【焦點】「隱私面單」要來了！快遞單將不再顯示姓名電話

導讀：近日，國內快遞物流企業開始試用快遞「隱私面單」，未來將逐步淘汰印有消費者關鍵信息的傳統面單。「隱私面單」已開始在新疆、青海、甘肅、陝西、寧夏等地試點，北京市民最快4月份就能用上這種隱私面單。

關鍵個人信息被隱去 快遞員通過APP與收件人聯繫

出於安全考慮，許多人在扔快遞包裝前都會選擇把面單撕掉，甚至不用真實姓名寄送快遞。日前，有國內快遞企業推出隱私面單，用技術的手段將快遞面單匿名化。在這些隱私面單上，消費者的名字和電話號碼中間的4個數字都被隱去。業內人士表示，未來包裹上的消費者相關信息會越來越少。

一直以來，快遞員需依靠面單信息才能送貨，隱私面單啟用后，快遞員如何與收件人聯繫？據了解，使用「隱私面單」的快遞員可通過APP與收件人聯繫，他們通過「一鍵撥打」的方式聯繫消費者，無需人工識別手機號碼，這也將大大提升配送效率。

快遞單不再是「泄密單」 杜絕線下竊取 鎖住線上數據

長期以來，貼有消費者完整個人信息的包裹層層經手后才能抵達收件人手中，很多快遞網點還需要保存一聯消費者的快遞面單作為憑據，每一個環節都存在信息泄露的風險。公開信息顯示，曾有快遞公司員工私下將快遞存根出售，一些不法分子通過面單上的信息推送垃圾廣告，甚至有詐騙分子通過面單信息騙取錢財，快遞面單儼然成了「泄密單」。

2015年11月1日，國家郵政局開始推行快遞實名制，要求快遞員對寄件人的電話號碼及相關身份信息比對核實后才能收寄。但是，由於擔心真實信息泄露，不少消費者在填寫快遞面單時仍選擇匿名，而快遞企業也沒有更好的技術手段實現對用戶信息的加密，使得快遞實名制兩頭犯難。

「隱私面單可從源頭保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人從線下竊取。」業內專家表示，未來隱私面單將成為快遞行業的標配。未來，隱私面單還將啟用更安全的物流雲做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，鎖住數據不外泄，保障每一環節數據都在加密狀態下進行，從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。業內人士建議，快遞公司對於可能掌握消費者信息的崗位，入職時都需簽訂保密協議，嚴防信息泄露。

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2016年快遞業務量首次突破300億件 全球佔比超四成

3月28日，國家郵政局發布了《2016年快遞發展指數報告》，指數顯示，2016年快遞行業總體保持了持續高速發展的態勢，業務量首次突破300億件。當前，快遞業務量規模繼續穩居世界首位，在全球佔比超過四成，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60％，已成為全球快遞市場發展的新引擎。

快遞發展指數（簡稱ＣＥＤＩ）以2010年為基期，基期指數設定為100。快遞發展指數指標體系包括發展規模、服務質量、發展普及和發展趨勢4個方面，數據來源為國家郵政局和國家統計局。《2016年快遞發展指數報告》顯示，2016年快遞發展指數為538.5，同比提高40.8％。其中，快遞業的發展規模指數高速增長，表現亮眼。國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人耿艷介紹，2016年，快遞發展規模指數為1104.6，同比提高49.5％，「從業務量指標來看，2016年業務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長51.4％，增速居現代服務業前列，成為新經濟的亮點。快遞業務量規模繼續穩居世界首位，在全球佔比超過四成，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60％，已經成為全球快遞市場發展的新引擎。」

耿艷說，當前快遞的日均處理量達到8571萬件，最高日處理量超過2.5億件，日均服務人次超過1.7億，相當於每天每八個人中就有一個使用快遞。高速增長的還有快遞業業務收入，2016年接近4000億元，比上年增長43.5％，是同期國內生產總值增速的6倍以上。已形成6家年營業收入超300億元、10家年營業收入超100億元的快遞品牌集群。

2016年快遞業的服務質量指數也在穩步上揚，呈現逐年改善的跡象。耿艷介紹，這得益於2016年快遞行業加強了基礎設施的建設，行業的綜合服務能力大幅提升，「比如申通、圓通、順豐、韻達和中通幾家快遞企業競相上市，為企業基礎設施的建設籌集了大量的資金，在重點區域重點節點的大型快遞樞紐項目也在加快建設，全年新增快遞專業類物流園區20個。航空運輸能力也在加強，國內快遞自有專用貨機達到81架。高鐵運輸也成為快遞運輸的新亮點，2016年雙十一期間通過高鐵運輸的快遞就達到了1525萬件，掀開了快鐵合作的新的一頁。機器人配貨和無人機投遞等新技術也開始應用。」

除了規模與服務的增長，2016年中央一號文件還提出了「快遞下鄉」的要求，各大快遞企業紛紛推出了「千縣萬鎮」「一縣一中心」等一系列推進「快遞下鄉」的舉措。耿艷介紹，隨著快遞普惠程度的不斷提升，可以更好的服務國內產業轉移、農產品流通，促進消費公平，「隨著國家郵政局「快遞向西向下」服務拓展工程的推進和農村電商協同發展，截止2016年底，重點快遞企業鄉鎮覆蓋率超過80％。上海市、江蘇省等八省市實現了鄉鎮全覆蓋，中西部地區的鄉鎮網點覆蓋率整體提升了12個百分點。」

根據報告預測，2017年，快遞業務量將完成423億件，同比增長35％；快遞業務收入完成5165億元，同比增長30％。