CSOFT有話說：讓技術傳播創造溝通新價值

——tcworld China 2017技術傳播大會在上海拉開帷幕

2017 tcworld China大會於2017年5月8日-9日在上海錦江湯臣洲際大酒店舉行。本次大會由德國技術傳播協會、德國工商總會聯合主辦，聚集了來自美國、德國、法國、英國、印度和近150多位海內外技術傳播專家參會。tcworld China自2015首秀以來，已成為該行業最具影響力的盛會之一。

微軟、Adobe、惠普（HPE）、華為、聯想、中興、邁瑞 和來自北京大學、標準化協會的25位技術專家將分享最佳技術傳播實踐與經驗，探討技術傳播（TC）現狀及未來發展趨勢，為技術寫作領域專業人士提供決策意見。

tcworld 2017主題為技術傳播落根，對話智能時代的技術信息平台。針對國內市場量身定做解決方案，介紹技術傳播市場的最新流程、內容自動化、智能發布、用戶支持、結構化寫作和元數據、術語庫建設等最佳實踐，以中英雙語探討技術傳播的市場大環境。

CSOFT也受邀出席本次大會，華也國際（CSOFT）技術傳播部高級經理Joshua Hughman在大會做「一帶一路」倡議下企業走向世界、克服全球技術傳播痛點的課題演講。討論如何克服對「製造」的偏見、公司創建技術文檔的文化問題、如何在尋找母語寫作者與專業機構合作。

自從加入WTO以來，一些大型企業逐漸認識到技術傳播的重要性，急需專業人才撰寫產品信息、提高產品與服務質量。技術傳播涉及科技應用、行業標準、文化習慣和營銷傳播等方面，是生產者法律責任、技術能力、服務水平的市場名片。這不僅關乎產品質量、訂單的成敗，甚至是影響一個企業成功的關鍵。

華也國際具有豐富行業經驗的全外籍母語寫作團隊，與企業技術寫作者並肩工作就是為確保技術內容創建、編輯及時跟上產品全球化，為消費者提供更高質量的內容，滿足海外用戶需求，增加產品在國際市場的受歡迎度，創造實現技術的跨文化、跨語言溝通價值。

Joshua Hughman

華也國際（CSOFT）技術傳播高級經理

「一帶一路」倡議之下 讓品牌跨越國界

「一帶一路「國際合作高峰論壇將於5月14日-15日在北京舉行，為解決當前世界和區域經濟問題尋找解決方案，注入實現聯動式發展的新能量，正吸引全球試圖造出創新產品的企業家們。企業「走出去」的數量龐大，不僅包括海外投資，還包括海外產品、服務的輸出，這對企業配套的技術語言服務市場想象空間極大。

華也國際總裁兼CEO葉雪泥女士多年遊走於東西方之間，她說：「現在企業紛紛向外走，由東到西建立一個新的秩序，如同一條新的『絲綢之路』。利用全球網路資源構建東西方文化間溝通的橋樑，為一帶一路沿線國家和地區提供服務是CSOFT多年來的使命與責任。」

葉雪泥指出：「在我們接觸的100多個品牌當中，企業家有一些共同的誤區點，就是對語言和文化的投入往往不足。在經濟高速增長的前30年，『製造』的規模已經擴大，在經濟未來的30年，『質量』需要做強。建立全球品牌要突破各國文化間的邊界，避免語言、形象、設計以及溝通方式的偏見。」

「華也國際是一個純軟服務的企業，2016年我們的業績中增加了35家企業客戶，市場收入首次過億。當一家企業的產品和服務收入超過四分之一來源於全球市場，就需要這種軟服務。」 在上個月的與全球化（CCG）圓桌論壇上，葉雪泥這樣說到。

「令人欣慰的是，我們服務的這些企業，特別是大企業已經走出了產品翻譯的模式，走進了產品深入本地化的階段。他們不光把產品翻譯成當地語言，也將全球技術標準融入產品的設計當中，所以我們稱之為『當地視角』」，她分析稱。

華也國際一直踐行「由東至西」的跨語言文化溝通之路，助力推動企業融入全球價值鏈建構。與華也國際合作的知名出海品牌——華為、阿里巴巴、美的、聯想等領軍企業，都在不斷加快建立全球標準，證明製造並不意味著品質欠佳的溝通和體驗。

華也國際（CSOFT）上海技術傳播主題沙龍

華也國際將於5月10日在上海辦公室舉辦技術傳播主題沙龍，將與來自美的集團、零零科技的技術專家分享實踐經驗，內容包括12條最重要的技術寫作規則、成功秘訣與頂尖公司技術寫作者分享成功經驗。

華也國際已經為阿里雲、零零科技等不同類型創新公司技術寫作服務，為其打造面向西方市場的產品技術內容優化，幫助其在國外建立備受青睞的品牌形象。確保技術文檔符合國際慣例，與國際市場接軌。CSOFT經驗豐富的語言專家將進行技術寫作培訓，交流曾經參與的多項美的、滴滴等國際化企業技術傳播項目。

2016年美的集團以4.6%的全球市場份額位列全球家電行業第二，產品銷往全球200多個國家和地區，越來越多的企業開始重視產品技術文檔開發。另一顆全球科技市場新星——北京零零無限科技公司近日宣布和與蘋果公司建立合作夥伴關係，在全球蘋果零售店銷售旗下最新產品 「Hover Camera小黑俠跟拍無人機」。

華也國際（CSOFT）致力於技術傳播發展，行業經驗豐富的全母語技術寫作團隊為客戶提供極致的產品體驗，在契合西方受眾的文化習慣基礎上創建技術寫作內容、設計產品功能、與客戶討論需求，得到企業的積極反饋。阿里雲給予了「改進了語言和結構」、「更新了基於UI的文檔」、「在技術撰寫和雲知識方面專業知識印象深刻」等評價。

華也國際自2003年創立以來，憑藉其自身在歐、美等國家與地區資源優勢，聚合全球100多種語言的網路資源，在語言服務行業中表現突出，為「一帶一路」走出去企業大量項目提供語言與技術解決方案，為企業「出海」提供優質諮詢服務，已經成為海外經驗豐富的國際化企業之一。

華也國際擁有專業母語譯員、文化諮詢專家所組成的國際化資源網路以及最新的翻譯技術，可以為 IT、電信、生命科學、能源、汽車、製造、金融、電子商務等眾多行業提供100多種語言翻譯與本地化解決方案，業務範圍覆蓋技術寫作、技術翻譯、軟體本地化、全球化諮詢及術語管理等。

華也國際

華也國際在北京與舊金山設立雙總部，為全世界各個國家的企業和組織提供專家級全球化和本地化解決方案，幫助客戶面對和解決在開拓海外市場的過程中所遇到的跨語言、跨文化溝通相關的問題與挑戰。在亞洲、歐洲、美洲的15個國家和地區設有辦事處，擁有覆蓋100多個語種、橫跨多個行業的龐大的全球資源網路。華也國際擁有一支國際化團隊，曾榮獲2011年度IDC最具創新力企業等眾多國際獎項。2012年，華也國際CEO葉雪泥被《財富》評選為「全球十大最具影響力女企業家」，還被CNN評為「全球36名最具顛覆性技術變革者」。2015年葉雪泥被聘為深圳市福田區招商引資顧問，2016年被聘為與全球化智庫（CCG）諮詢委員會常務理事。