行政人事入門到提升

日常生活中，經常有人說想轉行做行政人事，卻很少有人說想轉行做生產、研發等。原因很簡單，就是行政人事入職門檻低，容易上手。這也導致行政人事的人才秩序混亂、能力參差不齊。面對如此狀況，對於那些想進入行政人事行業的從業者來說，就要更加小心謹慎。下面從行政人事入門到提升的三個階段，分析一下從業者應該具備的條件。

1. 入門階段

「上帝造人、千差萬別」，每個人都有自己的特殊能力。如果這種能力與自己的工作匹配，就很容易取得成功，相反即使再努力也收效甚微。從業者想在行政人事行業有所作為，也必須具備與之相適應的能力特徵。那麼如何評估自己是否具備從事行政人事工作的能力呢？可以從以下3個方面分析。

(1) 性格特徵：人的性格非常複雜，很難證明某種性格不適合從事行政人事工作，但具備以下性格對行政人事入門者肯定有所幫助。①開朗：行政人事免不了和人打交道，開朗樂觀的性格會產生一定的親和力，對於人際關係的拓展尤為重要。②包容：在企業中人員眾多，事務繁雜，難免有人會無意間犯錯，從業者要有一顆豁達包容的心，這樣有利於同事間的相處。③細心：行政人事工作都是些瑣碎事情，一項任務千頭萬緒，旁枝末節很多，哪怕只是一小方面沒有考慮周全，都可能出現重大的紕漏。④堅韌：堅軔不同於剛烈和執拗，講究的是能屈能伸，體現出的是一個人的人格魅力，也是做領導不可或缺的性格特徵。

(2) 技能基礎：初級行政人事工作，對專業技能要求相對不高，但要謀求更高的發展，具備一定的行政人事技能基礎就很有必要了。因為行政人事工作做專做精並不容易，尤其是一些專業領域，比如說績效管理中平衡計分卡的應用，薪酬與福利中的薪酬體系建立等，沒有一定的理論基礎很難弄清楚。當從業者面對一項任務不知所措、無從下手時，那種焦慮和不安很難形容。

(3) 社會圈子：「物以類聚，人以群分」，想要在行政人事工作中取得一定的成績，也依賴於自身的社會關係網。有一個與行政人事工作相關的社會圈子，至少有兩方面好處。①可以相互學習，共同進步。從業者有一些行政人事的同行，各自工作在不同的企業，資訊和信息可以共享，工作中的成績和不足可以相互交流；②關鍵時候可以解決問題。現代社會關係複雜，尤其是特殊的國情，很多事情都是講關係的，俗話說「有熟人好辦事」。行政人事工作免不了和政府部門打交道，比如：安全生產、消防、社保、勞資關係等，一旦出現問題，如果從業者擁有這方面的資源，就可以迅速解決問題。

2. 適應階段

當從業者順利入職行政人事後，面對新工作時會有一段很艱難的適應過程，如何才能迅速進入工作狀態，穩住陣腳呢？

(1) 快速了解：通過一切渠道快速了解企業的產品、服務、企業文化、組織架構、人員構成等。摸清關鍵人物的脾氣秉性、處事風格、興趣愛好。

(2) 熟悉流程：崗位內的每項工作一定要親手理一遍，這樣既熟悉了操作流程，也為將來改革創新做好準備。

(3) 融入團隊：新人剛進入一個團隊，原有團隊成員自然會對其有一個觀望的過程，這是人之常情。從業者需要主動地示好，主動和原有團隊成員接觸，儘快融入團隊。

(4) 解決問題：當從業者承擔起崗位職責，能夠獨當一面解決問題時，就標誌著從業者在企業中真正地站穩了腳跟。

3. 提升階段

當從業者把崗位工作理出頭緒，在企業中站穩腳跟后，接下來就要考慮如何發展自己了。那麼，在實際工作中如何進一步提升自己呢？

(1) 勤於學習：這裡的學習不再局限於書本或培訓中的學習，因為當從業者進步到一定程度時，傳統的學習渠道已經無法滿足從業者的需求，這時就需要更廣泛的交流與分享了。比如：參加HR學術交流會、結識更多的同行，與其他行業的精英交流溝通等。

(2) 善於總結：這裡不是簡單的總結報告，而是深入挖掘出以往工作中做事的優點和缺點，將自己的經驗凝練成理論化的指導體系，形成獨樹一幟的管理風格。

(3) 謀於計劃：為自己的職業發展做一份計劃，明確自己的職業發展目標，並且將長期目標，具體到每個階段，每個時間點。這樣一方面可以不斷修正奮鬥的方向，另一方面完成階段性目標，也會鼓舞自己繼續前行。

案例

某企業，要舉辦一個新廠奠基典禮，企業負責人邀請了很多市裡領導。為了把這個活動搞好，整個企業從上至下忙了半個多月。活動的前一天，負責這次活動的行政經理還把工作人員召集到一起開了一個動員會，再次將活動期間的工作落實一遍。結果典禮當天突然下起雨，雨棚又漏雨，嘉賓服務員在搬動桌位時，不小心將市委書記的桌簽和我們企業一名副總的桌簽調錯了位置。這個錯誤沒有被及時發現，致使整個典禮過程中，領導席的排座順序一直都是錯的，犯下了一個嚴重的錯誤。典禮結束后，該行政經理被企業負責人狠批了一頓。

分析

像這種原則性的錯誤，看起來事出偶然，實際上還是細節工作做得不夠到位。事後查找原因，原來是現場服務各小組分工后形成壁壘，嘉賓服務小組只是負責嘉賓的端茶遞水服務，不清楚嘉賓的座次，意外情況下才忙中出錯的。所以建議行政部在組織大型活動時，要做到「分工不分家」，每個成員除了對本職工作了如指掌之外，還要對活動的整體安排有所了解。

行政人事工作看起來僅僅是一個職業，其實更是一種生活態度。它鍛煉的是一個人為人處事的能力。如果從業者在行政人事崗位上做得如魚得水，相信他在日常生活中一樣會遊刃有餘。

內容來源：文章選自：《行政人事6+6全解析（第2版）》

作者：李洪岩, 著

出版：清華大學出版社