萬科龍湖等社區APP的秘密，原來社區O2O還有這樣一匹黑馬？

地產開發商越來越多的關注社區O2O領域，在這個領域裡，新的商業模式正在孵化。而且眾多的地產品牌人已經下場。

截至目前，地產商中推出自己的社區O2O平台的，包括已經分拆上市的花樣年彩生活，以及萬科、保利、龍湖等巨頭，還有新城控股等二線地產商。

社區O2O，因為是打通線上線下的「最後一公里」，蘊藏極大的市場潛力，尤其伴隨著消費升級來臨，以及智能家居即將普及，更是充滿想象空間，據統計數據顯示，2018年社區O2O市場將達5000億元。因此，各路大佬和普通創業者都想從中分得一杯羹。

萬科的住這兒，龍湖的千丁，保利的若比鄰等模式，開始讓更多的創業者關注這片利潤藍海。但是目前社區O2O平台究竟是怎樣的生態呢？還需要我們一起來觀察

重慶地產大佬：龍湖——千丁

龍湖向來對智慧社區有自己的想法，而作為龍湖品牌「善待你一生」理念的最直接出口，龍湖物業率先探索，建立了「千丁」雲社區交互平台，旨在打造更有溫度的智慧社區。

「千丁」是龍湖地產旗下的社區O2O平台，其首頁通過合理布局，將門禁鑰匙、管家電話、商城、生活繳費、社區公告等重要服務入口都展示了出來。大拇指最容易觸摸的位置，靈活放置各菜單頁面的最重要服務按鈕，比如首頁-門禁鑰匙、管家-報事報修、鄰居發帖、我的-掃碼，因此，整個app非常方便業主使用。

千丁商城，也是自營模式，其可借鑒之處是，除了商品種類更豐富，所有商品的詳情頁都提供有「供方資質」，對於追求品質生活的白領或者中產階級來說，將更加有吸引力。

對於龍湖的物業模式來說，相對於其他智慧社區互動平台，「千丁」最大的優勢在於和龍湖物業的完美契合。作為業內擁有金牌口碑的龍湖物業，多年的管理服務經驗，已成為業主心中「信賴、信任」的代言人。

但是千丁一家物業的合作模式，顯得單薄且不夠保證服務的質量，而且培養用戶習慣的費用，也是令開發商擔憂。究竟用戶怎麼才願意下載千丁，走進用戶生活。

品牌開發商：萬科——住這兒

萬科的社區O2O平台-「住這兒」APP，首頁第一屏內容主要有通知提醒、頭部banner、私人管家、訪客邀請、郵包、手機開門、你知道么、社區新鮮事等。

優點：「住這兒」當前主要為用戶提供的是物業相關服務，將業主出行、聯繫物業、物業通知、社區新鮮事等放到了重要位置。

「住這兒」集合了物業服務、社區交流與商圈服務平台，以萬科業主、住戶群體為用戶，用戶可以清晰掌握所在小區的動態，進行線上交易，在論壇交流。

此外萬科還單獨打造了「良商樂」將萬科小區內的所有商家拉上線，萬科依靠數據對這些商家分別推出了「活力排行」和「黑榜」。通過「住這兒」打造物業服務、社區交流與商圈服務平台的O2O閉環商業。

萬科與百度簽約，藉助其功能，但是自身的功能也有相對局限。太多沒有特色的選擇，消費者會陷入選擇困難，反而凸顯不了優勢。而且運營需要的強大後台，也需要時間養成。

注重合作的：保利——若比鄰

保利地產搭建的社區O2O平台是「若比鄰」，與萬科相比，保利似乎更看重社區社交，因而沒有將物業相關服務入口放在首頁，而是放在了「生活」菜單里。

在「生活服務」頁面，「若比鄰」提供有比鄰洗衣、家政服務、家電維修、送葯上門等社區服務，還有醫院挂號、快遞查詢、違章查詢等公共服務入口。

其中，除了比鄰洗衣是保利旗下的，家政服務、家電維修、送葯上門、上門美甲、精品鮮花、定製蛋糕、兒童教育等服務，分別是與e家潔、啄木鳥、叮噹快葯、河狸家、FlowerPlus鮮花、21cake、師佳教育等垂直O2O平台合作。包括公共服務，也是接入的入口。

這種合作方式是具有優勢的：一方面豐富自己平台的服務內容，提升用戶體驗，讓用戶省去了把每個垂直O2O平台安裝在手機里的麻煩，而對於合作夥伴來說，也擴大了自己的客流量，節省了運營成本。

「購物」頁面是比鄰超市，這是保利切入社區O2O和其他地產大佬不同的地方，它所有社區都配套有自營的比鄰超市，主打生鮮和便利服務，可以滿足業主「日常生活一站式」的功能需求。如果採購有優勢的話，可以作為一個盈利點。

不過，其目前提供的物業服務相對簡單，當前只有周邊黃頁、社區公告、小區地圖、物業服務電話幾項。

黑馬大平台：支付寶社區

支付寶作為一站式場景平台，實名用戶數已經超過4億。在覆蓋絕大部分線上消費場景的同時，支付寶也正在大力拓展各種線下場景，包括餐飲、超市、便利店、計程車、公共交通等。可以說我們的日常生活離不開掃一掃。這樣大的客戶群體和使用習慣的培養成本，相對於其他社區APP是具有強大優勢的。

今年，更是逐步向物業、社區服務行業開放基於「互聯+物聯+服務」的平台，打造社區O2O。以「互聯網+」的生態模式整合各方資源，推進社區服務管理行業在新時期下的轉型升級，提升社區服務的質量和效率，共同完善和建立新的社區服務的生態系統。

支付寶智慧社區強大功能

便捷：依託支付寶實現足不出戶支付物業費、水費、電費、停車費、臨時停車費等，滿足業主多渠道支付需求；

全面：通過智慧社區運營，給各個合作關聯方帶來更大上升空間；傢具、金融、健康、二手房、周邊服務、租賃、家政、新房、家裝，你想要的，全能接入。

多樣：智慧社區集合「人」+「物業」+「平台」，接入新型智慧城市。

作為一個用強大用戶基礎，和融入人們日常使用習慣的一個社區產品，支付寶社區更容易被用戶和物業公司接受，相對於市場上的同類產品，更具有難得優勢。

體驗完萬科、保利、龍湖等地產大佬的社區O2O平台，可以發現，他們當前的產品雖然不是最完美的，但是，卻有不少地方可以學習、借鑒。

支付寶智慧社區，用戶體驗流暢，線上、線下互通，實現遠程一鍵，智能、便捷生活，馬雲爸爸的後盾，讓我們對於支付寶進入社區O2O的盈利市場，更具有信心。