如何設定微信營銷目標

幾乎在所有的企業，市場營銷部門都是絕對的核心部門。企業想要生存和健康發展，首先必須能夠將產品銷售出去，產生收入，由此才能反向為研發、行政、生產等其他部門提供支撐。

而進行市場營銷工作，目標又是核心。如果將銷售比喻成打仗行軍的話，目標就相當於前進的方向。很多企業銷售人員非常有經驗，能力很強，但是組合起來最終工作的成效卻不是很理想，其中一個原因就是缺乏明晰的目標，大家分散發力，最終造成1+1<2的結果。

具體到企業的微信營銷，和整個市場工作一樣，必須制定明確的目標，這一點已經為越來越多的實施者注意到。但是在實踐過程中我們發現，還是有很多企業雖然明白需要制定目標，但是要麼制定出來的目標不合理，不切合實際；要麼是非常模糊，不能起到指引作用，這都是因為不了解目標的設定同樣需要遵循一定的原則。

一般來說，所有營銷目標的設定最好都要遵循SMART法則。所謂SMART法則，分別是指具體（specific）、可度量（measurabel）、可實現（attainable）、現實性（realistic）和時限性（time-based）。

具體，是指目標的設定必須是可列舉的，並且最好和具體的指標掛鉤，不能籠統表述。一些企業在制定營銷目標的時候非常喜歡使用諸如「增加品牌影響力、提高公司知名度」等模糊的說法，這些說法並不是不對，但是在實際工作中太過模糊，可操作性差，並不適合作為營銷的目標。具體到微信營銷這個領域，目標的制定最好能夠指標化，能夠細化成一張表，比如冬粉的數量、產品的銷售額、文章發送的數量、冬粉的互動數量等。

可度量，是指目標設定的各個具體指標是有標尺的，最好能夠用具體的數字來表示。比如「冬粉規模大幅增加」就是一個不可度量的目標，而「冬粉數量增加一萬個」就是一個可度量的目標。目標的可度量化有幾個好處：一是能夠將目標具體化且容易分解，讓負責微信營銷的人更加清楚自己應該做什麼；二是能夠精確地衡量微信營銷實施之後的效果，更易於判斷實施方案是否達到預定的目標；三是能夠非常方便地以此來制定實施人員的KPI考核方法。

可實現，是指營銷目標是在努力範圍內可以實現的。有些企業領導談到營銷，總是喜歡「小投入、大產出」，經常制定一些要求非常高的營銷目標，卻不知永遠無法達到的目標實際上等於沒有目標。因此，在設定營銷目標的時候，企業先要認真分析自身具備的實力，以及準備投入多少資源，根據具體情況制定一個在能力範圍內的合理目標。

現實性，是指目標必須是可以證明和觀察的，不能將現實中不存在，或者可能存在卻不可觀察的指標作為目標。

時限性，是指營銷目標的制定一定要和特定的時間節點掛鉤，最好能夠具體到哪一周，哪一天。這樣，有利於計劃制定者針對性地分解任務，並且為計劃的每一個時間周期設定具體的目標，讓整個營銷實施的生命周期都是可考核、可度量的。

下表就是某企業根據SMART法則制定的一個最簡單的微信營銷目標。

設定好了微信營銷的整體目標，就可以此為依據制訂營銷整體方案。這個過程主要分為資源準備、預算準備、人員準備、任務分解等。每個企業自身的具體情況都不盡相同，作為微信營銷的負責人，首先要弄明白自己能夠調動多少資源、動用多少資金、使用多少人手，然後再結合這些情況和制定的營銷目標，制定每一個時期的工作內容和工作目標。

所有的營銷工作，最終都要落實到具體的人員去執行。因此，制定微信營銷整體方案的第一步首先是組建營銷團隊。一般來說，一個完整的微信營銷團隊層級結構如圖所示：

實際情況中，有些企業實力比較強，能夠組建分工明確、結構完整的微信營銷團隊。但大多數情況下，企業都不可能單獨為微信營銷配備太多的人員，因此大家可以根據自身實際情況進行分工和人員配置。當人手不夠的時候，很有可能有些員工身兼數職，同時擔當幾個角色，但工作的開展最好能夠按照上圖進行分配和組織。同時，可以考慮適當將一些支撐性的工作外包給第三方，企業自身員工負責整體效果的把控和運營的核心工作。

下表就是一張某企業微信營銷團隊的人員分工表：

團隊人員組成和內部分工並非固定不變，需要根據微信營銷開展的具體情況進行及時的擴充和調整。

人員分工確認之後，還需要分析項目準備投入的預算和資源。同樣的人員組成，投入多少不同直接決定著是否能夠達到預期目標。

預算主要用於線上線下推廣投入、活動策劃等。資源，是指一切能夠幫助微信營銷，且能夠被使用的事物， 下表就是某企業的預算資源分析表：

人員分工、預算投入、資源配備這些情況都確定之後，微信營銷負責人便可據此制訂詳細的工作實施計劃。計劃制訂並無通用的方法，但整體上需要遵循「分工明確，每個人的工作成效可度量」原則。

下表就是某企業對上面微信營銷目標進行分解、細化之後的工作計劃實施表。該表只是簡單對微信營銷的任務、目標按時間周期、人員分工進行了分解，並且預估了一些預算費用。具體到每一項工作，比如公眾號的頭像應該如何設計，文章內容撰寫應該遵循哪些要領，都需要進一步細化、明確。總體來說，微信營銷分為內容產生、展現設計、功能開發、數據統計分析、線下推廣和線上推廣六大部分。大家將這六大部分的內容與上表相結合，就能夠寫出一份詳細、完整的微信營銷實施報告。

更多精彩，請訪問「墨龍管理評論」官網或關注「墨龍管理評論」微信公眾號：sdmlpl