武漢當選服務外包風采城市

6日，2017全球服務外包大會在武漢舉行，第二屆服務貿易創新發展武漢峰會同日舉辦。組委會介紹，這是全球產業大會首次落戶中部。

本屆大會由商務部國際貿易經濟合作研究院和武漢市人民政府共同主辦，商務部《外資》雜誌、《服務外包》雜誌和武漢市商務局共同承辦，以「服貿創新外包領航」為主題，圍繞服務貿易創新發展、「一帶一路」背景下的服務外包發展新機遇等熱點話題，舉辦主題演講、服務貿易項目簽約、服務外包發展論壇、項目對接洽談等一系列活動。

組委會提供的數據顯示，過去10年是服務外包產業發展的起步期，從業企業從500多家增長至近4萬家，從業人員從不足6萬人猛增至856萬人，其中大學以上學歷551萬人，服務外包成為高學歷人才集聚度最高的行業，在「穩增長、調結構、惠民生、促就業」方面發揮了重要作用。

大會提出，製造業服務化趨勢使得服務業在全球價值鏈中地位上升。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納高端人才多、國際化水平高的特點。

2017年度服務外包風采城市名單同時在會上公布，北京、南京、杭州、無錫、濟南、蘇州、武漢、南昌、青島、西安、南通、金華當選，武漢同時獲評「服務外包中西部最具競爭力城市」。

作為國內服務貿易創新型發展試點城市，今年1-8月武漢服務外包合同執行額實現8.15億美元，同比增長83.6%；其中，離岸服務外包合同執行額實現3.88億美元，同比增長92.7%。

全球領先外包商賽科斯區負責人張雯透露，經過數月考察，武漢從全國若干城市中勝出，公司決定在武漢設立國內第四個站點。這也是武漢服務外包產業招商引資的最新成果。張雯說，賽科斯服務的企業來自《財富》1000強，行業涉及通訊、金融、醫療保健、運輸等，對技術要求高，而武漢具備大量的人才優勢，公司將把技術要求強、規模大的項目放在武漢，打造區域的技術中心。據悉，項目共分兩期建設，首期坐席位約為1000個，明年3月前投入使用。（記者張雋瑋 賀亮）

豪爾赫·阿巴徹

巴西國家規劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹：

服務業與製造業融合是金磚國家的增長器

75%的全球貿易都和服務貿易有關，巴西國家規劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹認為，這是決定國家貿易的關鍵因素。「不要覺得服務業過於複雜，它不在於提供複雜的服務，關鍵在於服務業和製造業要聯合起來，創造更多的價值」。

關於一些人認為製造業和服務業是「此消彼長」的觀點，豪爾赫·阿巴徹認為兩者是可以結合的，「我們看到的一個越來越明顯的趨勢是，整合製造業和服務業能增加GDP」。

服務外包或外包服務最初和降低成本有關，但自動化及人工智慧的進步讓產業發生變化。他說，2014年服務業佔GDP比重約40%，美國佔75%，這就意味著美國創造出更多有價值的專業服務。這個數據意味著很大的不同，影響到國家和地區在21世紀經濟的騰飛。「在我看來，、巴西這樣的金磚國家需要大力發展服務業，在製造業的附加值和增長價值上做一些努力。」豪爾赫·阿巴徹認為，服務業在經濟發展過程中的重要作用再怎麼強調也不過分。（記者張雋瑋）

魏建國

國際經濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國：

5年內成為服務外包第一大國

「理念的變革將引領成為服務外包世界第一大國。」6日，國際經濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國強調，服務理念將是趕超發展服務外包產業的核心。

「2016年的GDP是印度的5倍，但是服務外包出口只有700億美元，是印度的三分之一。」魏建國說。他認為，與世界服務外包第一大國印度相比，產業發展的核心問題不在於語言、人才、政策，而是在於服務外包產業發展的理念不對。

目前，國內普遍把服務外包當做是產品，而不是看作服務。魏建國舉例說，一個人牙疼，醫生了解患者的情況以後提供的是服務，廠家提供的是藥物，藥物只有通過服務才能找到病根，並且為患者提供一勞永逸的解決方案。

魏建國說，他已看到服務理念的變革正在發生，這必將使服務外包在未來5年內趕超印度，成為全球服務外包貿易的引領者，武漢作為服務貿易創新發展試點城市，也必將成為服務外包的引領高地。（記者賀亮）

謝恩·菲茨西蒙斯 市商務局供圖

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯：

非常有興趣與武漢企業展開合作

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯透露，此次來武漢參加大會，就是希望能了解本地企業及行業的發展趨勢，與本地企業展開合作。

通用電氣業務已遍布160多個國家，是世界最大多元化經營公司之一。為支持通用電氣在全球子公司的發展，已在全球建立了五大運營中心，採用分享模式提供財務、法務和人力資源等服務。

在分享運營經驗時，謝恩·菲茨西蒙斯認為任何製造業企業都應該有這樣一個變化：通過精細化、扁平化的管理，幫助企業建立龐大的團隊快速決策機制，開放是關鍵詞。「我們不僅在成本上進行競爭，更是在價值上進行競爭。能夠提供便宜價格的地方很多，但能持續化運營的地方不多，這也是通用電氣的一個思考。」（記者賀亮）