和政縣松鳴岩景區管理局全心全意打造遊客滿意景區

近日，在美麗的松鳴岩景區大門口出現感人的一幕，一群老年遊客捧著一副「忠於職守 為民解憂」的錦旗，拿著感謝信，急著找松鳴岩景區管理局的領導和幫助他們的恩人，要當面感謝。

這到底是怎麼一回事呢？

「6月3日下午16時許，我們接到救援電話稱，在葯水峽景區14名遊客走失，走失人員中有幾名婦女，還有一位70歲的老人。接到求助電話后，景區管理局第一時間做出救援安排，當時天下著雨，視野不開闊，山路也很滑，20多名藥水峽景區和松鳴岩景區幹部職工經過經過3個半小時的冒雨尋找，晚19點30分左右找到了14名走失的遊客。」松鳴岩景區管理局副局長王建軍簡單的給我們追憶了救援的過程。

「救援電話就是命令。當時，雖然天一直下著雨刮著風，山路難走。可是當我們想起「全心全意為遊客服務，一切為了遊客，要千方百計解決遊客的困難」的景區服務宗旨時，大家也顧不上打傘，穿著單薄的工作服，第一時間趕到出事地域，分組分區域冒雨尋找走失的遊客。」松鳴岩景區管理局參與救援的工作人員李進宏說到。

「當我們看到松鳴岩景區的幹部時，心裡充滿了希望，驚恐伴隨著慶幸和高興，雨打濕了衣服，當時我們又累又冷又餓，松鳴岩景區管理局的幹部們看到我們的情形后，逐個詢問有沒有受傷，隨後又安排我們這個有40多名遊客的旅遊團在藥水峽森林酒店吃了豐盛的晚餐。」旅遊團一位遊客說。

「尊敬的和政縣松鳴岩景區管理局領導和全體職工，我都不知道怎樣用言語來表達。如果不是你們的救助，我們真不知道還會發生什麼情況。如果不是親身經歷，怎麼也想像不到松鳴岩景區和葯水峽景區的領導和工作人員服務這麼熱情，工作這麼負責，太感謝你們了！你們這種不顧個人安危，全心全意服務遊客的敬業精神，表現了新時期的正能量，是社會主義核心價值觀的最好體現，我們深深感到松鳴岩藥水峽的景美人更美。」這是旅遊團負責人情真意切的感謝詞。

景美人更美。這是對和政縣松鳴岩景區和工作人員的形象寫照，也是對他們的最恰當的讚美。

「忠於職守，為民解憂」的錦旗，為和政縣松鳴岩景區管理局全心全意為遊客服務，傾力打造遊客滿意景區做了最好的註腳。該局始終沒有把「全心全意為遊客服務，一切為了遊客，要千方百計解決遊客的困難」的服務宗旨當口號喊，而是把景區服務宗旨融入到日常的點點滴滴，融入到服務遊客的全過程，融入到景區管理建設的每一個環節中，融入到幹部職工的日常學習、培訓、工作當中，使得這一宗旨深深紮根於每一位幹部職工心中，內化於心，外化於行，匯聚起了全心全意為遊客服務，傾力打造遊客滿意景區的強大正能量，每一位幹部職工的主人翁意識和擔當精神不斷增強，「救援電話就是命令」的認識也自然而然的第一時間化為了行動自覺。