如何利用ZARA官網買到好看的衣服？ | 關於它的幾個秘密

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春日的空氣里暗潮湧動，又該買新衣服了。妮娜尋思下班後去ZARA逛一逛。

她興奮地衝到店裡，左翻右找，結果特別失望地發現上次看好的那件刺繡小襯衫不見了。

為什麼你在ZARA店裡看上的衣服，

2周后再去就找不到了？

ZARA就是想告訴你：對喜歡的衣服果斷下手！

每兩周翻新一次的速度會把你之前看上的衣服飛快地換下去，這就是快時尚的精髓。只有用「快」營造出限時限量的緊迫感，你當場購買的可能性才會大。

不過，如果妮娜仔細找找，襯衫或許還在店裡，只不過換了位置。

ZARA店裡的衣服經常乾坤大挪移。

數據表明，一名顧客平均每年會去ZARA 17次，光顧其他同類型店鋪4次。如果總看見那些純色T恤萬年不變地掛在牆上，妮娜早就膩煩了。

「雜亂無章」是ZARA保持新鮮感的好方式，以適應大量湧入顧客以及他們漫無目的的閑逛。

所以妮娜每次走進ZARA都滿心激動，新品讓她眼花繚亂。她絕對不會注意到，店裡60%的衣服是常年不變的基本款，只有40%是新款。

女孩子熱愛在店裡翻找，像打獵一樣刺激。但如果讓男人們翻天覆地尋一件襯衫或牛仔褲，不如逼死他們才怪呢。

因此男裝部的商品陳列基本不變。最顯眼的地方放運動服，其他衣物按配色或者穿搭擺放。男人通常拿了T恤就走，順手拎一條配套的褲子，不會猶豫很久。

逛了一圈，妮娜想起最近新電影《速度與激情8》里美艷大反派塞弗身上那件黑色夾克衫，要是這件帥氣又野性的夾克穿在自己身上，不知有多棒。

「要是這兒也有得賣就好了！」

殊不知，ZARA或許真的在緊鑼密鼓把她的心愿變為現實。

ZARA如何做到12天就上新衣服？

也許這就是ZARA和其他公司的區別。

它建立了一個反應迅猛的鏈條，第一時間捕捉和收集潮流動向。不是緊跟潮流，而是直接反應潮流，這成為ZARA獨特的生存模式。

大牌T台、時尚雜誌、街頭流行、時尚Icon、時髦的路人、閑聊碎語……ZARA像一塊海綿，從任何可能存在時尚的地方汲取靈感，再快速運用到ZARA的新款設計上。

ZARA有遍布世界各地的「時尚獵手」。

他們在秀場上神出鬼沒，也在香榭麗舍大街的長椅上坐一下午，對著衣衫鬢影認真做筆記，並快速把要點傳遞到設計師的頭腦中。

ZARA旗下的350名設計師立即展開討論，著手設計，創意一旦落地，代工廠就開始生產，接下來物流分配，門店銷售，一氣呵成。

平均只需12天，新品就可以掛在ZARA最偏遠的店鋪里。這個時間仍在不斷被儘力縮減。

一想到兩周后或許就可以買到類似的小皮衣，妮娜笑逐顏開：「真不愧為快時尚！」

但是，ZARA極力避免被這樣稱呼……

為什麼ZARA不願意被叫做「快時尚」？

不只ZARA，同行H&M也很抗拒這個稱呼。甚至H&M高層接受採訪時，如果不得不提到這個概念，也會避免把「快時尚」和「H&M」放在同一句子中。

ZARA的母公司Inditex集團CEO帕勃羅·伊斯拉(Pablo Isla)也明確表明拒絕給ZARA貼「快時尚」的標籤，他表示這種定位不能反映出ZARA在設計上所投入的時間和細節。

「快」不好嗎？ZARA服飾的更新速度幾乎和顧客喜好的變動速度一樣快。

「時尚」不好嗎？ZARA對時尚潮流敏感度最強，全世界的時尚捕手可不是白養的。

為什麼合在一起，「快 時 尚」就這麼不受品牌待見？

ZARA母集團Inditex集團成功的秘訣之一就是迅猛的生產速度以及低成本服裝標籤（圖by《加西利亞之聲》）

這三個字背後的諸多問題正在顯現：資源浪費、環境污染、血汗工廠、抄襲風波……ZARA絕對不希望自己的品牌形象深陷其中。

大家對這些事實心照不宣，但畢竟社會問題離消費者太遠。對於妮娜來說，快時尚ZARA=盡情買、不心疼。妮娜笑稱自己被快時尚慣壞了。

翻新快、樣式多、價格便宜的衣服「一買就上癮，完全停不下來」。39元、79元、129元，掐指一算，買了三四件也不過400元，划算！每次逛店都滿載而歸。

「優衣庫、C&A、H&M、GAP、ZARA…大學時期我一打一打地買，每天換著花樣穿。」

如今工作兩年的妮娜依然愛買快時尚，但她也發現不少的ZARA的衣服已經被壓在箱底。

有些質量真的just so-so，穿一兩年就起球、褪色、變形，不好意思穿出去見人；有些款式轉眼就過時，娃娃領、雪紡長裙，當時買很喜歡，回頭看好幼稚。

據消費者分析機構 Insight Rooms 調研顯示， ZARA的核心消費群為 24-27 歲的年輕人， 25 歲起熱忱開始下滑，33 歲的參與度低到不足 1% 。

如今24歲的妮娜正處於轉變的節點上。

她的衣櫃裡面依然有不少ZARA新款，優衣庫或者無印良品的內搭，但也漸漸多了幾件兩三千的大衣和裙子。

「品質好的衣服買一件是一件，至少能穿5年。」妮娜也開始思考：是不是該升級下自己的消費選擇？

雖是這樣想，妮娜依舊沒經得起這件399元碎花裙的誘惑。不過，相比之前一口氣買五六件的豪爽，她已經改變許多。

妮娜買到的碎花裙

心滿意足地走上回家的捷運，妮娜一眼瞅見LED屏上在打H&M的廣告：風吹麥浪，姑娘穿著碎花衣裙笑容甜美。

這觸動了她心裡一直以來的疑惑——

為什麼到處都看不到ZARA的廣告?

原因很簡單。ZARA創始人阿曼西奧·奧特加（Amancio Ortega）不相信廣告。

對，就是那個曾經兩度超越比爾蓋茨的世界首富。他一手創立世界時裝零售集團 Inditex，旗下包括以ZARA為首的8個服裝零售品牌。

早年在服裝店工作的阿曼西奧有信心管理好實體店，唯獨不敢在廣告上下賭注。

其他服裝零售行業集團如H&M、GAP、C&A通常會拿出銷售額的4%作為廣告預算，但ZARA除了社交媒體外幾乎不會在廣告上投入。

不過這筆錢阿曼西奧一點沒省，甚至耗費更多在ZARA的選址和櫥窗設計上。他一直信奉「櫥窗是最好的營業員」。

……所以在ZARA早期的櫥窗里看見活生生的兔子和散步的母雞也不足為奇了。

ZARA甚至把放著掛在晾衣繩上的衣服一併搬到櫥窗里，栩栩如生地「造」了一條街，賺足眼球。

如今的ZARA櫥窗已經「正常」很多

從前有話說，如果你在一座城市看見了ZARA，那麼你一定在市中心。ZARA門店本身也是巨大的廣告招牌。

它先在城市最繁華的地區開一家，再將觸手伸向周邊城鎮，好像一大滴油慢慢向四周流淌。

米蘭和西班牙的拉科魯尼亞的中央大街上都有巨型ZARA門店的身影。ZARA在最早的幾家旗艦店分別開在香港國際中心、上海南京西路和北京世貿天階，無一不是活力十足的商圈。

在阿曼西奧看來，ZARA本身就是廣告。

櫥窗（門店）和人們的口口相傳，就是品牌和與消費者溝通的最好媒介。

的確，當時正讀國中的妮娜從同學口中第一次得知ZARA，並熱衷跟小姐妹一起逛，大學時期也會拉著爸媽，給他們挑一些便宜又好穿的基本款。

而就在此刻，拎著ZARA購物袋的妮娜走在捷運上，本身就是活招牌。

所以，ZARA完全有底氣不做廣告。

它踮著腳尖進入市場，豎起耳朵傾聽消費者的意見。

妮娜知道她的購買記錄會進入品牌大數據，但當她得知試裝時和店員的吐槽「領口和袖子太緊啦」、「細腰帶顯得胖」也會被如實記載，不禁大吃一驚。

門店經理每周會向總部做兩次報告，提交銷售數據和顧客意見。如今ZARA的2000家門店遍布全球的98個國家。2010年以來，ZARA的電商數據也會被及時反饋。

ZARA抓住一切契機捕捉消費者最喜歡的趨勢，然後立即調整銷售策略。

說到電商，其實ZARA的動作很遲緩。2010年才開官網，2012年上線，直到2014年才入駐天貓。而且ZARA從不張羅，一副「我隨便開開，你們隨便看看」的即視感。

只有像妮娜這樣的狂熱粉才知道如何利用官網買到好東西。

如何利用ZARA電商買到合適的衣服？

首先，要利用官網的 搜 索 框。

其次，要知道ZARA的不同系列的 關 鍵 詞 以及對應的風格。門面擔當STUDIO走秀款、品質擔當BASIC系列，價格親民的JOIN LIFE少女款…… 最經典的幾種款式如下：

少女風搜「TRF」：背帶裙、泡泡袖，小飛袖，雪紡領、俏皮的印花圖案等都是它的特色。

主流OL風搜「BASIC」 ：款式裁剪很不錯，設計簡約年輕，性價比高。襯衫、西裝、休閑褲是主打，上身精神又活潑。

御姐范搜「WOMEN」：ZARA扛把子，面料、裁剪、設計最為出眾，需要一定年齡和氣場撐起來。

高端走秀款搜『STUDIO」：一年只上新2次，用料講究，質量可以說是支線里最好的，價格也稍高。剪裁還是設計都有大牌的影子。

皮膚敏感搜「JOIN LIFE」：這是少女系列的分支，材質以有機棉、再生羊毛和天絲棉製成。用料天然，相當環保。

最後，記下適合你的那幾件衣服，出門右拐去天貓旗艦店購買。

官網強大的檢索能力，天貓方便的購買流程，兩相疊加會讓整個網購環節都非常愉快。

以上關於ZARA的眾多秘密，有些源自妮娜的講述，也有不少是從我們和兩位西班牙作者的聊天中得來。

哈維爾·R.布蘭科（Xabier R. Blanco）和赫蘇斯·薩爾加多 （Jesús Salgado）多年來一直跟蹤ZARA的商業動向，寫下了這本《從0到ZARA：阿曼西奧的時尚王國》。

《從0到ZARA：阿曼西奧的時尚王國》 出版社：國際文化出版公司

哈維爾·R.布蘭科（Xabier R. Blanco）

赫蘇斯·薩爾加多 （Jesús Salgado）

ZARA之所以能取得成功，很大程度上是因為它把全部的精力和財力專註於如何快速設計、生產以及銷售新品上。「當H&M請來眾多明星設計師和模特來演繹時尚的時候，ZARA卻在默默製造時尚。」

用平價的時裝討好消費者，或許做好這件事兒目前對它來說已經足夠。

不過，還有一個問題我們沒問：

消費升級正在推進，各品牌也進入調整期。當一切塵埃落定，ZARA依舊能像現在這樣風光無限嗎？

他娶了同學的媽媽，比自己大24歲，如今卻是法國最年輕的總統候選人！他說人生所有選擇，都應該基於對自由的追求