濟源村頭小賣部玩轉電子商務 1公里內15分鐘送貨到家

「百草味黃金玉米豆2包，口水娃牛葵花籽1包，吉利中性筆5盒，愛時樂草莓威化卷心酥2盒……今天網上總共進貨686元!」9月5日上午10點，東明路與濟瀆大街交叉口1公里網路生活便利店老闆段強正在店裡拿著本子算賬。他高興地說，一天下來，在阿里巴巴零售通上進貨比平常代理商送貨節省成本幾十元，「方便不說，還挺實惠!」

1公里範圍內15分鐘配送到家

在段強40平方米的便利店裡，各種生活用品一應俱全，洗化用品、煙酒飲料、零食、調味品、文具賬表等應有盡有。這個便利店與其他生活便利店的不同之處就在於：在以店為中心的1公里範圍內，消費滿30元可享受免費配送，不滿30元只需付運費2元。

這項服務得從段強開店時說起。2017年元旦，段強開通了一個微信公眾號，在這個平台上，他把便利店所有產品的圖片與文字都附在上面，這樣，消費者可以像逛購物網站一樣在上邊購買產品，然後下單。

「與其他上門到家服務不同，我的便利店就位於小區和居委會接合處的地方。在實體店中，居民們每天都可以看到、摸到商品，這樣實體店與消費者之間就建立了生活、感情聯繫，因此他們很信任我。」段強告訴濟源晨報記者，在便利店，他不僅售賣零食，也賣生活必需品，諸如油鹽醬醋、紙巾、洗潔精、沐浴露等都有。居民在家中缺少什麼，只要在微信公眾號上下單，15分鐘之內商品就能送到。

對比傳統商店，居民下樓到小區門口買東西，步行來回得需10分鐘。而段強的便利店就在家門口，可以為居民提供更方便快捷的上門服務，比天貓超市、京東超市耗時少，配送成本低，也可解決居民的燃眉之急。

網路進貨+傳統經銷商供貨 商品種類多、價格還不貴

段強告訴濟源晨報記者，目前他的進貨渠道分為兩部分：一個是傳統的經銷商供貨，另一個是從網上發貨。「從傳統的經銷商處拿貨可以調換，但價格成本相對較高，而網路補貨非常靈活，而且價格上也會有一定優勢，一些網紅產品也只能在網上購買。」

濟源晨報記者注意到，段強的便利店內互聯網品牌商品價格相對較為實惠，並且日用百貨價格比一些24小時便利店內的商品結構更生活化、平民化，價格亦比高端便利店低。

在段強便利店的零食區，可以看到一些「網紅」產品：百草味、飄零大叔、三養火雞面、小老闆海苔……

「以往這些只有在網上才能買到的零食現在也能在村頭的小商店裡買到了，平時在家看電視劇總是不想出門，用微信下單，15分鐘就可以收到一大包零食，特別方便!」附近的居民李女士告訴濟源晨報記者。

便民服務、打折優惠

他把生意玩出了新花樣

段強把傳統商店的優勢同互聯網的優勢結合到了一起，不僅看起來高大上，還方便百姓生活。

段強的便利店除了互聯網品牌的零食與日用百貨商品外，還集納周邊市民本地生活服務，比如充話費、充流量、訂火車票、訂飛機票、充加油卡等生活繳費，從而形成一個居民生活生態圈，使各種生活便利均可享受得到。

「一些中老年人可能不會自己在網路上給手機充話費，而家附近也沒有相對應的營業廳，所以，他們就會到我這裡來，步行兩三分鐘就解決了這個問題。」段強說，有時候他也會幫一些叔叔阿姨們訂火車票、飛機票。就在前兩天，他剛剛為常來店裡光顧的阿姨訂了一張去武漢看女兒的火車票。

段強說，他會不定時推出一些打折優惠活動，顧客們在線上下單時不僅可享受同樣的15分鐘內送貨到家服務，還可以享受到線上促銷優惠活動。此外，在線下購買支付時可以使用微信和支付寶支付，「在微信上我經常會報名參加一些活動，像這次騰訊推出的顧客購買金額超過十元，就會立減一元以上不等的隨機金額活動，就非常優惠!」

「剛剛買了一包煙、一瓶醋、一提衛生紙，加起來也就30多元錢，用了微信支付，一下子減了10元錢，比在超市購買還划算。」顧客馬先生說。

送貨、建群

長期與顧客交流溝通也是經營之道

「再快的電商，再近的大超市，一根煙的問題恐怕都沒有樓下的這間小便利店解決得好。其實不只是一根煙，來這間便利店消費的，還有鬧著要零食的小朋友、做飯時發現急需一瓶醬油的家庭主婦，當然，還有需要瓜子、洋芋片當夜宵的年輕人……」段強說。

在段強的店門口，濟源晨報記者見到幾張二維碼，周邊的居民在購物之餘，可以掃二維碼加群。「最早的群是我從業主群中加好友拉的，後來就是一些居民用著方便，自己慢慢加進來的。」段強說，這些群可以很好地團結客戶，並獲取客戶需求。他時常在群里推廣店內的商品，一些優惠的產品總是能勾起大家的購買慾望。

段強說，他的網路訂單從最開始的兩三天一單到一天兩三單再到現在的一天十來單，雖然不多，但這是他長期與顧客交流溝通取得的成果。目前段強的微信公眾號的影響力也在逐步擴大，附近的居民也漸漸習慣了這種消費方式。

「急用的商品來店裡買，水果和零食在線上購買，店面看得見摸得著，比網購放心，老闆做生意也和氣，我幾乎天天都要過來買些東西。」在附近居住的孫女士說。(見習記者 黃一冰 實習生 王峰 文/圖)