美聯航毆打華裔醫生的代價：市值蒸發13億美元

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今天一早一段視頻在各個群里傳播，一名亞裔醫生滿臉是血，被美聯航強行拖拽並毆打下飛機，傍邊的乘客都在大聲的抗議。

事情是這麼回事，美聯航的飛機超額售票，想讓4名乘客自願把位置讓給美聯航的4名員工，並且表示願意補償400美元機票代金券，每次限用50美元，使用期限是一年，加上一晚酒店免費住宿，但沒人願意換。美聯航的員工於是就決定採用「隨機」的方式，選擇下飛機的乘客。選中的了一對夫妻。丈夫是一名69歲的華裔醫生，乘坐美聯航從芝加哥飛肯塔基路易斯維爾（Lououisville）的這趟航班，準備第二天給患者做手術，所以這對夫妻拒絕了下飛機的要求。而這時，就出現了被強行拖拽出機艙個毆打。

視頻還拍攝到了醫生滿嘴鮮血說：「他們要殺了我」。

同機乘客拍攝下來全過程，併發到社交媒體上，被世界各地的網友轉發，引發了全球媒體對這一事件的關注。

事件發生后，美聯航CEOOscar Munoz在推特上表示道歉，但措辭被指毫無道歉的誠意。「這對我們全體美聯航成員來說，都是一次令人沮喪的時間，我為我們不得不重新調整安排這些乘客而道歉。我們會聯繫這位乘客，和他直接交談，處理和解決和後面的事」

國內網友對華裔受到歧視感到憤怒。截至4月11日中午，#美聯航強制乘客下機#話題在新浪微博上已吸引了4600萬閱讀量和3.4萬條評論。

這件事引發了全球用戶對美聯航的抵制。美聯航的行為甚至也讓很多美國人看不慣。一位美國人就在網路上表示要抵制美聯航，「美聯航的意思是，哪怕我花了錢買了票，也還是會被警察打，他們還把這種行為稱作「重新調整和安排。」

不過更讓野馬財經「震驚」的，是美國大陸航空（Continental）公司前CEO戈登·貝塞恩在電視上發表的公開言論。對於幾名空警使用暴力、將乘客幾乎打暈拖下飛機，戈登·貝塞恩說，航空公司多賣了機票，「不好意思，有人必須要下飛機」，機組成員「很專業」，那個被拖下飛機的乘客「幼稚得像個孩子」。

血的教訓必須以錢來回敬

美聯航暴力拖拽毆打華裔乘客事件引發美股市場的強烈拋盤。

在4月11日的盤前交易中，美聯航的股價已經重挫近6%，創去年8月以來跌幅之最。

截至北京時間4月11日時間19：00，美聯航的股價報68.3美元，下跌4.5%，最低跌至67.45美元，約13億美元（88億人民幣）市值蒸發。

對於心中沒有乘客的公司，歷史總會驚人重現。

早在2008年，就有一位美國白人歌手通過自己的特長——唱歌維權，給了美聯航教訓。

美國歌手戴夫·卡羅爾在乘坐美聯航從加拿大前往奧馬哈的航班時，他價值3500美元的吉他因為暴力託運被嚴重損壞，他向美聯航提出索賠，但美聯航以「超過24小時」為由拒絕。

經歷了9個月的維權無果后，戴夫·卡羅爾根據上述經歷創作了一系列歌曲進行維權和諷刺。

歌曲發布后的四天之內，美聯航股價重挫10%，1.8億美元市值蒸發。後來，為了防止事態惡化，美聯航轉變態度，賠償了戴夫·卡羅爾3000美元，但為時已晚，這一系列歌曲已經給美聯航貼上了不重視用戶的差評標籤。

貌似，這麼痛的領悟仍然沒有給美聯航以教訓。美聯航不僅欠華裔醫生一個誠懇的道歉和賠償，更欠全球用戶一個說法。