不懂體驗經濟，還做什麼生意！80、90后消費，易被這些吸引？

百萬哥發現，可能是深受商業套路的洗禮，現在的消費者，越來越精明、越來越謹慎。一方面，人們不再輕信花言巧語的廣告宣傳，另一方面，更加註重產品給自己帶來的真實感受，頗有一種「不見兔子不撒鷹」的感覺。

當然，最先發覺這種趨勢的，是一些商業精英。比如，被譽為「最美書店」的台灣誠品書店，把單純賣書變為賣文藝氛圍、生活美學情調，順利扭虧為盈。

主打DIY傢具組裝，樣板間多種多樣充滿真實居家氛圍的宜家，近年來在發展迅速。

王首富也沒幹贏的迪士尼樂園，靠注重遊客體驗，讓遊客沉浸在童話故事中，排隊也要玩。

當大家產品都差不多的時候，拼的就是誰更能讓消費者開心、難忘、彰顯個性，也就是誰的體驗更好。不光是大企業，小公司、小生意也能使用一些方法，提高客戶的滿意度。

一、拍照服務——高級裝逼

百萬哥是一個文藝青年，所以比較關注旅遊、文創等項目。我發現，現在很流行城市旅遊、木作坊等項目，放鬆之餘又可以在朋友圈裡裝逼。

既然是裝逼，怎麼能少了拍照。但是很多人拍照水平並不好，所以一些商家會主動提供專業的攝影服務，拍出充滿文藝感的照片，記錄下客戶旅行中的開心時刻、做木工時的認真專註。這就是一個附加的體驗，能給用戶帶來驚喜，我覺得不少文創項目完全可以借鑒。

二、定製化服務——就是和你不一樣

用慣了工業化產品，現在不少人都對千篇一律的商品無感，追求有個人特色的定製產品。NB不久前推出了定製化服務，讓線上線下的顧客自己參與鞋子的設計，可見，這是當下零售業的一個熱門趨勢。

定製化服務在婚慶行業體現得較為明顯，比如淘寶上有很多小店，可以為新人設計專屬的LOGO貼紙、頭像、捧花、喜糖、以及婚紗禮服，很受歡迎；母嬰零售等也可以參考，類似在寶寶衣服上綉名字、同款式用品選不同的顏色、個性化周邊用品等，都是很好的方向。

三、讓客人自己動手

直接參与到產品的生產環節中，會讓用戶對品質更加放心。比如生態農業、有機食品方面，從自己採摘的各種草莓園、葡萄園，到可以自己認領土地種植蔬菜瓜果、茶葉、養奶牛等，逐漸成為了一種健康的生活方式。

總之，不論是大公司、還是小店鋪，都已經開始積極引入體驗經濟，這是一種趨勢，若不想被淘汰，就要順應這種趨勢，轉變以前的思維。80、90后是現在主要的消費群體，只有滿足他們的消費習慣，才會有發展的前景！