5月房地產業舉報受理量增長明顯 亂收費問題突出

中新網6月16日電 據國家發改委網站消息，全國12358價格監管平台2017年5月分析報告日前出爐。報告顯示，平台當月受理量相比上月增長9.7%。停車收費、網路購物、商品零售、房地產等行業群眾關注度較高；網購行業舉報受理量連續兩個月下降；房地產行業相比上月舉報受理量增長較多，違規收費、亂收費等問題突出。

資料圖：置業顧問向民眾推薦商品房戶型。 中新社記者 韋亮 攝

報告稱，平台受理量繼續增長。2017年5月，全國12358價格監管平台受理價格舉報、投訴、信訪、諮詢共計65428件，受理量比上月增長9.7%，比去年同期增長6.9%。其中，價格舉報10285件，佔總受理量的15.7%，同比增長34.7%；價格投訴6185件，佔9.5%，同比增長6.4%；價格諮詢48904件，佔74.7%，同比增長2.1%，價格信訪54件。

網路購物價格舉報受理量下降。受理量前五的行業是停車收費(11394件)、網路購物(8737件)、商品零售(3867件)、物業管理(3584件)、交通運輸(2863件)。

其中，停車收費問題的網路輿情關注度較低，但平台受理量較高，這說明全國12358價格監管平台已成為群眾反映停車收費問題的主渠道。

與上月相比，房地產、物業管理等行業價格問題呈上升趨勢，醫藥行業舉報受理量下降較多。

價格舉報受理量地域分佈變動不大。5月平台受理量前十的省份依次為天津(12769件)、上海(7277件)、北京(6060件)、江蘇(4322件)、山東(3554件)、廣東(3404件)、重慶(2922件)、陝西(2467件)、湖南(2259件)、浙江(2058件)。

5月份12358平台各省市受理量分佈一覽

報告顯示，2017年5月，全國12358價格監管平台共受理房地產行業價格舉報、投訴、諮詢2602件，相比上月增長34.2%，單月增幅位居各行業之首。數據顯示，房地產行業價格熱點呈現明顯的區域性特徵，一線、二線及三四線以下城市反映的熱點問題有較大不同。

根據全國12358價格監管平台的受理情況分析顯示，2017年5月份全國房地產市場最受關注的價格違法行為主要有違規收取團購費、未按備案價格收費、違規收取中介費(會員費、信息諮詢費等)、開發商巧立名目亂收費、未在醒目位置明碼標價等。

數據顯示，一線城市的房地產行業投訴舉報問題以二手房為主，二線及三線以下城市新房交易問題佔據主導位置。

5月平台房地產行業投訴舉報反映的主要問題

具體到不同等級的城市，從總量來看，一線城市的房地產投訴舉報量遠低於二線城市；從結構來看，一線城市的投訴舉報問題主要集中在違規收取中介費，而二線城市、三線及以下城市反映最多的分別是違規收取團購費、開發商亂收費等問題。

5月份一線城市房地產行業的投訴舉報情況

除以上問題外，群眾反映較多的還有：一線城市房屋租賃市場的房東無故剋扣租金、中介亂收費、房東隨意漲房租等。二三線城市部分房地產開發商及經紀公司散布不實信息惡意炒作哄抬房價，通過提高裝修價格抬高房價、強制捆綁車位、強制捆綁儲藏室等變相提高房價等。

5月份三線及以下城市在房地產行業的投訴舉報情況

報告稱，數據綜合顯示，五一、端午期間市場價格秩序總體平穩，民眾出行熱情較高，交通運輸和

等價格問題仍最受關注。其中，交通運輸領域價格問題最多，佔比為42.46%。其次為

領域，佔比為17.02%。

五一、端午期間價格舉報重點問題分佈

交通運輸方面，反饋最多的是客運線路漲價問題，民眾反映五一期間部分線路客車出現漲價、超載，甚至收取行李費的現象。此外，停車場亂收費、高速公路救援服務費無統一標準、計程車亂收費、廉價機票折扣陷阱等問題反映也較多。

方面，反映最多的是門票漲價、收費不合理，其次為景區商品價格過高。景區超市、餐飲區及

項目明碼標價不規範，園中園、景點重複收費等也是民眾反映的主要問題。

涉企收費相關的問題上，反映較多的問題包括隨意增加收費項目、巧立名目強制收費、機動車年檢窗口亂收引導費、部分地區尚未取消政府還貸二級公路收費等。

涉企收費檢查話題聲量走勢

報告最後強調各級部門下一步關注的重點領域，主要包括：

一，持續關注並做好房地產價格監管工作。各級價格主管部門要加大對房地產行業價格監管工作力度，要充分發揮全國12358價格監管平台作用，嚴厲查處價格違法違規行為，營造公開、透明的房地產市場交易環境。

二，各級價格主管部門要做好中、聯考期間市場價格應急監測預警工作，密切跟蹤考場周圍住宿、餐飲、醫藥、農副產品等相關價格、收費的變化情況，切實維護廣大考生合法價格權益。

三，各級價格主管部門要進一步以全國12358價格監管平台為依託，著力推進價格監管大數據分析，不斷提昇平台在信息收集、分析預判、應急響應、有效監管等方面的能力。

附件：5月全國12358價格監管平台典型案例

一、北京市物業服務評估監理協會及其會員實施價格壟斷案

2012年以來，北京市多位市民反映，北京市物業服務評估監理協會及其會員單位實施價格壟斷，要求查處。經查，北京市物業服務評估監理協會作為北京市48家第三方物業服務評估機構的行業組織，在2012年至2016年期間，組織行業內48家第三方機構，多次通過會議、郵件等方式，制定了物業服務評估監理業務收費標準，對未執行收費標準的第三方機構進行通報。該行為違反了《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國價格法》的有關規定，限制了市場價格競爭，損害了消費者的合法權益。北京市發展改革委對北京市物業服務評估監理協會處以35萬元罰款，對其48家會員單位分別處以不同額度罰款，累計罰款219萬餘元。