探索新零售 共享智慧生活 國美亮相2017商業新生態峰會

未來已來，零售業已經進入了全新時代...

6月28日，由36Kr和《零售老闆內參》聯合主辦的「2017商業新生態峰會—新零售時代」大會在北京舉行，300多位零售業大咖及業界精英共聚一堂，聚焦新零售。會上，國美智能科技總裁宋林林發表了主題為「探索新零售，擁抱物聯網」的演講。

乾貨分享，國美如何玩轉新零售？

1. 變革傳統零售業，同一維度整合渠道、時空、商家、顧客，實現實體零售與虛擬零售的無縫對接；

2. 全力落實國美控股集團 「6+1」新零售戰略，賦能零售；

3. 運用大數據，打破與消費者傳統「買完即走」的關係，建立更深層次的連接；

4. 依靠技術驅動，將產品功能轉移，實現設備物聯，構建集互聯網、物聯網、務聯網於一體的新零售生態體。

變革傳統零售業，渠道、場景雙融合

會上，國美智能科技總裁宋林林表示:「國美的傳統零售業一直以來是依賴地段、租金、輕資本等經營模式進行區域性覆蓋拓展，伴隨互聯網的及電子商務的迅速普及，在2014開始轉做O2O，開啟線上+線下雙渠道融合，但這種模式也僅是多出一種線上購物渠道，仍面臨著「地推貴、不調高、流量少、黏性差」的弊端。

面對傳統零售和純電商及O2O模式，消費者訴求仍在不斷攀升，他們期待一種可以提供24小時服務、能夠進行場景化體驗並能為個性化需求進行量身定製的新零售模式。

國美控股集團重新定義零售，是將用戶重新連接，實現實體零售與虛擬零售的無縫對接：

·線上線下高度融合：從雙渠道走向一體化

·時間空間的融合：前後割裂轉為重疊化、全球化

·買賣雙方融合：消費者從買完即走升級為反饋模式

·場景壓縮：由被動的商品展示售賣轉變為消費者主動互動

·門店壓縮：從交付商品到交互服務

依託國美控股集團「6+1」新零售戰略，賦能零售生態

在消費升級大背景下，零售業的變化、變革非常之快。國美控股集團順勢而為，於2016年底發布「6+1」新零售戰略。國美控股集團的新零售路徑是以「6+1」為價值觸點，以供應鏈為核心競爭力，集互聯網、物聯網、務聯網於一體的新零售下的生態系統。

目前，國美已完成了150家門店場景改造工程，作為新零售線下入口端，同時整合電商渠道及社交分享功能，推出國美Plus，作為線上入口端，以全面打通線上線下，實現一點對接。

運用大數據，實現商品運營到用戶運營的轉變

「消費者升級為用戶、消費市場由賣方市場轉變為買方市場、被動買單轉變為主動訂單」，國美控股集團的「6+1」新零售，已從單純的商品買賣轉變為用戶意識喚醒。

線上線下產業鏈條龐大，1600餘家門店、1.8億用戶群、6000萬忠實活粉匯聚了異常豐盈的數據流。在雲平台的支撐下，國美通過對數據的有效分類、重組和解讀，精準地描繪出目標用戶畫像、分析產品生命周期、繪就零售熱力圖、構建消費場景模型，為精細化營銷提供精準制導，並將用戶的一切需求數據化、可視化，並通過大數據反饋機制，將消費主導權移交給用戶，再利用自身的物流鏈和供應鏈、線上線下融合的閉環系統，實現從商品運營到用戶運營的轉變。

搭建智能雲平台，構建生態物聯

未來，零售業最貴的是鏈接。依託新零售戰略及大數據應用，在重歸線下的布局中，國美控股集團將以打造智慧生活的場景化為核心，通過技術驅動實現智能物聯、智能製造等構建新零售戰略下的智能生態圈。

·智能物聯

國美智能物聯是承載國美設備物聯使命的超級雲平台。用戶將通過手機、電視、冰箱、音箱等任何智能設備，鏈接國美智能物聯雲平台，都可以實現從家電、家居到出行、安防等各個方面的生活場景的全方位聯動。

目前，國美智能以迭代至2.0階段。新增了智能語音交互功能，支持WIFI、藍牙、網關等設備接入。

·智能製造

強勢布局物聯網的同時，國美智能也在通過雙品牌、自有品牌、定製模式等方面開展積極探索。

國美智能專註於自有產品研發和營銷，硬體以聚焦家電為主，產品則瞄準三星、海爾、美的，專註做跨品牌、跨品類的智能產品和自主品牌。營銷上，部分智能產品包含國美智能冰箱、洗衣機、空調、空氣凈化器、智能彩電等產品已完成了自有渠道，包括國美Plus的線上直供及國美電器線下門店的售賣，用戶可實現線上線下的同步購買體驗。

國美智能作為集團通往智能時代的引擎，一方面，將持續以技術為驅動，圍繞智能家電、家居、衛浴、廚房、穿戴、節能照明、機器人等多個領域進行全面布局，不斷推出更多國美及國美智能品牌的產品；另一方面，通過智能雲平台更好的將產品與客戶連接，實現物物相連，通過收集用戶數據反饋，為用戶提供更多場景化增值服務，全面實現「智能化平台」與「供應鏈平台」的整合打通，打造國美控股集團「新零售」戰略下的智能生態圈。