為了讓你用上好 App，設計師有時會啥也不幹？| 靈感早讀

好產品，或許你已見得不少。但好產品背後的探索和思考，恐怕沒有太多人知道。

在這個欄目里，你會知道「產品人」如何創作，提供更好的用戶體驗，並影響成千上萬人的生活。

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A 君導讀：「世界上本沒有路，走的人多了，也變成了路。」有沒有想過，這句話會成為產品設計的技巧？AppSo（微信公眾號 AppSo）今天分享丹麥籍用戶體驗設計師 Anton Nikolov 的文章，讓他來告訴你，怎樣通過人們的行為來指引產品用戶體驗設計。

Anton Nikolov 首先分享了一個故事：

這個故事介紹了一種

。

。它可以顯示一條「路徑」能承受多少流量。除此之外，心愿線還可以被用作設計的藍圖——非常簡單、非常美好、非常有效。

要想知道大家的真正需求，心愿線是不二之選。相比於試圖通過和人們交流來了解其所需，觀察人們的自然行為更能準確地反映他們的真實所需。通過人們的行為來指引產品用戶體驗設計，是以用戶為中心的設計的核心。深度理解用戶行為，可以指導設計向更好的方向發展。

值得一提的是，觀察人們行為需要在他們

完成。而且還不能侵犯他們的各種利益和權利。為了設計出更好的用戶體驗，你還需要扮演「潛行忍者」的角色。一旦用戶感覺或發現有人在觀察其行為時，可能觀察結果就不夠百分百真實了。要知道大家如何使用某物，

。它就是設計的完美藍圖。

回想一下，你有沒有見過綠綠草坪被各種腳印「攔腰斬斷」？還數得清有多少次嗎？我本人也很愧疚，畢竟我也做過這類事，特別是每天上班路上。

同樣，再回想一樣，人們有多少次在界面到處瀏覽、但從不按下那個可能會回到當前頁面的按鈕呢？我自己在用戶測試時，由於不恰當的放置、布局、複製文本或層級架構等方面的原因，也多次發生過這種情況。如果不觀察心愿線的話，會有什麼問題嗎？那

。設計師絞盡腦汁思考如何利用空間，通過修建人行道、添加按鈕等等。然而，人們不接受這種既定「套路」也是分分鐘的事情。不要以為設計師就很懂用戶需求。大多數情況下，設計師什麼都不懂，還是需要多學習、多了解。所以，

。發現並利用心愿線的力量，開始探索之旅吧。

從某種意義上說，在真實生活中觀察用戶的心愿線要比數字世界中容易多了。你需要耐心等待人們去使用某物，然後再分析收集的「數據」。遺憾的是，這種方法成本更高，而且比數字世界中的觀察要慢。

熱度圖、cookie 追蹤以及大體上任何

，都可被用於發現各種模式和心愿線。

可以使用比如 Amplitude，Google Analytics，MixPannel，以及 Hotjar 等

來收集和分析數據，來發現當用戶和產品交互時發生的行為。此外，還要

。當然，這可能還需要花一些功夫來交流，不過這是非常值得的。要成為優秀的設計師，多花點時間在了解大家的需求吧。

心愿線也不是萬能的。怎樣才能發現人們想達到某目的時採取的行為？答案非常簡單——通用的設計原則罷了。心愿線只能體現「大家為了解決目的下意識的行為」，卻不會告訴你人們那樣做的原因。你需要深度挖掘，與他們溝通交流才能去發現背後的故事。

下次走捷徑「跨過」草坪時，不要忘了這個原則哈。: )

本文由讓手機更好用的 AppSo 原創出品，關注微信公眾號 AppSo，回復「色情」告訴你，色情遊戲為了上架 App Store 有多努力。