京東聯手唯品會投訴 天貓回應「碰瓷」

電商版三國演義正上演。7月12日，京東、唯品會發布聯合聲明，抵制某電商平台強迫商家二選一。雖然聲明中並沒有明確指出是哪一家平台，但結合此前京東在「6·18」期間遭遇的品牌撤店事件，不難想到矛頭所向正是天貓。而天貓也在當日下午發出聲明稱，確實有越來越多的品牌把天貓作為商業運營的惟一陣地和獨家平台，但這卻是商家的自主選擇。

平台：壟斷？碰瓷？

前腳京東集團CEO劉強東和阿里巴巴集團董事局主席馬雲兩位大佬還在大談未來零售，後腳兩家公司就展開了血淋淋的商家爭奪，但不同於以往，這次京東拉來了唯品會助戰。京東和唯品會在聯合聲明中稱，近期，不斷有商家向兩家平台反饋，某電商平台利用市場壟斷地位，以各種方式要求商家簽署所謂的「獨家」合作，並從其他平台退出，否則就會進行削減活動資源、搜索降權、屏蔽等處罰。

對此，京東和唯品會表示，該電商平台利用壟斷地位，強迫商家二選一、獨家和站隊的行為嚴重侵害了商家的自主經營權和消費者的選擇權，已經違反了《反不正當競爭法》，在表示譴責的同時，呼籲國家和行業主管機構能夠積極介入，有效規範市場秩序。

天貓認為這是「碰瓷式競爭」。天貓聲明，某些電商公司一旦遇到競爭，就把「二選一」作為碰瓷手段，對公眾、市場甚至主管部門進行誤導。

此外，對於京東和唯品會提出的侵害商家選擇權的問題，天貓表示，越來越多的品牌把天貓作為商業運營的惟一陣地和獨家平台，但這是商家對平台的自主選擇。而某些電商公司打著平台名義，卻鎖定商家後台、越過商家改動商品信息，這才是扼殺品牌主權的行為。顯然，這是天貓對京東所做出的回擊。

商家：受寵？受苦？

這是今年繼「6·18」之後，電商巨頭因為商家「二選一」問題掀起的第二輪口水戰，或者說此次更像是京東和阿里對此前輿論爭鋒做出的公開回應。

北京商報此前報道，6月6日，包括伊芙麗、lily商務時裝、鄂爾多斯等品牌在官方認證微博中表示，「6·18」期間遇到京東後台鎖定，商品庫存及頁面無法操作。裂帛、格格家兩家服裝品牌也因此關閉京東旗艦店。事件另一方，阿里被指存在要求商家「上公告、發微博、下會場」，否則停掉商家在天貓的所有流量。當時業內眾說紛紜，但兩大電商都沒公開回應。在雙方發布互懟聲明當天，有媒體報道並有截圖證明稱，在深交所互動易平台上有投資者向承德露露提問，為何自7月以來露露經典產品在京東上好幾天無貨。承德露露回應，京東商城舉辦優惠活動，未徵得公司同意就大幅降價，造成市場混亂，所以暫停供貨。但北京商報記者7月12日晚間登錄深交所互動易平台發現，搜索承德露露關鍵詞沒有相關留言記錄。

憑空造謠還是先發布再刪除？真相不得而知，但似曾相識的套路與「6·18」時如出一轍。事實上，品牌資源作為電商平台對消費者吸引力之一，同時也是電商平台實力的體現，原本應是受到寵愛的對象，但如今卻似乎並非如此。電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙佔領認為，對於商家而言，電商平台是銷售渠道，銷售渠道自然越多越好。實際上，我們也看到，很多商家也公開表態不願站隊，不願陷入「二選一」的艱難選擇。

格局：「三國殺」升溫

原本只是阿里與京東之間的博弈，但隨著此次唯品會的加入，事件程度儼然上升到了行業的層次。對同行之間的輿論爭鋒向來持低調態度的唯品會，此次突然高調並倒向京東一方，這多少讓人感到費解。

對此，互聯網商業顧問、億邦動力網首席知識官葉志榮認為，從此前京東遇到的問題也可以看出，事件主要發生在服飾品類，而這也正是唯品會的重要品類，牽連其中在所難免，而且總要做出一些預防舉措。但一位不願透露姓名的電商行業人士也表示，京東拉來唯品會助陣，大有把天貓樹立成行業公敵的意味。

根據易觀此前發布的《網上零售B2C市場季度監測分析2017年第1季度》數據顯示，市場份額方面，天貓以55.8%位居首位，京東、唯品會分別以26.7%、3.4%的市場份額位居第二、三位。就好像蜀吳聯盟戰曹魏，電商版的三國戰役愈演愈烈。

但不論行業競爭如何激烈，商家與消費者都不應成為受害者。正如京東和唯品會在聲明中所說，在平台面前，商家永遠是弱勢群體，京東和唯品會堅信，未來的零售一定是開放、包容、協作、無邊界的生態。天貓也在聲明中表達了對品牌商家的重視，稱天貓的核心就是賦能品牌，用更好的工具、技術、數據能力，幫助品牌服務自己的用戶。對於服務品牌商這一點，三方實際上都有著共識。

電子商務研究中心主任曹磊表示，類似於讓商家站隊、進行「二選一」等這樣的明爭暗鬥，在零售行業屢見不鮮，或許很難真正說清其中的誰是誰非，但是給商家和消費者造成的負擔和困惑在所難免。商家與平台之間合作是打開銷路的前提，希望雙方能營造一種良好的銷售環境。

北京商報記者 吳文治 陳克遠