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英模風采 | 創先爭優亮窗口 鏗鏘熱情為民生——銀川市公安局出入境管理局

英模風采 | 創先爭優亮窗口 鏗鏘熱情為民生——銀川市公安局出入境管理局

8月29日,全區首次公安系統英雄模範立功集體表彰大會在銀川召開,隆重表彰近年來在各項公安工作中作出突出貢獻的先進集體和個人,自治區黨委書記石泰峰、政府主席咸輝親切接見立功集體和先進個人代表。他們中不僅有「模範人民警察」和侯金知式的「十佳民警」,還有「優秀輔警」和「好警嫂」。他們在工作上的務實創新,在執法上的公正嚴明,在為人民服務上的忠誠奉獻,他們身上的故事震撼著全區公安民警內心……

為進一步弘揚榜樣精神,激勵鼓舞廣大公安民警士氣,也讓社會各界更多了解公安工作,樹立公安隊伍良好形象,公安廳官方微信平台公眾號《平安寧夏》開闢「英模風采」專欄,介紹他們的先進事迹,向英模致敬,向榜樣學習!

銀川市公安局出入境管理局始終把讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意作為出發點和落腳點,因地制宜地拓展便民利民舉措,有聲有色地開展創先爭優活動,先後推出了錯時延時服務、到期超期提醒、異地就近辦理、「一證辦」、「急特難」人群和節假日「綠色通道」等二十餘項服務新舉措,使群眾真切享受到身份地位「零差別」、手續齊全「零障礙」、提交申請「零延遲」、辦理證照「零差錯」的貼心服務。

為了給群眾提供不間斷的24小時服務,全力推進「7×24小時智慧服務大廳」建設,同時,積極爭取區廳在銀川河東國際機場T3航站樓和閱海萬家「侯金知社區警務工作室」設立了2個自助服務點。2017年7月31日,與全區同步啟用24小時自助服務工作。

他們還推行網上預約申請、微信簡訊查詢、郵政特快專遞等「智能化、一站式」服務;簡化了港澳台再次簽注辦證手續,為群眾提供了緊急出境立等可取的便利;推出了「三表合一」便民舉措。

出入境辦事服務大廳是聯繫民生最緊密、服務群眾最直接的公安窗口,黨員民警的形象就代表著黨和政府的形象。面對銀川加快對外開放的歷史重大機遇,出入境管理局黨支部積極發揮戰鬥堡壘作用,班子成員率先叫響「向我看齊」,帶領廣大黨員民警、協勤充分發揮先鋒模範帶頭作用,以良好的黨員形象營造優質的服務環境。全體黨員民警、協勤帶頭髮揮「人人是窗口、個個是形象」的黨員示範作用,用溫暖的笑容、周到的服務熱情接待著每一名前來辦事的群眾。

「思想是行動的指揮棒。」出入境管理局在隊伍教育管理過程中,創新推出了「每日自評『照鏡子』、全員互評『找茬子』、群眾訪評『壓擔子』、每月考評『樹樣子』」的「四評」管理模式通過服務質量評價器、意見箱、「意見建議隨手貼」留言牆、現場回訪、電話回訪等多種渠道強化監督、整改問題,「民聲」及時得到有效回應,讓「民意」及時轉化成服務舉措,推動隊伍主動轉作風、提效能、重服務,傳遞正能量。近年來,出入境管理局共辦理各類出國(境)證照近50萬件,群眾滿意率達到了99% 。

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