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央視315晚會就要開了 科技圈兒這些套路最有可能上榜?

央視315晚會就要開了 科技圈兒這些套路最有可能上榜?

315晚會已為時不遠。許多公司已是如臨大敵、嚴陣以待。不只是公關團隊做好通宵加班的準備,甚至還會提前準備好「官方聲明」以防被央視點名。有人說,315晚會已經事實上的「公關節」。那麼今年315科技圈哪些「套路」可能會上榜呢?

1、手機售後問題

2013年315,蘋果成為眾矢之的。

因為蘋果在售後政策上不按照法律法規,且與國外也未能保持一致,存在「更換手機不更換手機后蓋」「不給予iPad 主要部件保修」等問題而被315晚會點名。蘋果在晚會之後僅僅是發表了一個「外交辭令」的官方聲明,好在後來國家工商總局、國家質檢總局表態,如果蘋果不改正就會對其進行嚴懲,最終蘋果不得不低下高傲的頭,修改了保修政策。

不過,即便是今天,手機等硬體在保修上還存在許多「貓膩」,比如會以各種理由拒絕保修,說你越獄、進水、撞擊過等等。還有廠商在保修之後不會將替換下來的零部件給你。或者說會收取額外的費用。總之,某些手機廠商的售後總是在想方設法增加門檻、節省成本,這些套路會上榜嗎?

2、App預裝問題

智能手機廠商為了捆綁自家業務或者推廣第三方業務牟取利益,往往會在手機出廠之前預裝大量的App,幾年前甚至穿了一部手機出廠已有10屏+App的畸形現象,還有許多App不讓你卸載。

去年底,工信部下發了《移動智能終端應用軟體預置和分發管理暫行規定》,明確規定生產企業和互聯網信息服務提供者應確保除基本功能軟體外的移動智能終端應用軟體可卸載,並禁止私自收集用戶信息,這個規定從今年7月1日開始執行。

直到今天許多手機公司依然在瘋狂預裝,並且許多手機App不能卸載,比如蘋果iOS10雖然支持對App「移除」,但只是移除圖標,App依然還在系統裡面。不知道下一個版本的iOS會不會改變這一點呢?

3、一元奪寶問題

一元購、一元奪寶類平台存在變相的博彩性質,很容易讓一些用戶沉迷其中,去年央視已經多次報道這個業務存在的問題,去年還出現不少因參加一元奪寶而傾家蕩產的用戶去互聯網公司維權的事件,在一元類平台遍地開花之後,央視315很可能會關注這個市場。

4、訂機票捆綁各種券

雷科技(微信ID:leitech)此前曾報道,春運前夕在互聯網OTA平台(在線預訂網站)訂機票遇到的套路,簡單地說就是你在買機票的時候,會「悄悄」給你捆綁可能不需要使用的接機券、門票券、酒店券……然後結束了還默認讓你「貸款」用上平台的分期,這些套路現在已經風靡各大OTA平台,會被央視關注嗎?

5、產品虛假宣傳問題

去年,雷科技(微信ID:leitech)曾報道90后「錘粉」起訴鎚子科技的事情,一位深圳網友因為鎚子科技涉嫌虛假宣傳和欺詐將其告上法庭,要求退還鎚子手機並獲得三倍賠償。具體來說,其控訴鎚子科技以下幾點涉嫌宣傳之後並未實現:

  • 並不是所有預裝的App都可以刪除;

  • 缺乏「語音助手」的功能;

  • 缺少電源鍵自動解鎖的功能;

  • 沒有提供解鎖root的 boot loader.

雖然最後法院認定原告李某所訴的鎚子科技涉嫌商業欺詐證據不足,駁回原告李某多項訴訟請求,但也判定其可退還手機並獲得貨款2480元。這個事例也反映出了科技行業一直存在的「誇大宣傳」的問題。春節剛過,樂視手機也因為一個小小的文案疏忽被80名用戶告上法庭。科技公司以後對於宣傳文案要更走心才是。

小雷認為,315晚會有其意義所在,通過抓「典型」的方式確實可以解決部分問題,實現為消費者維權。但是,這種維權行為更應該常態化,才能切實保護好消費者的利益。那麼,你認為科技圈還有哪些套路呢?

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