在線教育App涉黃「構陷」爭端持續升級

在線教育類App小猿搜題與作業幫陷入「涉黃」紛爭。視覺供圖

在線教育App小猿搜題和作業幫之間的「互撕」在這兩日接連引發訴訟。

繼8月22日，百度起訴粉筆藍天科技有限公司（粉筆網）CEO張小龍、自媒體酷玩實驗室嚴重侵害百度名譽權，索賠經濟損失共計1500萬元后，8月24日，小猿搜題在北京市朝陽區人民法院起訴作業幫，稱其在小猿搜題產品內蓄意發布非法內容，並通過公關傳播、散布虛偽事實，嚴重侵害小猿搜題名譽權。

同時，小猿搜題另案起訴作業幫控股方百度公司，指控其在發布的官方聲明中違背事實嚴重詆毀小猿搜題商譽，並要求百度公司賠償經濟損失1501萬元。

據悉，此次訴訟源於在線教育類App小猿搜題與作業幫的「涉黃構陷」爭端。業內人士指出，此類應用的內容，平台方也需要盡到基本的管理義務，相關部門的監管和執法有待加強。

在線教育App被曝涉黃，引發同行「構陷」爭端

青年報·中青在線記者檢索發現，8月7日前後，已有多家媒體曝光學霸君、作業幫、我要當學霸等在線教育類App出現大量「葷段子」。

8月9日，新浪微博@當時我就震驚了等多個大V在同一時間段集中發布了多條內容相似的有關「小猿搜題App有涉黃內容」的微博。翌日，教育電視台對此事件進行報道，「家長李先生」爆料稱，自家孩子在小猿搜題上偷看涉黃內容，向客服投訴無果。

隨後，小猿搜題迅速處理了平台上的涉黃信息，對信息來源進行調查，並於8月14日召開媒體溝通會，對外披露大量證據，稱百度作業幫員工通過技術藏匿手段在小猿搜題App發布涉黃跟帖，並利用「黑公關」擴散傳播。

小猿搜題方面公開的調查結果，涉及用戶記錄、IP地址等後台數據。記錄顯示，8月9日下午3點半到4點半，有多個用戶賬號短時間內在小猿搜題評論區內，發布了多條內容一致的涉黃用戶評論，內容低俗、粗鄙，並含有大尺度敏感詞。小猿搜題副總裁李鑫透露，發布涉黃內容的賬號採取了虛假的IP地址，同時使用了非法的手機號碼註冊，這些手機號在運營商的狀態均顯示為未售出。

「除手機賬號外，用戶使用小猿搜題時，會在系統上留下IP地址和唯一設備編號。」李鑫表示，使用虛擬IP發布涉黃信息的賬號是由同一台設備發出的，「因為它的設備編號是一樣的」。在調取該設備的訪問日誌后發現，其在2016年10月至2017年7月期間，通過5個IP地址登錄訪問小猿搜題369次。經查詢，均為競品公司百度作業幫辦公所在地使用的IP地址。

此外，小猿搜題方面還表示，在翻查客服通話記錄，比對及查證后發現，向電視台爆料的「家長李先生」，實為作業幫銷售員工，相關致電客服的錄音內容經過剪切拼接。

面對小猿搜題的指控，剛剛獲得1.5億美元融資的作業幫於8月14日發布公告稱，「持續遭遇來自某同行無端的攻擊和誣告」，將通過司法途徑追究其法律責任。

18日，青年報·中青在線記者聯繫採訪作業幫，一名工作人員婉拒了記者的採訪請求，稱「我這邊尚未接到最新的可對外釋放的信息」，「現在的情況是在調查取證，我個人不方便對外透露太多」。截至發稿時，作業幫未就「構陷」爭端一事作進一步回應。

此外，百度官方於8月17日聲明表示，被小猿搜題蓄意引入爭鬥，無端遭受構陷和攻擊。作業幫是擁有獨立品牌、完全自主經營的企業實體，在法律意義上不存在「百度作業幫」這一品牌或企業名稱，百度作為投資方之一，不參與作業幫日常運營。

青年報·中青在線記者注意到，直到8月22日，微信上仍可搜索到名為百度作業幫（）的微信公號，其賬號主體顯示為百度在線網路技術（北京）有限公司。8月23日，當記者再次搜索微信號「zuoyebangapp」，該賬號名稱顯示為作業幫，賬號主體為作業幫教育科技（北京）有限公司。

競品爭端，與百度是否相關

目前，小猿搜題方面表示已經報警並移交了證據，對相關數據也已進行保全公證。

對於百度公司在其聲明中稱「小猿搜題為達到引發關注、擴大影響的目的……蓄意綁架百度品牌，肆意攻擊誣陷」，小猿搜題於8月17日回應稱，「我們也相信百度公司沒參與構陷事件，我們也從未表示構陷事件是百度公司所為，我們一直是指百度作業幫」。

8月24日，小猿搜題除了起訴作業幫索賠5000萬元，同時另案起訴作業幫控股方百度公司，指控其在發布的官方聲明中違背事實嚴重詆毀小猿搜題商譽。

目前，網路上仍有大量網友和自媒體將「構陷」一事的「鍋」扣在百度身上，質疑百度的競價排名機制，屢屢提及魏則西事件和血友病吧事件，甚至言辭激烈地批評百度。

同時，也有不少人質疑小猿搜題藉機炒作，討論其公布的證據是否「立得住腳」。例如，一位百度員工在社交網路上回應表示，百度作業幫市場份額遠超小猿搜題，小猿搜題公布的信息真實性同樣難以核實。

互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領在接受青年報·中青在線記者採訪時表示，目前小猿搜題對外公開的證據不排除存在漏洞的可能。

「小猿搜題提供的證據是用戶的IP地址，但是存在兩個問題，一是該IP地址能否準確定位到作業幫公司的精確地址，包括具體樓層，還要排除其他公司或者個人的可能；其次，即使該IP地址能定位到作業幫，但是具體上傳淫穢信息的用戶是否是受作業幫指使？這也需要提供相應證據。」趙佔領稱，如果小猿搜題上發布淫穢信息的用戶確由作業幫所指使，則作業幫的行為首先涉及不正當競爭，同時還涉嫌違反治安管理處罰法，如果上傳的數量或者淫穢信息的傳播量達到法定的立案標準，則還涉嫌構成傳播淫穢物品罪。

公開資料顯示，作業幫由百度公司孵化，於2015年9月正式獨立運營。趙佔領指出，百度屬於作業幫的大股東，但是股東跟公司之間是獨立的法律主體，無論作業幫是否傳播淫穢信息，都與百度沒有關係，只是小猿搜題和作業幫之間的法律之爭。

京衡律師上海事務所副主任、高級合伙人鄧學平告訴青年報·中青在線記者，獨立出來的公司涉及的法律糾紛，原則上不需要股東來擔責，「是否承擔涉黃責任，取決於百度是否參與該起事件」，如果沒參與，作業幫需要獨立承擔法律責任，作為股東的百度公司不用擔責。

在百度發起的訴訟中，張小龍和自媒體酷玩實驗室成了被起訴的對象，給出的理由是，雙方均發布了「給百度公司的名譽造成嚴重損害」的相關言論。這距離8月17日百度所聲明的「已以投資方身份，要求作業幫就相關情況進行調查及說明」，已經過了近5天的時間，但尚未公布調查結果。

「互撕」背後：內容審查與處理機制有待加強

百度的加入，讓小猿搜題與作業幫的「涉黃構陷」爭端進一步升級。公眾的關注焦點，也從一開始的「救救孩子」轉移到商業公司的惡性競爭上。

「在爭吵指責公司惡性競爭時，卻鮮有人注意那些被陷在這場鬧劇中的孩子。」知乎網友「某鄭」感慨，「在利益的驅動下，道德與法律儼然不過一張脆弱的紙片，擱在公司與用戶之間，變成一塊可笑的遮羞布。在結果公布之前，我們無需關注究竟哪家最有可能是罪魁禍首，因為事已發生。請給我們多一些的信心，讓我們知道你們在發生這樣的事件後有可以改善的東西，來保護我們的孩子。」

即使小猿搜題上的涉黃信息是惡意傳播的，那平台監管方是否應該負責？為何小猿搜題沒能在第一時間過濾掉這些有害信息？

李鑫向青年報·中青在線記者表示，小猿搜題一直都有嚴格的UGC內容（即用戶原創內容——記者注）的審查機制和流程，包括敏感詞過濾、人工審核。

「對方是刻意繞開我們的審查機制，通過打空格、打同音等手段來迴避關鍵詞進行發布。」李鑫說，「因為它不只發了這一條，所以他要嘗試發很多條，看哪條能發出來。其實這些內容，如果不截屏，沒有人會看到，我們幾個小時內就會過濾掉。」

李鑫還說，在本次事件中，有「黑公關」和營銷號對涉黃信息進行擴散傳播。「從他們發布這個（涉黃）帖子，再到（新浪微博）@當時我就震驚了進行發布，不到5小時，也就是發布之後他們趕緊找公關公司來轉，整個鏈條是非常清楚的。」他透露，小猿搜題通過法律途徑聯繫了新浪微博公司，掌握了一些證據，但目前不方便公布。

一位業內人士向青年報·中青在線記者表示，UGC內容平台也需要盡到基本的管理義務，包括有相應的技術和管理措施，比如有關鍵詞過濾，對於違法信息有巡查機制和舉報處理機制等。網信辦、公安部門都有權監管或者執法，但在具體的執行層面，仍有待加強。