京東「封殺」天天快遞 劍指偏鋒還是一石雙鳥？

這兩天，京東CEO劉強東的言論又一次被推上了風口浪尖。

劉強東在與媒體人秦朔對話時表示，「通過這兩三年我們的技術布局，我突然發現其實共產主義真的在我們這一代就可以實現。因為機器人把你所有的工作做了，已經創造了巨大的財富，政府可以分配給所有人，沒有窮人和富人，所有公司全部國有化了……沒人再為物質去工作，大部分為精神，為感情去奮鬥。」

劉強東此言一出，在網路上再次遭遇疾風豪雨式的抨擊。一些人認為，在人們生存壓力極大的情況下，機器人會讓許多人失去工作，收入得不到保障，大多數人生存問題尚未得到解決，少數「先富起來的人」再一次奢談共產主義，就像「何不吃肉糜」的晉惠帝，「飽漢不知餓漢飢」，缺少對社會現狀的真實了解。

劉強東身為政協委員，卻單純從企業自身考慮問題，忽視了社會底層人士的需求，難免會遭到網友的一致譴責。雖然說其對整體社會現狀觀察不深刻，但是，要說起京東對競爭對手的觀察來，那一定是入木三分的。

「封殺」天天快遞 劍指偏鋒

在與競爭對手的較量中，京東向來是「說的比唱的好聽」，把消費者忽悠得「雲里霧裡」。天天快遞就是一個例子。

7月20日，京東宣布從7月31日起暫停天天快遞服務。此舉引起軒然大波，蘇寧物流高層、蘇寧雲商集團高層、圓通速遞等相繼聲援天天快遞。

電商巨頭京東竟然與「名不見經傳」的天天快遞掀起糾紛，其背後的原因是什麼呢？據京東方面的說法是還是為了消費體驗。7月24日傍晚，針對媒體對京東向賣家推薦快遞公司一事所產生的疑問，京東方面表示，這個只是推薦商家使用的評分較高、投訴率較低的快遞企業，平台暫停合作的目前僅有天天快遞一家，但仍會堅持末位淘汰、去蕪存菁的原則，以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作夥伴，同時，京東也支持各大快遞企業不斷提供物流服務水平，為消費者創造最好的體驗。

在京東一派冠冕堂皇、精雕細琢的言辭背後，則是與競爭對手明爭暗鬥手法的延續。人們注意到，除了天天快遞以外，圓通、百世、EMS等快遞公司也都不在京東的推薦快遞之列。而這幾家快遞公司，都與阿里存在股權關係或深度合作關係，或多或少屬於阿里系物流。

據了解，天天快遞的背後是蘇寧，蘇寧又與阿里巴巴結盟，目前阿里巴巴是蘇寧的第二大股東。圓通已經獲得阿里集團和雲鋒基金的戰略投資。百世集團的股東中也有阿里巴巴和菜鳥網路。阿里巴巴一直是京東在電商領域的最大競爭對手。

快遞物流在京東眼裡是一塊十分誘人的「蛋糕」。為了拿穩這塊物流蛋糕，京東已投入數百億自建物流，尤其是近期已經成立物流子集團，並且將其作為未來盈利的重要方向。在這個背景下，京東對阿里系物流的「封殺」也就不難理解了。

由此可見，無論從京東發展自身物流，提昇平台品質，還是從京東和「友商」的競爭態勢看，京東對天天快遞的「封殺」，表面上是京東對天天快遞的服務不滿意，實際上則是京東與阿里系物流公司撕下臉皮的一場爭鬥。

正如物流學會特約研究員楊達卿對媒體所做的分析，天天快遞被蘇寧物流集團收購后，或是因為京東與蘇寧的競爭，帶來背後京東物流子集團和蘇寧物流集團的服務站隊。

由此可見，京東與天天快遞之爭，是與競爭對手阿里、蘇寧明爭暗鬥的延續，是京東不能容忍阿里系物流繼續分享自家物流「蛋糕」。在消費者面前，京東不僅矢口否認是出於競爭的需要，反而口口聲聲說是為了消費體驗，是為了消費者的利益。京東拉大旗作虎皮，如此「忽悠」消費者，還有什麼其他企圖呢？

京東「一石雙鳥」 提高提高快遞價格

在京東「封殺」天天快遞、天天快遞起訴京東之後，有人認為，二者鷸蚌相爭，獲利最大的是消費者。消費者可以享受到更快捷、更方便的快遞服務。是果真如此嗎？答案是否定的。

據媒體報道，京東普發中等距離的快遞價格已經漲到了16和18元，而據市場資料顯示，快遞的價格水平一般在12元左右波動，甚至很多知名快遞公司3-5元就可以發貨全國。即使是順豐，價格僅僅也在18元左右。可見，在京東與天天快遞二者相爭中，最大的獲利者不是消費者，也不是其他的快遞公司，而是京東。

有人難免會產生疑問，京東快遞的價格提高了，那麼能不能配得上它的服務呢？答案是否定的。順豐的價格高，但是順豐的服務口碑似乎不錯。京東的物流口碑僅局限在倉配領域，而京東快遞在業內的排名，至少在30名以外。

換言之，即使天天快遞的服務不是盡如人意，那麼在快遞公司為數眾多、選擇餘地較大的情況下，消費者可以自己去選擇其他的公司，而不應該由京東越俎代庖，進行「封殺」。作為一家舉足輕重的電商平台，京東的行為給人以「小家子氣」的感覺，從這一舉動上似乎依稀看出京東「女人當家」的影子。

實際上，大部分的消費者是「眼裡不揉沙子」，更不是「省油的燈」，他們的眼睛是雪亮的。從新浪科技的投票情況來看，近60%的網友選擇京東無權為用戶做出選擇，對天天快遞進行「封殺」！可見，在種種謊言之下，人們或許短時間會被騙，但從長遠來看，那些一時蒙在鼓裡的終究會清醒和明白來。

就像某些政府官員，口口聲聲要求大家「清正廉潔」，「服務群眾」，私下裡卻反其道而行之，大肆貪污受賄，收斂錢財。其所作所為，一言以蔽之，就是「既想做婊子，又想立牌坊」。這些官員在短時間內也許會騙過許許多多的人，但是長久以後，終究是「紙里包不住火」，被蒙蔽的群眾終將會醒悟過來。

可見，京東對天天快遞的「封殺」，服務差只是一個借口而已，爭奪利潤才是背後的真相。在「封殺」天天快遞的同時，悄悄提高快遞價格，以獲取更多利潤，這就是京東「一石雙鳥」的如意算盤。

口口聲聲說是「為消費者維權」的人，其背後的舉動卻很齷齪，說其「掛羊頭賣狗肉」也不為過。京東所宣揚的讓消費者享受更快捷的快遞服務，實際上只是個幌子，是其騙人的手段，作為消費者，還是要擦亮眼睛，不要被其「一石雙鳥」的詭計給騙了。

作為零售業巨頭來說，企業之間的競爭應該堂堂正正，正大光明，而不應該搞一些歪門邪道的手段，更不應該打著替消費者維權的口號，背地裡卻做一些有損消費者利益的事情。對於這種「掛羊頭賣狗肉」的行為，不僅有損其自身在消費者心目中的形象，還會帶來客戶的流失。