月銷3萬單，月流水700萬，淘汰郎是這樣從火鍋血海突圍的!

餐飲到家是這幾年爆發比較快的行業，眾多的商家也在各大外賣平台開展自己的線上外賣業務，其中淘汰郎用了2年的時間，在非常適合到家餐飲的火鍋品類中取得了冠軍，同時在北京、上海的用戶中建立起極高的品牌印象，供應鏈部門把產品打造成為各大外賣平台中，評價最高的高客單價產品，最低分4.8(滿分5.0)。

淘汰郎的產品一出現就切入到用戶的痛點，以小份配送、快速送達的方式佔領用戶心智，無營銷費用取得單月700萬的成績。

單品為王的時代，如果問哪類單品在消費排名最高，那一定是火鍋，國內的火鍋市場每年約7000多億元，不僅排名餐飲類消費第一，也是正餐類中的第一!

火鍋作為一種獨特的餐飲形式，因其高毛利、可複製性強，已引起越來越多的投資者的青睞，這也導致火鍋行業的大爆發。

如今，火鍋行業的競爭也越來越大，可以說是一片紅海。要想在火鍋這個品類突圍，沒有深厚的內功是不可能實現的。

來自吉林的趙子坤獨具慧眼將不可能變為可能(點擊閱讀：為什麼黃太吉一個億沒做起來的小火鍋，淘汰郎三百萬卻做起來了?)，專註高端火鍋外送，成功在紅海中找到了屬於自己的藍海。

時至今日，淘汰郎正好兩年，雖是一個行業新兵，卻已獲真格基金、創新工場等投資近2000萬，服務覆蓋北京、上海、深圳、南京、福州、廈門6個城市.

目前月銷3萬單，月流水700萬，有餓了么、美團外賣、百度外賣和微信商城4個銷售平台，其中來自餓了么的銷量佔到總銷量超過50%的份額，淘汰郎已成為火鍋外送領域的NO.1!

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客戶決定模式

模式決定品類

淘汰郎從最初就精準聚焦年輕人群，努力打拚，有夢想，有一定的消費能力，由於工作原因時間相對緊張，但又對生活品質有追求。

85后的創始人趙子坤認為：「年輕人注重食物味道、質量和外觀，對品牌忠實度高。產品不僅要好吃，還得能曬朋友圈得瑟一下。」

上線第一天，「淘汰郎」賣出30單。一開始使用微信公眾號做點餐系統，而宣傳主要靠用戶間口碑傳播。

趙子坤說：「朋友圈分享率最高為80%，10位用戶有8位會曬朋友圈。」

《精益創業》的打法先客戶再產品。根據這部分人群的特點，淘汰郎制定了99元標準化火鍋套餐，營業時間覆蓋中餐晚餐和夜宵三個用餐時段。

淘汰郎剛成立時，趙子坤就使用朋友圈進行裂變傳播。由於早期資源比較好，淘汰郎單量飛漲，很快成為了外賣火鍋單品的銷量冠軍，一炮走紅。

但是在趙子坤對於淘汰郎的規劃中，火鍋成為銷售冠軍后只是一個起點，外賣品類還會擴張。但品類擴張不會盲目，需要具備以下幾個特點：

1、必須是爆品，淘汰郎在成為火鍋外賣冠軍后，下一步會主攻小龍蝦和披薩;

2、品質上乘，可以標準化生產;

3、易於冷凍或冷藏儲存運輸;

4、高客單價。

原因在於爆品受歡迎銷量高;標準化意味著加工簡易且口味有保障;冷凍或冷藏儲運有利於保鮮;高客單價則是盈利的重要因素。

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高性價比的99元套餐

隱形會員卡的小心機

淘汰郎推出的的外賣小火鍋標準售價99元，包括鍋具、火鍋底料、澳洲雪花牛肉、精品羊肉、蔬菜拼盤、拉麵、糖蒜各一份、麻醬及餐具兩份。

淘汰郎在客戶體驗注重細節，對於辦公室無加熱源的消費場景，提供一種安全係數很高的礦物油小罐：直接用火點不著，只能藉助海綿頭點燃，一罐可持續燃燒80分鐘.

這正好符合目標人群的消費心理：就是如何用最少的時間、最小的金錢，獲得更高的價值。這個價值包括產品價值、身份價值、社交價值。

而這一套餐包含了趙子坤對於整個火鍋市場的詳細解讀!

首先，他抓住了火鍋外送相比其他品類外賣的2個痛點：

1、需要回收鍋具，不能提供真正的方便。

除食材外，火鍋外送還需要鍋具。2015年，火鍋外送都是送大鍋和電磁爐，要在用戶用餐完畢后二次上門回收餐具。這也提高了人工費用。

而且限制較多——用戶用餐地點必須是家庭等能充電的固定地址;用戶在外用餐，則增加了用戶等待回收的時間，做不到「吃爽即走」的消費體驗。

2、無法滿足單人食用。

傳統火鍋多為3人以上家庭或朋友聚餐，1到2人的用餐場景很難做起來。

趙子坤分析：「火鍋是個特殊種類，一般會點很多菜品。只點一份肉、一份蔬菜，是沒法吃好的。人少點多了又容易浪費，也很難叫一個大鍋。」

受豆撈式小火鍋啟發，淘汰郎火鍋提供的是小鍋。小鍋乾淨衛生，且能滿足1、2人的火鍋用餐，且不會浪費!

其次，這份套餐暗藏1個小心機：「隱形會員卡」

淘汰郎能生存下來，它送出去的「鍋」要居首功。

其創始人趙子坤說，火鍋是個多人餐，在北京上海這樣的城市有很多人是租房住，3-4人一般會出去吃，1-2人又沒有工具。

為了滿足這1-2人的用餐需求，我們每單都會送出一個鍋，這就相當於一個隱形的會員卡。

淘汰郎早在2015年創業初，一次性採購了100萬元的鍋，由於大批量集采，讓每口鍋的價格下降了30%。

並未超出控制範圍的成本投入，讓淘汰郎可以做到顧客訂套餐即送鍋，不回收。當時他的想法是：「99元套餐，成本90%，每單掙9元。等銷量大了以後，成本自然下滑。」

為了培養顧客的黏性，淘汰郎會告知顧客下次再訂餐的時候，註明不要鍋就能夠多點一份單品。久而久之，培養出了顧客粘性，復購率和留存率上來了，單品自然也就越賣越多。

目前，淘汰郎的復購率70%，老用戶重複購買占每日訂單量的40%以上。

(大批量採購讓每口鍋的價格下降了30%)

但是這套靠「鍋」換「粘性」的玩法有個前提——必須給顧客一個完美的第一次。換言之，如果顧客第一次體驗不佳，第二次第三次就無從談起，鍋也算「折」進去了。

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持續消費靠產品

未來建設火鍋生態

給吃貨們留下好的「首印效應」靠啥?口味和品質。

而火鍋這個品類天然避開「口味」硬需求，更強化「品質」

火鍋的「口味」更多來自於食材本身以及配料，所以在材料的品質上，卻可以得到強化和標準化，這就決定了外賣小火鍋的批量生產，以及它可做大。

這個新的消費觀念，反饋於外在的現象，比如，追求更加精緻的食物和食物背後的文化，到店堂食將被更多的外賣分流。

同時，它內在的邏輯也在變化，比如，人和餐飲品牌的關係的建立和維持，不再只是「口味」，而是更強調人與餐飲品牌之間的共同語言，也就是「屬性」。

淘汰郎正是從一開始就猛抓食材的品質，一切食材直抵源頭，從頂級澳洲雪花牛肉，各種經過科學搭配的營養有機配菜，純原生醬料，到團隊精心熬制的鍋底，都追求原生品質，這也是它迅速收穫大批擁躉的原因。

淘汰郎有8種口味可選，為保證食材的新鮮，每個城市配有中央廚房，下設5-15前置倉，分佈於城市各角落，方才打造出60分鐘內隨叫隨到的小火鍋「快餐」模式。

淘汰郎用了2年的時間，取得了品類冠軍，同時在北京上海的用戶中建立起極高的品牌印象，供應鏈部門把產品打造成為各大外賣平台中，評價最高的高客單價產品，最低分4.8(滿分5.0)。

淘汰郎的產品出現就切入到用戶的痛點，以小份配送、快速送達的方式佔領用戶心智，無營銷費用取得單月700萬的成績。

運營部門將淘汰郎的整套運營體系建立的更加完善，2017淘汰郎希望將沉澱過去2年沉澱下來的經驗，用在大規模擴張上。今年覆蓋小龍蝦披薩等到家的品類。

目前經過兩年的經營，眾多初創的火鍋品牌只有淘汰郎和海底撈，呷哺在市場中取得勝利，淘汰郎成功拿到佔有率第一的成績。未來淘汰郎希望實現國內最大的到家餐飲公司，專註於正餐到家，圍繞春夏秋冬推出4季爆款，以及中午，晚餐，宵夜推出不同用餐時段的到家品類。