行業升級推動下，中國企業的「質造」蛻變

在兩會召開的這段時間裡，一個詞頻繁進入公眾的視線中，這就是「智造」。實際上，我們已經看到很多著力「智造」的企業，他們把各種產品連接到互聯網上，一般以手機作為控制中心，從而實現了各種電器在移動設備上的操控。從圓珠筆頭到插座，質造才是取勝基石總體來說，如果只把產品加入互聯網就認為可以戰勝國際品牌，甚至佔據消費者的心智，顯然是過於樂觀的。因為除了更便捷的操控外，產品的品質（包含設計、工藝、材料、功能）等方面，依然需要製造企業奮起努力。舉個例子，為什麼國人都去買日本的馬桶蓋？這類產品其實並不涉及向別人展示，而只是留在家中自己使用，能吸引消費者購買的核心，還是因為日本馬桶蓋的質量過硬，附帶功能更人性化。據了解，日本國內智能馬桶的家庭普及率已高達76%，其產品先打動國內市場，同時自然影響到海外用戶。在品質上，日本馬桶蓋不僅將噴頭及便圈底部換成具有抗菌防污功能的樹脂材料，設計師還研究改良了噴頭的角度，儘可能避免沖洗時溫水四處飛濺，並且收起時和沖洗前還會進行一次嚴格的自我清潔。可見，令品牌最終不脛而走，以及令產品洛陽紙貴的，最終還是產品的品質。記得一年多前，總理說了句「至今不能生產模具鋼，比如圓珠筆的『圓珠』都需要進口」，舉國嘩然。而後在2017年初，當太鋼宣布造出圓珠筆頭的時候，國人終於鬆了一口氣。其實，小到圓珠筆頭，大到航空發動機，需要質造產業突破的地方比比皆是。大家可能沒有關注，就在我們身邊，很多質造正在發生，例如每天我們都在使用接觸的插座行業，就是一例。2015年10月13日，國家標準化管理委員會發布了新的家用和類似用途插頭插座國家標準，新標準實施時間從2017年4月14日開始，並規定必須在2018年10月13日前完成過渡。也就是說，在今年4月14之後，所有國內企業將停止生產舊標準插座。如果執行到位，在明年10月之後，市場上將再也看不到舊標準的插座。每個行業新國標的發布和執行，都意味著對整個行業的製造工藝及產品性能提出更高要求，插座領域的新國標也是如此，它要求插座增加保護門，加粗電源線，提升材料阻燃性，規範產品名稱及強制性3C認證要求，這些更便於管理和提升產品安全性，也將保證全國的用電安全。在這個標準變更、技術提升、成本增加的大行業變局中，更能體現出企業的製造態度。據了解，公牛插座已於2016年10月率先上市符合新國標標準的無線插座。截止目前，公牛已經上市了50多款新國標插座產品。同時，公牛也是第三版國標（2015版）的主要起草單位之一，在執行速度和創新態度方面體現出行業領導地位。無論是圓珠筆頭、插座，還是其它產品，企業在品質上的不斷突破都在破解一個問題，這就是當基本的零部件不能達到最精緻的、最可靠的狀態時，國內製造產業只能更多依靠國外設備、國外配件，生產者也很無奈，但消費者最關心的還是品質。而製造想要得到生產者、消費者的認同，必須要達到行業乃至全球的高品質標準，也就是實現質造，才能贏得信任，闊步發展。變製造為質造，需要的不僅是堅持還有創新要想將普通的製造變成質造，不僅需要企業具有強大的研發、生產能力，更需要從企業頂層便設計好產品發展的路線圖和核心競爭力。1995年，公牛董事長阮立平創建公牛品牌，僅僅6年時間，公牛插座市場佔有率便升至全國第一，並一路領先到2017年，這其中所憑藉的，就是過硬的質量。記得2007年美國次貸危機時，國內小家電企業外銷訂單驟降，很多企業甚至停產，但是質量過硬的公牛卻頂住了金融風暴，當年外銷銷售單增長40%，這也讓公牛一騎絕塵。2015年，阮立平提出了數碼精品戰略。在對用戶使用習慣進行調研后，公牛基於場景的差異化需求推出了辦公桌系列、數碼精品系列等產品，在傳統電工類插座之外又增加了「數碼類」產品線。去年公牛針對當前手機使用中各種數據線、充電器的安全隱患，推出了獲得認證的數據線新品，在部分細節指標上甚至超過了蘋果原裝產品，而其價格僅相當於原裝數據線的一半左右，迅速打開市場。實際上，在質造這條路上，公牛主要圍繞的始終是兩點，一是安全，二是創新。在安全方面，公牛一直要求自己達到高於國家標準的產品品質。公牛的新國標插座還在國標基礎上進行了二次升級，比如內部採用一體銅條設計，即銅條與插套一體式成型製造。過去插座內部插套單獨用銅線焊接，氣味重，不環保，勞動強度大，質量不穩定，產品的良品率難以達到高標準，是影響品質的「老大難」問題。目前公牛通過模塊化設計，解決了一次成型、電器間隙等兩個技術難點后，實現「不用焊接」的一次成型，同時也令產品的導電性能更好。在創新方面，公牛從單一的插座領域，到布局插座（轉換器）、牆壁開關、數碼精品、LED照明四大領域，都提供了可靠並具有創新性的產品。其至今共申報國家專利241個，其中發明專利27個。公牛參與起草國家標準20多項，同時還作為電源連接器行業「第一」和「唯一」的龍頭骨幹企業開展「浙江製造」標準的制訂工作。公牛的產品線豐富多樣，包括魔方USB插座、自動防過充USB充電器等滿足用戶切實需求的創新產品，在電商平台上都獲得了極好的銷量。同時，公牛也一直關注產品設計和外觀的創新，著力於高檔的材料的開發，實現更具科技感的表面裝飾效果，藉助材料和表面裝飾技術進一步鞏固在消費者心中的高端、精品形象。在今年兩會期間，工信部部長苗圩就推進實施製造2025答記者問中談到，隨著新材料技術的不斷突破和在各個領域的廣泛應用，新材料對整個工業乃至國民經濟的發展起到更深遠的影響，現在普遍認為是「一代材料、一代產業」。公牛選擇在材料上實現安全和創新的突破，正是符合質造的本質，從核心方面滿足市場的需求。製造、質造、智造，三位一體才能站上世界之巔西門子安貝格工廠曾經說過，製造業存在的三大基礎需求是提高生產效率、縮短產品上市時間、增加製造的靈活性，這也是「製造2025」要完成的製造業目標之一，並且都涉及製造方面的軟實力。在外部大環境中，要滿足現代消費者，尤其是新一輪消費升級旋渦中的消費者，企業必須拿出高品質的產品，因為消費者在收入增加后，更願意購買可以提升其生活品質的產品，作為對其努力工作的一種自我饋贈。以往製造之所以被輕視，一來是因為實力原因品質還不夠，二來是由於誤以為高品質就是高價格，而忽視了對消費者需求的關注和開發。要想打動消費者，企業應該兼顧「質造」與「智造」。質造是智造的前提，但智造反過來又有力保障了質造。在這方面，每一個有志於提升製造的水平的品牌都需要充分關注這兩個方面。以公牛為例，在一直保持品質優勢的同時，其也在不斷提升智能化的水平，具體來說就是模塊化、自動化、無人化。在模塊化方面，公牛的轉換器事業部通過模塊化設計，首創橫放銅條平台解決了電器間隙等難題，各類符合需求的產品組合也不斷誕生；在自動化方面，公牛開發「人機結合」的柔性自動化工藝模式，今年還會推廣多條自動化產線，投資上億新建注塑、關鍵零部件組裝、檢測等4個自動化車間，上馬上百條關鍵零部件組裝線；在無人化方面，公牛近年以「機器換人」策略效果顯著，未來還將實現無人化車間。插座作為勞動密集型產業，對人員的需求非常多，公牛很早面臨用工成本高而緊的挑戰，便開始及時布局無人化生產。據了解，近4、5年來，公牛產值年均增長20-30%，但一線員工用人增加不多。用等量甚至更少的人力實現更高的產值，是製造的必經之路。在新的製造時代，製造將提供用戶更智能化、更可靠的產品，同時藉助出色的設計和生產工藝，實現對成本的出色控制，提供給用戶世界一流水平的、新穎的、功能豐富的產品，並最終走向真正的「智造」。這個升級過程，涉及材料研發、設計升級、生產效率提高、市場應變速度加快等多個方面，將考驗一個企業的綜合實力，也將為打造一批可以贏得世界消費者尊重和認可的精品品牌。