百度又被告了！27歲患者術后墜亡，又一個「魏則西事件」？

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第 1307期

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■ 作者 徐立｜來源 綜合自創業邦雜誌、微博

因為一名27歲鼻炎患者術后墜樓，百度公司再一次成為熱門。（雖然本寶寶勵志要做網紅，但也不想以這種方式上熱搜！！！）

去年8月份，患者張瑞通過百度搜索「烏魯木齊鼻炎醫院」等關鍵詞，根據檢索結果顯示，選擇了排名第一的烏魯木齊愛德華醫院。

醫院診斷當天便安排患者進行手術，術后恢復狀態不佳，且每況愈下，還查出存在精神緊張，心理障礙、伴精神病等癥狀，最終在術后一個月，墜樓身亡。

今年3月，患者張瑞家屬起訴百度，索賠67.4萬元，百度已收到法院寄出的訴狀、應訴通知書、舉證通知書及傳票。爭議已久的百度醫療競價排名也再次被推上風口浪尖。

利益為上的百度公關本末倒置，

將人性最惡演繹的淋漓盡致

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距離上一次百度被推上輿論的頂峰， 「魏則西事件」過去才不到一年。

2016年5月，「魏則西之死」揭開了百度競價排名、莆田系、三甲醫院科室承包等諸多亂象，尤其是被視為「幫凶」的百度瞬成眾矢之的。隨後國家網信辦組成聯合調查組進駐百度公司，令其立即整改。

那咱們來看看，當時百度是如何應對的。

火速刪稿，企圖熄滅「殺人」報道的小火苗。然而，事態的發展超出了百度的預估，據新榜後台的微信數據統計，從5月1日到5月3日，至少已有1.7萬篇有關文章推出，其中有110篇文章閱讀破10w。

刪稿這招不靈了，百度公關隨即祭出屏蔽大法。立時，向來以「熱點風向標」著稱的百度搜索風雲榜，實時熱點、今日熱點、七日熱點，再也沒有任何與魏則西相關的蛛絲馬跡。

緊接著百度就該事件發表申明，表示願意接受調查，但避重就輕，隻字未提自己所應該承擔的責任。

隨後百度公關繼續發力，秉著正正輿論導向的行徑，大肆攻擊其他媒體，力求把百度塑造成受害者角色，以博取公眾的同情心。

百度沒有意識到這次風波並不是普通的公關危機，不惜花大價錢收買媒體、自媒體、知乎陣地顛倒黑白，試圖完全洗白白。（WTF？！簡直侮辱我的智商？！）

百度的惡，不僅僅是其利益至上的醫療推廣內幕，其屢試不爽的慣用伎倆，干擾輿論、玩弄人性，才是人性最大的惡！

亡羊補牢，百度真的在用心悔過嗎？

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顯然，百度也相應付出了慘痛的代價。

去年9月，百度CEO李彥宏接受媒體採訪時表示，對於百度的監管，除了法律，還有道德和輿論等規避前提，並透露百度公司前一季度因「魏則西事件」，損失了20億的收入。

「魏則西事件」之後，調查組要求立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務，「對違規信息一經發現立即下線，對未獲得主管部門批准資質的醫療機構不得進行商業推廣」。

另外，近一年時間內，百度宣稱還做了以下調整：

1、「推廣」變「商業推廣」，在商業推廣信息進行醒目標識，進行有效的風險提示。

2、砍掉70%的商業廣告，現在百度頁面搜索，右側廣告位置沒有了。

3、「醫療」等相關詞條加「認證」，部分百科詞條出現「以上由國家衛生計生委臨床醫生科普項目/百科名醫網 權威認證」的字樣。

4、「價格為主」改為「信譽度為主、價格為輔」排序機制，更加重視企業信用的權重。

5、增設10億元保障基金，對網民因使用商業推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。

6、年初，百度決定徹底將在線醫療諮詢服務切割，百度醫生在4月1日停止所有服務。

從百度一系列的措施來看，他似乎已迷途知返。

然而，時隔一年，悲劇再次發生，不禁讓人懷疑百度是真的悔過自新，還是裝腔作勢。

現在百度搜索「烏魯木齊鼻炎醫院」時已經不再顯示烏魯木齊愛德華醫院，但事件引起關注之後，搜索「不孕不育」、「尿毒症」、「高血壓」等關鍵詞時，仍然能看見前幾條以廣告詞條顯示的醫療機構競價排名信息。

事件再次發酵，百度將何去何從？相信百度的我們該何去何從？

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古語有云，「以史為證，可以知興替」。

百度再次因醫療競價排名被訴諸公堂，不知其做何想。當然，這個我們也無從得知了，因為，事件發生以後，目前百度只是向法院提出管轄權異議。

另一方面，根據患者家屬委託司法鑒定指出，醫方診斷依據不足，醫療行為過錯參與度為25%，與患者死亡結果存在間接因果關係。

還需進一步待確認的是，患者張瑞是否直接因手術失敗而導致精神失常。可以看出，目前與百度之間還未能下定論，百度官方也未對此事件做任何錶示。

目前百度已經成為國人獲取信息的主要渠道，作為目前國內最大互聯網信息入口，消費著用戶的支撐和信任，將用戶最厭惡的廣告放在最顯眼的位置，置用戶於刀俎之下。百度的用心何其可怖？！

當然，我們不能忽略的是這些幫凶所幫助的主體，無良的醫院，真正的劊子手。

因為利益無視人性，脆弱的人類不過是一隻只待宰的羔羊。