太原旅遊未雨綢繆 預防「青島天價蝦」「雲南打人事件」

為推動旅行社、旅遊購物點、旅遊景區等企業誠信經營，營造行業新風，提升遊客滿意度，16日下午，2017年太原市旅遊市場秩序綜合整治工作會議在太原召開。從即日起至5月5日，太原市將通過明察暗訪等方式，開展旅遊市場綜合整治。

近年來，旅遊行業在飛速發展的同時，也伴隨著諸多亂象。雲南麗江景區打人事件、青島「天價蝦」事件，以及旅行社擅自篡改合同、不合理低價游、強迫遊客購物等現象層出不同，嚴重破壞了旅遊市場的秩序，讓遊客們在感受遊玩樂趣的同時也憂心忡忡。

針對此類現象，國務院辦公廳、國家旅遊局、山西省政府辦公廳都發布了關於整治全國旅遊市場的通知。太原市旅遊局負責人表示，將按照各級要求，充分發揮政府屬地綜合管理的作用，景區主管部門加強督查治理力度，強化旅遊管理部門業務監督，加大旅遊市場綜合監管和聯合執法的頻次和強度，集中力量開展旅遊市場秩序專項檢查整治，重點整頓旅遊景區及周邊環境，嚴厲打擊不合理低價、強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等遊客反映強烈的違法違規行為。

在本次旅遊市場秩序綜合整治工作中，太原市旅遊局將開展專項行動整治景區旅遊市場秩序，對景區環境髒亂差的、不落實收費公示制度的、強拉遊客的、銷售假冒偽劣商品的和宗教活動不規範的景區進行整治；對存在虛假宣傳、欺客宰客、擅自變更或增加行程和合同簽訂不規範等行為的旅行社進行聯合整治；規範星級飯店服務。本次行動也將工作重點放在督查旅遊投訴案件受理和處理情況；指導、推動重點旅遊縣（市、區）、景區點探索完善旅遊市場綜合管理體制；倡導企業誠信經營；培育文明旅遊的良好風尚。

據介紹，太原市旅遊局將以聯合綜合檢查、明察暗訪相結合的方式，對景區及其周邊環境、旅行社及其分公司、門市部、星級飯店進行檢查。該行動分為動員部署、突擊檢查、綜合整治、強化立案辦案等環節，依法查處一批違法違規旅遊企業，對情節嚴重後果的違法違規行為向社會公開曝光，通過立案、辦案查處一批、處罰一批、震懾一批、規範一片，凈化旅遊消費市場，樹立誠信經營、文明旅遊的社會風氣，維護廣大遊客合法權益。