不以到診為目的的營銷都是耍流氓

第一節 沒有到診的預約都是耍流氓

前幾天，問網路部主任索要6月份網路部統計數據，那傢伙一臉委屈。我看了他提交過來的數據，也並沒發現什麼異常。正納悶中，他跑我辦公室又跟我要人（一直在要，一直沒要到），兩隻手上拿了一堆手機，沒錯，我沒寫錯，是「兩隻手拿了一堆手機」，一屁股坐下來，把那堆寶貝手機一股腦攤在幾張凳子上。「你這陣勢，是準備賣二手手機還是給手機貼膜呀？」我正待開個玩笑，那傢伙小聲的說：「好多諮詢呢」。於是，在接下來跟我不到十分鐘的談話中，左一個微信，右一個電話，忙個不停。諮詢多了，當然是好事，有諮詢就有到診，有了到診，就有業績。

好傢夥，不到十分鐘的功夫，人倒沒要到，他卻成功完成了倆預約，其中一個，還是聾啞人。我計劃，明天一定得跟他GF面前告他一狀----母豬有時候還真會上樹：）

「這倆預約都能到診？」

「當然，沒有到診的預約都是耍流氓。不過，你得給我加人，不然，我不做流氓，別人就要做流氓了」。

--------原來，擱這兒等著我呢：）

（沒有到診的預約都是耍流氓）

第二節 沒有諮詢的閱讀量都是耍流氓

「我們醫院的每一篇公眾號文章閱讀量都能超過1000，可為何諮詢卻很少？」經常會有朋友向我諮詢這些問題。說實話，我真不明白「公眾號文章超過1000，就一定會有諮詢」這兩者之間到底有什麼必然的因果關係。在這個全員迷信閱讀量的今天，我說這話可能會挨罵或被拍磚，但還是扯開了說說罷。

第一，你得先弄清楚，每一篇公眾號文章都是靠什麼傳播來獲得超過１０００+的閱讀量？精準營銷的時代，首先便是要找准你的目標消費群。靠醫院強行命令全員轉發而不去花心思讓員工真心在朋友圈裡傳播，這是一條註定走不長遠的路。千萬別跟我說，把梳子賣給和尚這個梗，當梳子與寺廟經濟勾搭在一起的時候，和尚們早變成了梳子們最好的消費載體。與其讓１０００個和尚為你的公眾號文章貢獻閱讀量，不如去花些心思找到１０個尼姑——有效閱讀要遠比大海里撒網靠譜。

第二，即然要想有人來諮詢，你起碼得告訴自己，你到底想要表達什麼內容？或者你想告訴別人你家醫院到底有哪些吸引別人前來諮詢的亮點、優點與特點？隨便擱網上複製粘貼就堆砌成的一篇「原創」資訊，你想忽弄誰呀。連最基本的真誠你都拿不出來，你還指望著別人諮詢預約？公眾號文章在廣告效果本質上跟傳統報紙廣告並沒什麼區別，你見過隨便抄襲別的報紙內容作為自己花錢去刊登的廣告、而又能獲得大量電話進線這麼便宜的事兒嗎？當真是「不花錢的自媒體」，就這麼糟踐？

花些心思，認真去解決這兩個問題，諮詢預約便是水到渠成。否則，沒有諮詢的閱讀量都是耍流氓。

第三節 沒有簽單的活動都是耍流氓

孕婦大學已經連續一段時間沒有簽單數據的統計。跟留著一頭烏黑長發的美女校長聊天時，她告訴我，其實每一期孕大課程后，還是會有孕婦當場簽單，但數量確實是有下降。真是難為了這個可愛的小姑娘，一個人負責孕大的運營。好幾個孕媽群的管理，每次孕大課程孕媽的邀約，贊助商的管理，開課當天的現場流程，都是她一個人來完成。近幾期以來，上課的孕媽越來越少，以至於好幾次計劃安排的課程因報名人數太少而不得不臨時取消。

孕婦大學其實是產科醫院一個非常重要的流量入口。在一般的運營思維里，將前來醫院進行產檢的孕婦，盡悉邀約到孕大，從第一次產檢到分娩，「產前門診」與「孕婦大學」雙線經營，彼此加持。但孕婦臨近分娩因其本身的不可控與突發性，相當一部分孕婦最終會選擇就近分娩，而並沒有在其一直進行產檢的「理想醫院」分娩。所以，在產前門診為孕婦保駕護航的同時，維護醫生的職業權威，孕婦大學就必須承擔起簽單的角色，完成孕婦訂房的銷售行為，並做好晚孕的跟蹤服務，盡量保證孕婦在醫院待產。但現在的情況是，相當一部分的孕婦大學卻角色錯位，好不容易把孕婦以各種形式集中在一起，卻做著產前門診醫生的工作，一味進行醫療宣教，而忘了其應承擔的客情維護的責任。不忌諱地說，孕婦大學就應該像會銷學習，從課程的編製，到氛圍的打造，甚至講師的包裝與出場形式，都需要經過嚴密的策劃，目標就只有一個，讓前來聽課的孕婦完成訂房。

因為，對一直前來產檢並參加孕婦大學課程的孕婦們來說，她們早已經完成對醫生的信任與醫院的認可，訂房，促單，談錢並不可恥，反而，沒有簽單的活動都是耍流氓。