社交媒體改變了我們的人際關係嗎？

主要調查結論

• 人們使用社交媒體時感覺更好：大約一半人會選擇在網上發布樂觀的內容 － 包括感到心情愉悅的內容（61%）。
• 然而，社交媒體並不總是讓人感覺良好：57%的人承認，在社交媒體上，他們覺得有人過得比自己的幸福。
• 人們將社交媒體用作贏得社會認可的論壇：只有三分之一（31%）的人不在意發布內容收到的點贊數。
• 人們（尤其是男性）若沒有得到預期的點贊數，會感到難過：四分之一的男性（24%）表示他們擔心若是幾乎沒有人點贊，朋友會認為他們沒人緣；而女性中只有六分之一（17%）表示有此擔憂。
• 為了盡量在社交媒體上收到更多點贊，人們會透露私人信息，這會將自己及其親人置於危險境地：37%的人會公開自己的家鄉，31%會公開電子郵件地址，30%會公開戀愛關係，18%會公開工作地點詳細信息，14%會公開自己的住址。
• 社交媒體影響人們在現實世界中的關係：調查中三分之一的受訪者承認，他們現在與父母（31%）、孩子（33%）、伴侶/配偶（23%）、朋友（35%）和同事（34%）的面對面交流減少，因為可以通過社交媒體關注他們的現狀並與其交流。

調查方法

這是調查機構Toluna於2016年10月至11月間在網上開展的一次調查。18個國家共16,750名用戶參與了網上調查。接受調查的用戶均為16歲以上，且男女比例均等。數據經過了加權處理，以確保具有全球代表性和一致性。

本報告中只包含了部分調查結果。要索取更多調查信息，請聯繫卡巴斯基實驗室：[email protected]。

調查活動簡介

社交媒體有潛力以網上社區的形式，將我們更加緊密地聯繫在一起。它支持我們彼此分享愉快的瞬間、美好的記憶和各種照片，也支持跨境交流，建立和保持友誼，發展社區。考慮到社交媒體的吸引力及其提供的機會，下面這組數據就不足為奇了：2016年第三季度Facebook每月活躍用戶數達16億，Twitter的平均用戶數為3.17億。

然而，儘管社交媒體明顯有能力使我們聯繫在一起，但是否有時也會讓我們感到失望呢？對我們的網上安全又有著怎樣的影響呢？

基於這些問題，卡巴斯基實驗室開展了一項調查活動，旨在探究人們與社交媒體之間的關係。我們希望能更好地理解人們希望通過活躍在社交媒體來獲得什麼以及現實的情況。

調查結果很有意思。我們在全球範圍內發現的證據證明，社交媒體會導致人們感到失望、自卑或消極。更糟糕的是，在有些情況下，我們發現人們在追求社會認同的過程中，在社交媒體平台上分享的敏感信息越來越多，其中相比女性，男性願意承擔更大的風險。

卡巴斯基實驗室的使命是幫助人們保護最重要的信息。因此，我們將利用此次調查的成果，幫助人們與社交媒體建立起更健康的關係 － 在這樣的關係中，人們不必將自身置於危險境地。

第1部分：不符合期望

調查結果表明，雖然很多人剛開始加入和使用社交媒體時，會感覺很好，覺得非常有意思，但隨後時不時地會感到失望。調查表明，在用了一段時間社交媒體后，人們會因為煩人的廣告、點贊人數少，甚至各種嫉妒情緒搞得心情很差。

調查顯示，人們選擇使用社交媒體是出於積極的原因：65%的人使用社交網路是為了與朋友、同事或熟人保持聯繫；60%的人是為了在社交媒體上閱讀愉快/有趣的帖子。

您會在社交媒體上發布哪些內容？

根據調查結果，顯而易見，人們希望使用社交媒體是為了娛樂，也是因為社交媒體有著積極的作用，這也是受訪者選擇最多的選項。大約一半的人會選擇在網上發布樂觀的內容 － 包括自己覺得心情愉悅的內容（61%）。

此外，人們使用社交媒體是為了讓自己開心 － 40%的人承認，看到自己在社交媒體上發布的開心照片能讓自己振作起來，29%在情緒消沉的時候，會經常去看看以前發過的開心照片，32%認為看得開心圖片越多，越不容易想起這個世界並不那麼美好。

雖然人們在社交媒體上會發布關於自己的積極信息，但在此過程中會看到大量興趣愛好、節假日和活動等相關的開心帖子，而這會降低社交媒體用戶期望的積極作用。例如，37%的受訪者承認，瀏覽自己以前發的快樂貼子會感覺自己以前比現在過得更好。社交媒體還會讓用戶覺得朋友們比自己更會享受生活。59%的受訪者看到朋友參加自己未受邀出席的聚會時，會感到不高興。即使某個朋友發的開心度假的照片也會讓45%的互聯網用戶感到不愉快，大約四分之三的人表示，社交媒體上的廣告特別煩人，會影響他們的好心情（72%）。

會對您的情緒產生負面影響的原因有哪些？

第2部分：追求社會認同

調查表明，通過社交媒體論壇，人們在不斷尋找社會認同，讓自己感覺良好。在追求社會認同的過程中，他們關注的重點極為簡單，即發布的社交媒體帖子能得到多少點贊。

在調查中，只有三分之一（31%）的人表示他們不在意自己發布的帖子、視頻或照片能收到多少點贊。絕大多數受訪者承認他們希望自己的帖子得到點贊。此外，因為點贊對他們非常重要，所以在社交媒體上發布或評論了某些內容后，大多數人（55%）每天會多次查看貼子，了解人們對貼子的反應或回復。

數據還表明，男性相比女性，檢查社交媒體的頻率更高。人們（尤其是男性）若是沒有得到預期的點贊數，會感到很難過。四分之一的男性（24%）表示他們擔心如果幾乎沒有人點贊，朋友會認為他們沒人緣；而女性中只有六分之一（17%）表示有此擔憂。四分之一的人（28%）承認，如果自己重視的人沒有給他們的貼子點贊，他們會感到不安，在男性中這一比例上升到29%。24%的人還表示，如果朋友喜歡別人的帖子，他們會心生嫉妒。

從這些結果中可以看出，顯然人們渴望在社交媒體上得到公開點贊。對社會認同的追求甚至會促使他們發布各種令人尷尬或不妥當的內容，以此贏得更多的點贊。 27%的受訪者承認，為了能保證在社交媒體上獲得大量點贊，他們會透露朋友的一些趣事，26%會透露同事的一些趣事。大約十分之一的人會發布有關同事、朋友或僱主的令人尷尬或保密的內容。可能這樣做的男性數量是女性的兩倍：有12%的男性表示他們會透露朋友的一些保密信息，而這樣做的女性所佔比例為5%。

為了保證在社交媒體上獲得大量」點贊」，您打算做以下任何事嗎？（是－回答）

但是尋求更多點贊的行為絕不僅於此。調查顯示，五分之一的人（21%）為了獲得大量點贊，會隨時採用平時不大用的強烈語氣來表達觀點。大約十分之一（12%）的人表示，他們會假裝在某個地方或者假裝做一些事（在嚴格意義上講並不是真實的事）、發布朋友喝醉的照片（12%），或者發布朋友或自己穿著暴露的照片（10%），以此贏得更多點贊。有些人（7%）甚至打算髮布自己的裸照。相比女性，男性更願意承擔這樣的風險，這表明大量點贊對男性更重要，他們比女性追求社會認同的願望更強烈。

為了保證在社交媒體上獲得大量」點贊」，您打算做以下任何事嗎？（是－回答）

為了盡量在社交媒體上收到更多點贊，人們甚至會通過暴料並不希望其他人知道的自己及親人的私人信息，而使自己和親人處於危險境地。

根據調查結果，三分之一的人（33%）會擔心有人發現他們的住址及住宅的樣子，何時出門在外（36%），或者孩子有多大以及如何找到他們（33%）。人們也會擔心別人會知道他們的約會歷史（22%）、工資（30%）或親密關係隱私（51%）。

然而，調查顯示很多人會在社交媒體上發布自己及熟人的信息，這讓其他人更容易發現他們想要保護的對象。37%的人會公開自己的家鄉，31%會公開電子郵件地址，30%會公開戀愛關係，18%會公開工作地點詳細信息，14%會公開自己的住址。所有這些都會導致這些敏感信息對網上其他人公開，任何人只要想，就能利用這些信息。

下面關於您的信息中，哪種被人暴料後會讓您感到擔心？（回答－非常擔心）

第3部分：網路交流使得真實關係發生變化

調查表明，在線交流逐漸影響著我們與他人在現實世界中的關係。

在調查中，許多受訪者認為使用社交媒體后，他們與父母、朋友、配偶、同事等的交流變得更頻繁。80%的受訪者表示他們與朋友更頻繁地溝通，77%表示他們與同事的溝通更加頻繁，70%表示與伴侶或配偶有更多溝通，這都是因為他們使用了社交媒體。

使用社交媒體后，您更經常與家人、朋友、同事交流嗎？（是）

約一半的受訪者還認為，通過社交媒體進行聯繫，改善了自己與他人的關係。對於父母尤其如此：55%的受訪者表示他們和孩子都使用社交媒體溝通，與他們的孩子關係更好了。同樣，50%的受訪者表示他們與同事的更融洽，46%表示通過社交媒體互動，提高了與伴侶和父母的關係質量。

然而，調查表明，社交媒體也會對人際關係產生負面影響。人們喜歡發布自己或他人喝醉的照片、穿著暴露的照片，甚至是裸照，以此來獲得更多點贊。這使社交媒體成為如今破壞關係的核心手段。其中21%的父母遇到了這種情況，他們的孩子在社交媒體上看到父母處於難堪境地。約五分之一（16%）的受訪者還承認，因為他們在社交媒體上的難堪境地，導致他們與配偶或伴侶的關係也受到傷害。

針對調查結果，維爾茨堡大學媒體心理學家Astrid Carolus博士評論道：」調查表明，如今數字通信已成為現實生活中真實交流的補充手段。我們生活在一個全球化、高度移動化的世界中，這給伴侶和家人造成了距離。數字通信讓我們有機會彌合因在不同城市或國家生活而產生的距離。然而，數字通信並不能取代面對面交流 － 至少不能總是採用數字交流或者完全不當面交流。數字通信在受影響的感受通道方面沒那麼豐富，會造成」感受質量」下降。」

此外，人們並不總是能客觀地評估網路交流。在某些情況下，他們把網路交流視為」超人際溝通」，因此他們可能會誤解和過度詮釋社交媒體上的信息。」在某些情況下溝通模式變少給人們留出了解釋的空間，能產生相當積極的解釋和正面感受。所以我們感到格外親近，對極為消極的信息視而不見，而只關注文字背後可能隱含的積極意圖，並對其過度詮釋。雖然在媒體豐富性方面有所減少，但數字交流在情感上可算得上是一種充電媒介。正因為豐富性減少，有時影響要比現實生活的真實交流更大。」

雖然對於大多數人來說，與朋友和家人面對面交流仍照常進行，但有三分之一的人承認，使用社交媒體后，面對面交流變少了。三分之一的受訪者承認，他們現在與父母（31%）、孩子（33%）、伴侶/配偶（23%）、朋友（35%）和同事（34%）的面對面交流減少，因為可以通過社交媒體關注他們的現狀並與其交流。

結論

調查結果表明，社交媒體是當今社會的一把雙刃劍。大多數用戶似乎有一個共識：即社交媒體不應該也不會取代面對面交流渠道。但儘管如此，社交媒體也漸漸改變了我們的人際關係。它改變了我們的彼此溝通方式，我們在社交媒體上看到的內容對現實世界中的人際關係有著連鎖效應。

社交媒體是人們尋求社會認同、保持良好感覺、與他人保持聯繫、分享好消息的論壇。然而，這並不意味著社交媒體總是能讓人感覺積極向上。看到別人發了長長的消息推送，描述聚會、事件、節假日和好消息，或者某個帖子沒有收到很多點贊，有時候會讓人對自己的生活感到灰心。

卡巴斯基實驗室致力於幫助人們保護最重要的信息。本次調查表明，人們為了獲得更多點贊，為了感覺更好，會在社交媒體上花大量的時間，會忍不住公開更多的信息；這很可能會把自己及其關心的人置於危險境地。為了自我保護，人們在社交媒體上分享信息時，需要更加謹慎，掌握一定的網路知識。這樣不僅有助於減少網路世界的風險，也能幫助避免因網路活動而損害現實世界中的人際關係。

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• 數字抑鬱