觀山湖區廣泛開展志願服務助推文明城市建設

原標題:觀山湖區廣泛開展志願服務助推文明城市建設

——觀山湖區廣泛開展志願服務助推文明城市建設

圖為觀山湖區志願者為行人提供幫助。

圖為志願者在觀山湖區政務服務大廳為辦事群眾答疑解惑。

8月28日13點30分，金陽客車站購票大廳，帶著兩個小孩準備前往湖北省公安縣的賀志香急得掉下了眼淚——兒子急著趕去開學，然而前往目的地的客車票已經售完。

「請問有什麼可以幫您的嗎？」正在賀志香心急如焚時，佩戴綠絲帶的志願者李波注意到了她。獲悉賀志香的情況后，李波立即幫她核實當天的票務信息，確認車票售完后，建議她前往火車票窗口查詢高鐵和火車票務信息。

在李波等志願者幫助下，賀志香買到了當天下午前往廣州南站的高鐵車票，打算在廣州與親人匯合後轉車。眼看乘車時間臨近，幾位志願者立即幫助賀志香搬運行李、送她乘坐計程車。「謝謝，要不是你們的幫助，娃娃報名真的就趕不上了。」順利坐上計程車后，賀志香的心情終於「陰轉晴」。

在觀山湖區政務服務大廳，同樣有志願者來回奔走，忙著為辦事群眾服務。

「請拿好您的票據和序號到33號窗口辦理。」「您辦理的業務為『綜合業務』。」「現在人多，您可以先在等候區休息。」走進政務服務大廳，志願者陳楠就站在大廳入口處，正在為前來辦事的群眾取號並指路。

「幫助群眾提高辦事效率，讓他們少跑腿，這讓我覺得自己的工作非常有意義。」陳楠說，成為志願者一年多以來，他平均每天要為800位以上的群眾取號分流、初審表單、答疑解惑。在空閑時，他還會和大廳其他兩名志願者一起勸阻不文明行為、維護秩序、打掃衛生等。

志願服務是一座城市最鮮明的文明符號。近年來，觀山湖區大力弘揚志願服務理念，通過形式多樣的志願服務活動，助力文明城市建設。近期以來，該區組織發動全區機關部門、企事業單位、社區居民的2500餘名志願者，共同開展文明交通、文明出行、文明旅遊、垃圾清除、野廣告清理、治安巡查等志願服務活動，通過志願者的示範作用，形成全民共建共治共享文明城市的濃厚氛圍。

北京西路與金陽南路交叉口，王阿姨正在斑馬線旁進行文明交通引導，年近花甲的她神采奕奕，幫助行人提拿物品幹勁十足。

王阿姨家住世紀城龍澤苑，是觀山湖區「愛心銀行」「愛心卡」的持有者之一。前些天，看到「愛心銀行」網站發布了開展文明交通、文明出行引導的志願活動后，她馬上就報名參加，「作為城市文明的受益者，我應該參與其中，為城市文明建設貢獻力量。」

「愛心銀行」作為「愛心觀山湖」志願服務體系的一項重要內容，觀山湖區不斷完善機制建設並面向全區進行推廣。通過「愛心銀行」發起文明出行、文明交通活動，並專門組織開展交通保暢和文明勸導等志願服務，形成以「愛心銀行」為樞紐，帶動轄區各志願服務隊伍共同參與的志願服務體系。

據統計，目前觀山湖區「愛心銀行」已有8200餘名註冊志願者和70餘個志願團隊。志願服務精神，已經成為全區建設文明城市的強大動力。（通訊員 羅飛宇 田甜 文/圖）