寶蘭高鐵"滿月"發送旅客百萬人 公交化開行使其成為人們出行首選

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8月8日，寶蘭高鐵迎來「滿月」。1個月來，全線經受了高溫「烤驗」、洪水「肆虐」的考驗，共發送旅客102萬人，日均發送旅客3.28萬人，當日最高客流3.9萬人，實現了設備零故障、服務零投訴、安全無事故，正點率99.99%。

寶蘭高鐵開通以來，正值西部高溫酷暑天氣和豪雨多發頻發季節，蘭州鐵路局科學指揮，運輸、調度、客運同步發力，運輸有序銜接。隴西車務段、定西工務段、蘭州車輛段、蘭州西站、天水南站等設備管理單位和部門加強高鐵行車設備的運行、監管、維護力度，數千名幹部職工嚴守標準，戰高溫、斗酷暑、防雨害，精檢細修強質量，眾志成城保暢通，鑄就了質量「大堤」，使寶蘭高鐵成為練兵提速的「大舞台」，挖潛提效的「加油站」。

1個月來，蘭州鐵路局時刻關注客流變化，貼近市場優化運輸方案，做好運輸「加減法」，加開了蘭州西至長沙南的G866/3次臨客動車組列車，重聯了蘭州西至太原南、蘭州西至西安北的長線動車組列車。公交化的開行方式，市場化的運輸組織，使寶蘭高鐵開成了人們出行的首選。

蘭州西站作為西北重要的高鐵樞紐站，致力於為旅客打造安全、舒適、便捷的出行環境，「飛天聲訊」「馨路問詢」「飛天E站」「馨路同行」4個子品牌發揮品牌優勢，為老幼病殘孕等旅客提供輪椅、擔架、非處方小藥箱、工具箱、信紙、針線等服務。針對老幼病殘旅客需求，設置無障礙衛生間，在站台和候車室安裝67個愛心求助系統，為旅客提供信息諮詢、換乘引導、重點幫扶、失物求助、訴求受理等服務，方便旅客。

天水南站推出了「東方微笑」服務品牌，將地域特色、歷史文化和微笑式、親情式、提醒式、無干擾式服務理念引入品牌建設管理，精心打造了「商務候車」「母嬰候車」「重點服務」「信息諮詢」「緊急求助」「失物招領」等系列延升服務項目，不斷拓展個性化、多元化、高端化服務，讓廣大旅客真正感受到了獨具魅力的出行體驗。

寶蘭高鐵的開通拓寬了沿線城市瓜果蔬菜、藥材、農作物等的運輸通道和銷路，對天水「花牛蘋果」、大櫻桃，秦安「蜜桃」，隴西藥材，定西馬鈴薯等的「走出去」創造了空前的發展機遇，使資源優勢快速地轉化為經濟優勢。

蘭州鐵路局總調度長王大林說：「寶蘭高鐵開通以來，前往天水、西安、上海、北京、廣州的旅客增幅明顯，不僅帶動了沿線地區經濟發展，而且輻射了周邊地區旅遊經濟的增長，高鐵速度正在拉動社會效率。目前每趟車上座率均在93%以上，部分車次上座率達到了100%。」 (強科)

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