為何阿里和小米都相繼著力推出智能音箱產品？

文丨黃大仙

2017年7月5日下午兩點，阿里人工智慧實驗室在2017夏季新品發布會上重磅推出天貓精靈X1，作為國內首款人工智慧電子消費品，產品整合了阿里巴巴集團下的各大服務及應用，以支付寶的支付和線上交易為核心競爭力，設備集合了智能語音、搜索、購物、繳費、智能家居入口於一身，通過人機的語音交互，即可實現原先的觸屏操作。

無獨有偶的是，以硬體專長的另一家互聯網巨頭，小米智能AI音箱「小愛」也在不久之後——7月26日召開的小米5x、MIUI9發布會上露面，同樣是一款幾乎圓筒型的音箱設備，用戶通過「小愛同學」的關鍵詞，實現多樣化的語音互動，將音樂，相聲，小說，故事，電台，集多種功能於一身。「小愛同學」採用 360 度遠場語音控制，不僅能提供海量的語音內容，還是用戶的人工智慧生活助理和智能設備控制中心。首輪預約量在24小時內即突破100萬人次，儘管可能是其一貫的飢餓營銷，但從各個平台對小愛同學做的市場推廣力度，遠超同年發布的各類米家產品。

據了解，阿里天貓精靈X1與小米小愛的運營團隊目前都已獨立出整個集團智慧家庭部門，產品被平台寄予厚望。或許很難看出，一款僅僅類似於藍牙音響的智能設備為什麼會被放到重要的戰略位置上，但事實上，作為這兩款產品的海外鼻祖，亞馬遜基於Alexa語音系統的Echo早已經將智能音箱的同類產品做到了顛覆，並且通過這款基於人工智慧的語音識別系統所塑造出的硬體把握了整個智慧家庭的樞紐及入口。

聲音，大有可為」是亞馬遜Alexa的口號，現在通過Amazon的官方線上商城，可以用很輕易地找到Echo的網購頁面。整個Amazon Echo的產品可分為三款不同級別的產品，Echo Dot是一款安插在任何音箱設備上的智能化插件，Amazon Echo就是目前阿里和小米都在效仿的家庭智能語音中樞，圓形的柱狀語音互動產品，用戶在家庭的任何一個角落，只要喊出Alexa，就可以輕鬆實現「購買、音樂、智慧家庭場景操控」等互動。而新推出的價格遠高於Echo的229.99美元的Echo Show產品，則將可視化與流媒體元素集成在了一起，整個價格也高出了Amazon Echo產品的一倍多。

在官方平台上可以看到，Echo經常在用各種各樣的折扣方式，將Echo系列產品推送到用戶的家庭，目前據官方統計，ECho已經掌控了700萬用戶的家庭入口，這可能只是一個起點，Echo的真正目的，正是在於幫助Amazon實現整個智慧家庭平台的搭建，組建亞馬遜的家庭生態，搶佔用戶入口。

亞馬遜Echo在開發初期，其實並不是一款很值得期待的產品，甚至其與亞馬遜另一款意圖打破移動端僵局的Fire Phone發布日期相衝，在亞馬遜CEO傑夫·貝佐斯出席Fire Phone發布會並為它站台的同時，2014年剛推出的Amazon Echo，還是一個名不見經傳的智能音箱產品，根本無人問津。

時過境遷，三年後的Amazon Echo和Fire Phone同樣面臨斷供的局面，但不同的是，Amazon Echo是火到脫銷，而Fire Phone似乎再也不會提上日程進行生產了。2014年剛剛推出的Echo，原意上只是希望做一款能夠讓用戶娛樂，與人能夠進行足夠交互的智能語音音箱，但在2015年，FirePhone手機銷量的低迷，讓整個Amazon Echo團隊瞄準了智能音箱與手機中內置的Alexa語音系統的結合上。Echo大力度地適配各種各樣的智能家設備，讓Echo深度整合各類智慧家庭智能終端，使得Echo不單純只是一個能與用戶語音互動的工具，而是用戶與整個智慧家庭互聯互通的窗口。

Echo的突破在於將用戶，從用雙手操作智慧家庭的角色中解放出來，曾幾何時，我們曾經深度探討，究竟智慧家庭的樞紐是電視還是手機，最終成為家庭用戶入口的那個屏幕，是大屏還是小屏，如今看來，Echo打開的語音操控時代，這些討論都變得沒有了什麼意義。

由Amazon的Echo或Alexa引領的智慧家庭虛擬助手已成為早期消費市場的「大熱」，這對那些緊追智慧家庭潮流的人們來說也不足為奇。相關數據顯示，Echo的安裝人數至年底有望超過七百萬。而這700萬的人群，將成為Amazon開啟下一個智慧家庭以及萬物互聯模式的重要鑰匙。

2016年12月，NextMarket Insights數據研究公司發布了一組對智慧家庭產業業內人士展開的調查。此次調查詢問了相關從業者以及消費者，關於今年智慧家庭產業的看法，以及對明年互聯家庭的期望。

在此次的調查中發現：Amazon推出的Alexa平台及其語音界面無疑是2016年的大贏家。十分之七的訪問者稱虛擬助手和語音控制是2016年備受關注的產品。在過去的幾年中，Alexa作為一款語音界面產品的成功，不僅是對智能手機和應用程序成為主要的物聯網控制點的啟示，同時也打開了智能音箱設備的新大門，強有力的「技術」平台也為硬體提供商提供了整合的機會（例如Echo以及HomeKit）。

該結果的確不足為奇。2016年年初，Amazon Echo及Alexa顯然成為了智慧家庭硬體製造商整合產品的不二之選。至2016年年末，Echo於Amazon平台上售罄，且成為了該網站的金牌產品。

我們有理由相信，包括阿里天貓精靈X1、小米小愛音箱與Amazon Echo這一類的語音助手產品有驚人類似點的原因，哪怕是在外形上。在2016年整個智慧家庭用戶的消費調查中，用戶對於智能家庭產品所表明的態度，價格完全不是影響消費者購買智慧家庭產品的決定性因素（僅佔8%）。影響到智慧家庭未來市場的點，僅僅在於兩點，一，消費者被過多的技術和產品所混淆，缺乏統一的平台和操作系統（前者32%，後者18%）；二，智慧家庭的純概念沒有打到消費者真正的需求（24%）。

從研究報告中顯示，或許2017年將是智慧家庭的低谷之年，原因來自於對於零售商的衝擊。更多零售商將對糟糕的智慧家庭產品的零售情況感到失望，並重新回到自己的主打產品。一些該行業的初創企業將紛紛倒閉。其中一家大型企業將遭到重創——Alphabet公司可能會將Nest出售。這將導致行業重新評估智慧家庭市場目前的生態與供銷關係。

眾所周知，物聯網與萬物互聯是時代所趨，但現實往往並沒有那麼美麗，在近乎十年的智慧家庭市場推動工作中，智慧家庭市場從一開始的概念驅動消費，到如今連概念都懶得再創新，新一輪AI與人工智慧概念，能否帶領智慧家庭的市場，自此「起飛」，或許很難蓋棺定論，但可以看到的是，Amazon Echo的產品本身，正通過改善產業生態及用戶體驗的角度出發，試圖通過更多產品的聚合，實現其數字家庭入口及樞紐的責任。

再回過頭來看國內智慧家庭的趨勢，數十年期間，產業鏈從爭奪網路到搶佔標準，從搶佔標準到整合平台，從整合平台到不斷打通渠道，最後，或許讓一個顛覆用戶互動習慣的優質終端給一鍋端了？很難想象是不是有一款單品，能讓標準和網路都跟著他走，但如果有，基於人工智慧的語音識別平台，或許就是撬動這所大門的關鍵。

OTT的到來，讓用戶都明白一個真理，真正貼近用戶的產品，才是能將其他競爭對手都被OTT的核心產品，OTT具有將網路管道化的能力。利用緊貼用戶的設備與服務，引領行業跟著走，而極致的用戶體驗，是讓智能音箱帶動整個智慧家庭市場的關鍵，它究竟是一款音箱，還是智慧家庭的控制樞紐，取決於在這個角色上，它的勝任能力。

作為發起 「新國貨」的小米科技，在智能硬體產品上，有著更為完整的生態，儘管小米小愛還未有發布，其與米家整體智慧家庭硬體的單品適配情況還有待考證。但從目前天貓精靈X1的發布情況，以及用戶的吐槽點整理來看，智能音箱掌控智慧家庭入口的關鍵可能在於幾點：

1、人工智慧語音平台與公司整體智慧家庭生態的適配程度，多而全的情況下如何做到儘可能無縫體驗，還是乾脆少而精地建立閉環生態和品牌優勢；

2、如何解決家庭的智能組網和多樣化的無線協議對接？

3、作為一款顛覆互動模式的智能終端，收音、放音體驗以及用戶互動體驗決定了這款產品能在家庭里活多長；

4、平台的無縫體驗及延展性，如何將現有的平台介面接入到人工智慧系統和平台而不讓用戶下載許多不同平台的應用進行跳轉；

5、如何在不改變用戶家庭智能設備存量市場的前提下，實現儘可能多的適配？

6、人工智慧的智能化程度，雲端為用戶提供的資源；

7、在用戶未感知的前提下，對於大數據潛移默化的運用。

無論是家庭互聯網還是智慧家庭，都毋庸置疑地將成為下一個時代的風口，在萬物互聯的時代，傳統家電行業的品牌優勢將受到「互聯網+家」的衝擊，屆時，整合更多產品，實現更優質用戶體驗的平台將成為傳統家庭市場的收割機，逐步顛覆傳統白電與黑電以及小家電產業。在這樣的前提下，也就不難看出阿里天貓精靈X1與小米小愛整合智慧家庭市場的初衷，顛覆傳統的用戶家庭操作概念，實現智慧家庭生態布局，把握用戶操作入口，真正掌握未來必然出現，短期內可能出現的智慧家庭與物聯網時代的主動權。

活動預告——GFIC全球家庭互聯網大會

雲計算、大數據、物聯網、人工智慧、5G等互聯網/通信技術的革新，正讓家庭場景下的客廳經濟發生巨大的變革!把握時代的窗口，GFIC2017全球家庭互聯網大會將整合運營商、通信巨頭、互聯網巨頭、傳統家電品牌、核心電視平台、網路視頻平台等生態競合關係，與您一起參與並展望互聯網的下一個奇迹——家庭互聯網。2017年11月，家庭互聯網年度盛典，期待與您共襄盛舉！

編輯丨王超奇