企業都嚮往的阿米巴經營（稻盛和夫）

稻盛和夫1932年出生於日本鹿兒島，鹿兒島大學工學部畢業。27歲創辦京都陶瓷株式會社(現名京瓷Kyocera)，52歲創辦第二電信(原名DDI，現名KDDI，目前在日本為僅次於NTT的第二大通訊公司)，這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強，兩大事業皆以驚人的力道成長。

稻盛很注重鼓勵員工。日航自從宣布破產保護，士氣便陷入前所未有的低迷；

公眾用放大鏡看日航弱點，評論者七嘴八舌分析病情，似乎人人都是先知，「破產」二字給日航人造成巨大

的心裡陰影； 金錢、股權都不再是激勵員工的法寶；日航駐華首席代表山口榮一說：「我們得到最好的獎

勵就是稻盛的拍手！」在他看來，員工留下來戰鬥，追求的是起死回生的成就感。

稻盛說拍手是最好的獎勵

我們應該向稻盛學習！先從鼓勵做起，重塑做事的信心。當同學們信心十足，狼性十足以後，學習心態和專註度就會有提升，之後再改變訓練策略也不遲

稻盛就是鼓勵鼓掌。很多人學不了讓我拍，說：，你拍拍我吧，我現在學不下去了，啊，我真的有點學不下去了，我這個有點不想動了。我一看，凌晨1:50分，他跟我在線的時候，我們不有一個在線答疑嗎，凌晨1:50分說這話，我就說：「唉呀，哥們，我真捨不得呀！放眼全，有幾個人在凌晨2:00鍾，還在學習和訓練的呢？沒有呀。你沒有在玩呀，你的竟爭對手都洗洗睡了，你還在那學習了，夠了！沒有見過比你更努力的了。」你看，這就叫徹底的鼓勵，你去拍他有意思嗎？你想想凌晨2:00鍾，你把他拍一頓，他晚上睡覺怎麼睡呀？本來學的就很辛苦了，還被拍一頓，這個做法就不對，知道嗎？不能那麼干，還是要噓寒問暖，哎，送些鼓勵，他就心裡好受一些。然後呢，第二天呢，或者晚上睡覺都會好一些。

啊，有的人說鼓勵都免疫了。錯了，你沒有徹底的鼓勵，你沒有把這事做到極致，知道嗎？你那鼓勵呀，毛毛雨，一點點，一天送三個鼓勵，那什麼玩意呀，那叫鼓勵呀？去去去，去，還說什麼鼓勵免疫了，你沒有徹底的鼓勵。現在你的鼓勵你看看，哥幾個。

現在是不是要臨近春節了呀，啊！臨近春節了，就是今天又是周六，按照往年大家在幹什麼？說，按照往年大家在幹什麼？打遊戲，泡妞，喝酒，唱Ｋ，睡覺，看小說，追劇……有吧，兄弟們？對，反正就是各種娛樂。現在呢，在幹什麼？訓練，學習。咱們YY的隔壁在幹什麼?YY的隔壁，醉生夢死的追一些美女.我們在幹什麼?吃苦，對不對，說白了,本質就是吃苦嘛，跟這吃黃蓮似的。你想想，有沒有進步吧，有沒有進步，絕對是進步啊。你要看到這些，你就要大聲的鼓勵，鼓勵自己，真的跟過去不一樣。

你不愛顧客顧客怎麼會照顧你生意？

聽到這裡就疑惑了，從古到今，一直以來都說奸商奸商。不見不成商，為什麼還要愛顧客呢？總監是這樣說的，日本有一位很厲害的牛人叫稻盛和夫，稻盛和夫40年時間，創建了兩家世界500強企業，京瓷和第二電信。我們都知道，世界頂級牛人創辦一家世界500強企業就不得了。這哥們，一出手，兩家，你說是一般人嗎？想想這就行了。兩家，太厲害了。稻盛和夫創造出阿米巴經營模式，使得京瓷集團和第二電信歷經現代史四次經濟危機，而屹立不倒，並創造神話業績幾十年從未虧損，越是經濟危機，越有大發展，成為全球企業界神話。

稻盛和夫推崇敬天愛人

稻盛和夫所推崇的敬天愛人經營哲學。這就是總監所說的愛客戶了。敬天愛人=一切成交都是因為愛+把一件事做透。抱著高尚思想和強烈願望，等於一切成交都是因為愛；一心一意聚精會神的工作，堅韌不拔干到底，等於把一件事做透，等於單點爆破做事版；等號左邊的全部是稻盛和夫的提法，等號右邊的就是用通俗的語言給他做個解釋，就相當於我們用三大給他做個解釋。這就是總監所說的愛。從道理上就是玩法都是一樣的，就是提法不一樣，把它的那套東西我們轉變一下，這樣大家看起來更清楚。划完這個等號啊，我們認為稻盛和夫所推崇的敬天愛人其實跟我們所說的完全一樣，尊重自己的職業和崗位，深愛自己的公司，產品，同事和客戶群，這不就是咱們總是強調的一切成交都是因為愛嗎？

那麼當我們把公司、產品、同事、消費群當成自己的眼珠子，極其珍愛，當成自己的寶貝孩子，咱們還有抱怨嗎？你能容忍客戶的刁蠻，你能容忍同事的挑釁，你能容忍產品的缺陷，反正是各種包容。大家想，應該是這個道理吧，如果你把這個公司啊、產品啊、客戶群當成自己的孩子，你有各種的包容，因為做父母的對自己的孩子還是比較另眼相看的，他的一些錯誤都是可以包容起來。

我們深愛客戶和產品，那麼咱們推介產品肯定和其他人完全不同了，絕對不同，全部是激情澎湃的介紹，全部是深深的愛，那麼自己的微笑，肢體語言，行動將感染每一位消費者。我記得那時候做裝修游擊隊的時候啊，大家想一想，客戶站在你面前，有多少人會相信裝修游擊隊隊長的話？他不信。那麼我能做到的，就是充滿激情的為每一位顧客推銷自己的設計，推銷自己的服務。這個時候我感覺所有的推銷技巧都不值錢。值錢的都是咱們深深的愛，那真是千言萬語盡在不言中。有同學說了，想更快更好的學會一切成交都是因為愛，我們可以多多觀察自己的父母，看看他們的言行舉止，父母啊，對自己的愛是無條件的奉獻，是最無私的，咱們要跟父母學這個大愛，比如父母看你的眼神充滿了愛，他們的話語如春風拂面。

在日航面臨倒閉的時候，稻盛和夫提出了日航不能亡的三大理由：1.日航破產將給日本造成重大損失；2.必須保護5萬日航員工利益；3.避免全日空壟斷，給消費者造成損失。

現任日航總代表的山口榮一說，他以為稻盛會說：讓我們一起重建日航，就這類冠冕堂皇的話。沒想到他首先提到的是員工。那麼日航不能亡，它包含了三個原因：1、國家利益不能受損。2、員工利益不能受損、不能失業。3、消費者利益不能受損。這三句話是典型的、高大上的總結。當然也是稻盛和夫經營哲學的真實反映——敬天愛人。