「快遞小哥」頻頻跳槽 快遞業經營模式出了什麼問題？

最近，全國不少城市出現了快遞員轉行送外賣的情況，不少「快遞小哥」變身「外賣小哥」。工資較高、時間自由是他們跳槽的主要原因。而「快遞小哥」跳槽背後，折射出勞動密集型行業轉型的迫切需求。隨著電商發展壯大，快遞業的經營模式和管理制度需要進一步規範和完善。

近年來高速發展的電商經濟帶火了快遞業。據《日本經濟新聞》網站報道，由於電子商務的急速擴張，2016年的快遞包裹量同比增加了5成。快遞業持續六年保持50%左右的爆髮式增長，到2016年業務收入達4005億元。快遞業也造就了大批就業崗位，據統計2016年全國快遞員數量已超過200萬人。

然而，在這種現象背後暴露出的問題是，快遞員工缺乏勞動合同、完善的社會保障、保險。這也導致他們一旦遇到勞資糾紛、工傷等問題，投訴無門，合法權益得不到保護。

快遞小哥常說自己有「五怕」：一怕公司不簽勞動合同，合法權益難保障；二怕公司不交社保，醫療養老等沒著落；三怕加班費領不到；四怕各種名目扣薪罰款；五怕工傷補償、高溫津貼等待遇難落實。

快遞行業至今沒有一套健全完善的用工制度和勞動權益的保障機制，這成為快遞行業的突出問題，也是制約和影響快遞行業健康發展的「短板」。

表面看，有快遞員工作流動性大、監管不到位的原因。從整體行業來看，是疾速發展的快遞業同質低價競爭、不夠合理的加盟制積淤下來的問題。快遞員成了被壓在最底層的弱勢群體。

安徽大學社會學系副教授王雲飛表示，對於快遞這類勞動密集型行業，出現跳槽等人員流動現象是很正常的。因為勞動力配置就是根據市場需求來決定的。換句話說，「要想留住人，就要增加工資。」他表示，隨著電商發展壯大，未來快遞業依靠廉價勞動力的模式也將改變，經營模式和管理制度需要進一步規範和完善。

在電子商務快速發展、網購快遞日益盛行的今天，儘快補齊快遞員勞動權益維護的「短板」，是有關部門和社會各界的責任。

作為快遞企業，應嚴格執行快遞行業的准入標準，制定推廣使用適應快遞行業特點的格式勞動合同，規範快遞企業與員工的勞動關係。同時有關部門也應儘快完善相關法律法規，為保障快遞員勞動權益提供法律支撐。適時制定《快遞條例》，將快遞企業用工制度和員工權益保障納入法制化建設軌道。出台相關司法解釋，對休息休假權的內涵和具體範圍作出詳細、具體的規定，明確侵犯休息休假權的具體法律責任。

歷史讓我們看到，快遞員可以改變。未來我們還會看到，基於新的環保理念、大數據和雲計算等新技術，快遞行業自身也將發生天翻地覆的變化，行業洗牌將繼續發生，而那些順應時勢、勇闖新路、勇立潮頭的快遞公司，將在大浪淘沙中活下來，並且活得很好。