西安市旅遊局接受電視問政

8月8日晚，西安市2017年第八期「問政時刻」直播節目播出。本期問政聚焦西安市旅遊市場「沉痾頑疾」和種種亂象，旅遊管理部門負責人接受市民現場問政。

說好2元、5元逛大雁塔，結果旅遊黑車卻拉著遊客進店消費。問政記者跟著黑車去了一個購物點后，表示不願意繼續行程，竟遭到辱罵，還要補錢。向雁塔區旅遊諮詢車反映，工作人員在玩手機，並表示沒人管，取締不了。問政記者撥打投訴電話后，工作人員不僅推諉給其他部門，還提醒記者可以打市長熱線。看過短片《產品缺設計，鳩佔鵲巢成頑疾》后，曲江新區管理委員會旅遊文物局局長鬍楊表示，短片反映出監管不到位的問題，他認為這一現象屢禁不止的原因是違法成本太低，執法手段有限，黑導遊遊走在法律邊緣，應該加強頂層制度的建設，由公安、旅遊和工商三個部門一起治理。

在臨潼，黑導遊泛濫，景點周邊餐館宰客，5A級景區導遊推銷嚴重，華清宮景區工作人員強行讓遊客坐黑車上驪山，臨潼旅遊亂象層出不窮。看完短片，臨潼區旅遊局局長張振海表示：「片子看得我如坐針氈，我們一直在治理，但還是有各種問題。片子的問題我都知道，打擊一次，反覆一次，市場大，打擊力度難。接下來一定加大力度，全力打擊。」

九龍潭景區衛生環境存在嚴重問題；高冠瀑布垃圾、廁所環境、亂搭亂建問題突出；黑車、黑導遊泛濫；投訴無門……種種亂象反映了西安旅遊局系統工作中的短板和不足。

全場最後一次觀眾滿意度調查顯示，觀眾的不滿意率達到74.85%。

與往期節目不同的是，本期問政在鐘鼓樓廣場設立了第二現場，針對遊客在西安旅遊的體驗，現場進行滿意度調查。調查結果顯示，遊客的不滿意率過半，大家關注的重點是黑導遊和旅遊陷阱。

收到市民代表送上的禮物——一面藍色的導遊旗后，西安市旅遊局局長張永科表示：「西安在全國是有影響的旅遊城市，但是如果我們不加快追趕超越的步伐，對旅遊市場確實會有影響，我們一定要加快改革。」（記者 鄧月娟）