是這部分創業公司依舊停留在微信公眾號紅利時代的幻想當中,在他們看來,微信公眾號是一個良好的渠道,抓住一切機會「露臉」,總能帶來一些點擊量,不論用戶是有意點擊還是無意點擊,這些點擊量就代表著關注度和傳播效果。

其實呢?當然不是這樣的。微信公眾號是一個良好的渠道不假,但如果沒有一個優質內容的支撐,再好的渠道也一樣沒有意義。

錯誤四:根本沒弄清楚自己是誰

這個問題錯不在內容,而是創業者本身。大致表現為網站主題表達不明確,內容不夠優質,頁面不夠美觀等方面。出現這種情況,基本可以說明這家公司的創始人自己都還沒有對清晰認識自己的品牌,當然了,也不排除有審美上的缺失。總的來說就是,連自己的大本營都沒有一個清晰的展現,那真是從一開始就在跑偏。

此外還有一些情況,比如沒有對不同平台進行內容策略的調整、對自身產品內容輸出的點不明確等問題也值得創業者思考和關注。

總的來說,許多除內容創業之外的公司,對以微信公眾號為代表的的新媒體平台的內容運營都存在著一些錯誤認識,其中沒有將渠道與內容的重要性一視同仁是最明顯的現象之一。

3、未來,創業者應該怎麼樣做好內容?

許多創業公司已經開始認識到內容運營的重要性,這一點,從現在各行各業的公司都開始廣招新媒體運營就能看出來,因為以內容為支撐的新媒體運營,其實也是內容運營的一個部分。

那麼,如何才能像創頭條企業號的大咖一樣,做出百萬閱讀量的稿件呢?我們總結了前十名的共同點如下,供創業者們參考:

①有趣

專業垂直類內容如何最大範圍內挖掘出價值?不能把自己的專業當成優越感,要像普通新聞一樣,能有鮮活的個性色彩,能讓這些內容更有趣味。這樣才會更有吸引力,可讀性也更高。

這裡我們可以試想學生時代看的教科書,滿書乾貨,人人都知道它的價值很高,但真正喜歡讀的又有幾個呢?所以我們在做內容運營的時候,尤其是技術類型的創業公司,一定要注意一點,就是盡量不要使用大量生澀的專業術語,雖然創業方向非常垂直,但一定要在準確抓住這個垂直的點的基礎上,做到有吸引力,有趣味,不要讓用戶有被居高臨下的拒之門外的感覺。

②關聯

這裡所說的關聯,並不是說每篇文章或者每個視頻都要是連載的形式,而是說要把內容做的系統化,輸出的價值觀念,或者品牌意識一定要有緊密的聯繫。

用戶在主題明確而連貫的內容中,很容易對你的品牌產生深刻的印象,當然,如果這個印象足夠深刻,那麼你的刷臉計劃就大功告成了!

能夠用連載的形式進行內容輸出也是一種非常好的辦法。舉個例子,創業服務平台創頭條(Ctoutiao.com)有一個系列產品叫做「創精選」,這個產品的內容主要是針對創投圈每天發生的新聞進行一個精選之後的串燒式匯總,讓用戶在充滿趣味的閱讀中,一邊對創投資訊有了系統式的瀏覽,一邊能夠對創投圈近日的動態有一個把控,與此同時,工作日期間每天一篇的連載形式,也很容易讓讀者記住「創精選」的品牌,久而久之,創頭條也會被讀者所熟記。

③初心

這一點,說給耕耘在低頻需求垂直領域的創業者們尤為合適。

你到底為什麼做內容?最開始是想做導流,導流就需要流量,然後就把流量作為日常KPI考核的一個重要部分。當然這也無可厚非,但低頻需求的垂直領域創業者們需要注意,一定不要強求高流量,因為這種盲目的追求,很有可能會把內容帶跑偏,導致「投其所好」的情況出現,最後還是會因為內容體現不出鮮明的品牌形象,不僅沒有留住老用戶,更吸引不來新的「鐵杆冬粉」。

換句話說,創業者做內容是為了品牌和導流,如果不是針對目標用戶的單純的「流」沒有任何價值。

所以創業者做內容一定要牢牢記得自己的初心,在內容的專業基礎上,還要始終記得創業者做內容的目的,不能分開考核——這樣堅持下去,才能把自己所在領域的知識、趣味傳遞給冬粉們,他們才會有主動傳播和口碑傳播。

例如,故宮的內容運營玩得如此之嗨,以至於現在故宮電商的規模都以億元來計算。

當然,記得初心還有一點,就是千萬不要因為流量增長后變得有恃無恐。舉個例子,淘寶締造了「雙11」購物狂歡節,但自2009年第一個至今,淘寶有哪一個「雙11」是沒有花大價錢拍廣告,換網站、APP客戶端界面的呢?

淘寶尚且如此,何況普通的創業者呢?

4、小結:

如果說運營工作開展的前提是牢記用戶畫像,那麼內容運營就是希望達成一個要讓用戶牢記你的品牌畫像的結果。如果這件事情你還沒有想清楚,那就先不要談品牌形象了。

END

創頭條(Ctoutiao.com)原創文章

作者:胡愷兒

郵箱:[email protected]

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