摸准了客戶性格 簽單變得如此easy！

小編說

了解別人的性格，避實就虛，投其所好，才能贏得別人的好感。家裝也是這樣，每個客戶都有各自不同的性格特點，我們要學會分析客戶的性格，採取他所喜愛的方式與之交往。性格是人際交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜愛的東西不一樣，所對應的心理狀態也就不一樣，對人際交往的需求也就不一樣。不了解別人的性格，與人交往想成功贏得別人好感的機會並不大。從情緒的角度，有人將性格規結為四種：

活潑型性格

完美型性格

力量型性格

和平型性格有人將這四種性格與《西遊記》中的四個主人公相對照，恰恰相符。豬八戒是活潑型性格，唐僧是完美型性格，孫悟空是力量型性格，而沙僧則是和平型性格。

活潑型性格情感外露，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂趣，然後再繪聲繪色的描述，再一次回味那些令人興奮的細節。然後似乎總是說得多，做得少。只要他在場，就永遠是歡聲笑語。可一旦遇到麻煩，他們就會消失得無影無蹤，不成熟，沒有條理，缺乏責任心。所以活潑型的人情緒波動很快，他們一會兒高興，一會兒又傷心，但又能很快高興起來。

他們接受新事物比較快，但缺乏持久性。Tips對待活潑型客戶，一定要滿足他們愛說話的習慣，不要打斷他們，要對他們的發言給予肯定並欣賞，這樣，他們很快就會喜歡你。同時，給他們設計一些新鮮的東西，或採用一些新的工藝與材料，經常與他們聯繫，或一起吃飯、遊玩，就能迅速增進雙方的感情，取得他們的信任。後期維護好，經常保持溝通，就能為自己帶來很多新客戶。

完美型性格往往是著眼於長遠的目標，他們比其他性格的人想得更多，所以總是能夠從一個更高的層面來看待問題，樂於為自已選擇的事業做好規劃，並確保每個細節都完美無瑕。

完美型情緒波動期長，一旦陷入一種悲觀情緒中，他們會很長時間沉浸在其中；同時由於過份追求完美，他們顯得很苛刻，對周圍人和事的要求都會很高。Tips對待完美型客戶，服務態度一定要認真，不能有絲毫馬虎，因為他們既屬於冷靜的思考者，同時又屬於很情緒化的人，對待他們不喜歡的人，他們會不屑與之交往。所以，各項工作都要做到非常認真、細緻，同時不要急於求成，要給他們一個選擇與對比的時間，因為他們決不會輕易與別人簽單，所以你還是有機會的，只要自己做得足夠好。

他們似乎永遠充滿活力，永遠在超越自己的極限，他的字典里有兩個重要的詞：目標和成功。他們在意工作的結果，對過程和人的情感卻不太關心，喜歡控制一切，經常強硬地按照自己的意願發出指令，顯得霸道，粗魯和冷酷無情。Tips1、滿足他們的領導欲，要學會聆聽，而且要聽得仔細，因為他們沒有耐心再說第二遍。

2、更不要與他們反駁。

3、只要按照他的要求，他就會很快簽單。

4、即使客戶說得不對，你也不要反駁，只要按照正確的方式把事做好就行了，因為他們更關心結果。

這種性格，情緒內斂，處世低調的樂天派，總是能夠充滿耐心地應對那些複雜多變的局面。習慣遵守既定的遊戲規則，在風暴中能保持冷靜。他們似乎總是沒有主見，不願負責，缺乏熱情，做事馬虎、懶惰。Tips對於和平型的客戶，設計師就要積極聯繫，主動把握，因為他們至少不會直接拒絕你，願意去你那裡看一看，所以，多跟他們聯繫，直到讓他們覺得不好意思拒絕你了，就會簽單。一般遇到這樣的客戶，大多人都採取這種死纏爛打的方式。當然，有一個前提，自己還必須把各方面的工作做到位，在價位上客戶能夠接受才行。

當然，人的性格都是多面性的，每個人身上或多或少都有一些其它性格的影子，而絕對不是單純某一性格的人，只不過某方面表現突出一些，我們就將之歸結為某種性格的人。

了解客戶的性格，一是通過客戶的表現自己做分析，另一方面也可以與客戶做一個性格測試的遊戲，既讓客戶和你一起互動，活潑一下氣氛，同時，也可以藉此機會更準確地了解客戶。

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