互聯網化的國際商業年會 加速實體商業科技融合

實體商業正在以前所未有的速度互聯網化。過去，搭建開放平台是互聯網及科技巨頭的專利。然而，如今，這種慣例正被上海國際商業年會打破，其建立了實體商業零售開放、合作、融合發展的機制，旨在打造實體商業一站式合作對接、線上線下科技融合、為實體商業零售輸出轉型升級系統解決方案的開放平台。

當互聯網流量紅利不在，而實體消費場景依然基業長青，在傳統實體逐步適應線上的同時，越來越多的科技互聯網企業開始把業務觸角伸至線下。傳統實體商業與互聯網科技、線上與線下的邊界逐漸模糊，融合成為了一種必然趨勢。

上海國際商業年會準確地捕捉到了這一商業變革關鍵點，特別引入67家科技企業參會設展。這些公司將給商業年會帶來從基礎的智能硬體管理的物聯網技術，到經營購物中心的ERP系統、POS系統、CRM營銷服務等提升效率的數字技術，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。

萬達網路科技集團上線了「藍海」實體商業數字化開放平台，該項目的本質是一套涵蓋商業項目、品牌商、科技企業、產業鏈服務商、代理商等全產業鏈企業的數字化開發平台。藍海項目負責人表示：「萬達多年來已經在人、貨、場方面鋪取得了豐富的成果，但這對整個實體商業的全面效率提升和轉型發展來講，還遠遠不夠。我們需要聚集全社會的力量，共同為實體商業轉型提供各種各樣的解決方案。搭建藍海平台、匯聚更多企業來共同服務實體商業，就成為行業迫切的需求，藍海平台應運而生。」

業務管理系統是提升實體商業尤其是零售業務運營效率的關鍵。甲骨文在上海國際商業年會帶來了從業務運營環節的完整SaaS雲服務解決方案。科技巨頭IBM把最先進的人工智慧和區塊鏈技術帶到商業年會。萬店掌則能夠為連鎖零售行業提供督導巡店、客流優化、遠程協同、流程管理、人臉識別等解決方案。

與此同時，大數據是科技賦能實體商業的基礎。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實體商業項目和品牌帶來諸如數據採集、數據處理與分析、效果營銷、客流統計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等全方面的數據服務解決方案。

目前，實體零售雖然保持著強勁的增長勢頭，但一直以來都面臨著關店、電商衝擊、升級轉型等諸多挑戰。對實體商業而言，在科技化轉型路上也面臨著反應慢、獲取服務難、安裝部署繁、使用效果差等難題。同樣的，科技企業在將科技產品和服務下沉到實體商業的過程中也存在資源缺乏、難以形成閉環、資金短缺等短板。

本屆年會從多個角度為實體零售創新轉型做出了實質性探索。藉助商業年會，商業項目能夠從調整產品和服務結構、改善運營效率、提升服務體驗等方面提高自身的綜合運營能力。品牌企業則能夠通過商業年會實現不同渠道市場的布局和線上線下的融合。科技企業則為實體商業項目和品牌商提供了數字化轉型必要的武器。