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淺談用友雲的「企業外化」

淺談用友雲的「企業外化」

最近有個詞新流行起來,叫做「企業外化」。

「外化而內不化」這句話,實際上出自於莊子的《知北游》,意思是說人只有內心強大,才能隨應外物而變化。這在於今天的市場經濟而言,可以理解為,只有企業形成自身核心的企業文化,才能隨需適應外部市場變化而發展。

什麼是企業文化?其實就是企業的價值觀。譬如在騰訊,「用戶體驗」這一價值點,就成為企業「內化於心,外化於行」的指導原則;而在阿里,「幫助客戶生意」則成為全員上下的價值準則。

說到這兒,還記得用友兩年前與阿里巴巴達成「4+1」戰略合作時,那個「1」就是「企業文化」——作為一家企業管理解決方案提供商,用友的企業價值觀用「賦能企業」來詮釋,責無旁貸;而那個「4」,即企業雲計算、大數據、電子商務和數字營銷,實際上就體現出「企業外化」的含義了。

"企業外化"也有個說法是外化於「形」,但在筆者看來,既然是外化,適應需求變化是第一位的。如今,企業雲計算、大數據、電子商務和數字營銷已經全部統合到「用友雲」中,化為用友「賦能企業」的落地行動——今天在互聯網+時代,企業更要「外化於行」。

雲市場開啟組合模式

據了解,自419全新上線運營,短短兩個多月時間,用友雲就已經有100多家雲服務夥伴入駐了用友雲市場,這就是典型的「外化於行」。其中,既有像360企業安全、百度AI、金山辦公、網易企業郵箱、滴滴易企行、公司寶等市場佔有率較高的知名SaaS產品;也有像優音雲客服、IT規劃、天安可信雲簽章系統、隨銳科技這樣的專業企業級SaaS產品和服務。

不過,最讓筆者驚詫的是,雲服務夥伴的數量竟然並不是雲市場的重點。用友網路副總裁、雲市場事業部總經理傅毅認為,企業級雲市場的下一步,關鍵在於如何把這麼多的服務進行組合和串聯,形成對企業真正有效的解決方案。

組合和串聯的提法,讓筆者耳目一新。從這個意義上,用友雲市場不同於其他雲市場的淘寶模式,也就是to C的零售模式,而是一種獨創的解決方案的模式,更to B。這可以說是典型的「內化於心」,目的只有一個——賦能企業。

實際上,目前各家雲市場線上交易量較大的通常只是一些便宜的、標準化的簡單SaaS應用;但凡價格上萬、需要實施交付的,幾乎所有企業仍然選擇線下模式進行交易。

「我們希望賦能企業,希望企業通過用友雲能夠降低成本、提升效率、控制風險和帶來收入增長。」傅毅認為,「如果能有更多的應用在線上完成交易、交付,就能幫助更多企業降低成本、提升效率。」

據了解,用友雲目前大量的大額簽單喜報都來自於線下。在傅毅的手機上,用友內部系統正在刷屏的簽單喜報不斷,比如山西一家企業簽單了用友雲電子發票服務;另一家剛剛簽單的,是把友空間、友報帳、超客營銷等幾款SaaS服務組合在了一起。用友雲的這些客戶,通常是大中型企業客戶,在軟體時代就習慣於應用場景式的解決方案採購,在雲應用時代也同樣。

打造聚合服務

應該說,在互聯網+時代,數據對於任何一家企業來說都至關重要。如何讓數據產生價值,關鍵在於數據的聯通,在於各種應用之間的串聯。如今,雖然異構應用可以通過API進行數據交換,但數據格式畢竟存在差異,聯通數據就需要數據的集成,也需要應用之間進行優化。在筆者看來,雲計算市場實際上是各種服務的組合,在IaaS領域,一些雲服務商就在做雲集成的工作;而在專業的企業管理應用領域,形成一定的應用場景需要深入行業,需要專業的知識,需要數據串聯的能力,而用友具備這樣的能力。

傅毅舉了個例子,比如說某家企業需要知識服務,大家可以一起探討知識管理怎麼做,然後可以把很多服務串在一起,讓他們之間有一些關係,包括數據關係、流程關係,最後組合在一起,貼近企業應用場景。

顯而易見,這樣的企業深度應用的組合、串聯,其中會涉及到很多應用之間的優化,從數據到流程。如果未來雲市場內的應用真的能形成這樣的關聯,勢必會大大降低交付周期,降低實施成本。

而今,在聚合服務領域,用友雲已經進行了一些嘗試,比如用友採購雲。據介紹,用友採購雲有幾種模式,第一可以幫助一家大型集團企業構建一個自己的採購商城,集團企業自己有很多供應商,讓供應商進駐進來,形成一個採購商城對接;第二是公共的,用友採購雲對接了十家大型供應商進來,包括京東、天貓、蘇寧等,企業可以在上面進行一站式採購,尋源、比價等等全部都有。

用友雲這樣做的目的其實很簡單,就是簡化企業採購流程。「用友做企業互聯網的本質就是讓所有的企業連成一片,跨多個互聯網平台,把應用服務打通,形成聚合服務。」傅毅表示。

敏經營、輕管理、簡IT

如果說,基於互聯網的聚合服務,是用友雲的「外化於行」;那麼,用友雲的「內化於心」其實就是用友網路董事長王文京所說的,賦能企業「敏經營」、「輕管理」、「簡IT」。

「簡IT」很好理解,用友雲基於互聯網雲模式,與過去傳統的IT採購、傳統的ERP採購不同,企業不必自建數據中心,不必自己進行IT運維,IT自然而然就簡化了。但基於互聯網的雲模式還有一個好處是,企業不僅把自身內部的流程打通,同時還可以藉助雲,打通產業鏈上下游,甚至社會化的資源。

舉個例子,今天企業互聯網可以直達消費者,消費者是企業數據觸發的起點,未來甚至企業生產的任何一款產品都是物聯網的一部分——通過互聯網,企業可以和消費者、夥伴、渠道、員工、客戶全部打通。因此就目前而言,企業業務創新本質就是互聯網化,當數據源直接和企業的服務對象打通,「敏經營」就水到渠成了。

這時候,企業的組織顯而易見,也就更加扁平。組織扁平意味著流程扁平、決策扁平和管理過程的透明化、分享化,業務流程變得更加簡單。這對於企業來說,就意味著成本降低、效率提升、控制風險和收入的增長——這就是「敏經營」、「輕管理」、「簡IT」對於企業的價值貢獻。

值得一提的是,用友本身就是用友雲的實踐者。

「我們自己開發服務,也服務於用友業務中間。比如說我們報銷就用財務雲,我們的推廣就用營銷雲,我們文化建設就用友文化,我們協同就用友空間,用於自身的業務。」傅毅認為,「一個服務好不好用,只有你用了之後才知道。今天的SaaS已經不僅僅是個工具,而是一個業務服務。」

實際上,如今用友雲包含了社會化協同(友空間、嘟嘟等)、全員營銷(線上線下結合的SCRM、MCRM、B2C、O2O等)、全員共享服務(財務和人力、社保、出行、薪酬、培訓等)、智能產業鏈(跨企業的數據一體化、C2B、C2M)、智能財務/金融服務、社會化商業新生態(各行業核心企業,從運營服務使用者變成運營者)。

這六大模式,支撐了企業和組織的四大變革:組織變革(組織扁平化、產業上下游直連、虛擬化、服務化、社群化等)、商業變革(互聯網化、會員化、共享模式等)、財務變革(共享社會化平台的交易和財務全過程管理)、IT變革。用友本身,實際上就是其中一個最佳實踐。與此同時,用友還在與行業領導者共建互聯網+合資公司,形成了行業落地的方法論和運營實踐。

值得一提的是,如今用友雲內部各個業務板塊的負責人,都曾經獨立負責過重要產品的開發運維,因此在用友雲的管理架構上,用友在各個應用領域,譬如採購雲、營銷雲、人才雲等等,都由用友雲相關業務板塊的負責人親自領銜,擔任產品經理,負責產品創新。

這樣一來,產品開發的好不好,自己的業務團隊作為第一個用戶,一清二楚,從而形成一個研發、應用、運維的閉環。換句話說,用友雲從業務流程上真正實現了DevOps的理念。

只有這樣,作為一家管理應用開發企業,用友雲「賦能企業」才不會是一句空話——「外化於行」才能與「內化於心」統一起來。不是嗎?

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