產品創新四個基本點 好產品才是最大的營銷

老闆都很操心業績的問題，業績不好因為什麼，是因為我們的員工不夠努力？

管理者經常給員工打雞血：沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的人。

一個好產品和一個差產品，同樣的一個人去銷售，差別大不大？所以請記住「業績費勁，是因為產品差勁」。很多公司沒有好的產品，所以這個公司不會有競爭力，它的銷售人員就會成為難民。所有談營銷，其實產品才是最大的營銷。

產品怎麼做？給你一個思路，你先把自己公司的產品忘記掉，只有忘記才可能新生。

做一款產品，首先要思考什麼問題？

第一個問題，產品不是給自己做的。比如說做棺材的，是不是自己需要那麼多棺材？做的再漂亮一口也夠了是。反之，他是要做給他的「用戶」。所以，你必須清楚的回答，你的用戶到底是哪一群人。第二個問題，分析清楚用戶的需求。你找到了用戶后，因為對用戶並不了解，所以他心裡在想什麼？他有什麼需求？必須分析清楚。自顧自的幹了很多自我欣賞的事情，那叫孤芳自賞，用戶不一定買賬。

用戶到底是什麼概念呢？產品創新的時候要記住：用戶不等於客戶！

在客戶裡面分幾種人：決策者，影響著，使用者。使用者不一定是決策的人，決策的時候身邊還會有一個影響他的人。比如說，我們做服裝批發生意，我們中間的客戶叫渠道，渠道到底是客戶還是用戶？他只是客戶，如果你只是研究你的渠道商的需求和痛點，這個企業不是真正的創新，真正的創新一定是在使用者上創新。還有一種產品叫「服務」，服務更是一種產品，所以為什麼同樣是做火鍋的，就是干不過海底撈。坦白講，如果你到了重慶和成都，你就知道海底撈的火鍋真的難吃，但是為什麼海底撈的產品就賣的好，而且吃完都會轉介紹？因為，海底撈的老闆張勇曾經說過一句話，他說火鍋怎麼做也就那樣，所以我們還不如把精力集中放在服務上。他把服務做成公司最核心的產品。我們對產品的創新，一定要在使用者，也就是用戶這個角度去想。

產品創新四個基本點：

第一，用戶定位要廣而不雜。一個老闆是開飯店的，我問他，你的用戶是誰？他說我的用戶是那些要吃飯的人。大家說他找到用戶沒有？沒有，用戶雖然很廣但是很雜。所以很多產品都做不到用戶心理去。

第二，痛點不等於癢點。所謂的癢點就是：這個事兒你要是這樣就好了，這是種願望；所謂的痛點是：這個事如果不是這樣就完了。所以保健是癢點，治病是痛點，如果我們選擇保健品生意，那肯定比不過醫院的生意。產品創新中，當你分析完用戶需求，設計出滿足用戶需求的功能時，需要再次從用戶立場去考慮，是否擊中痛點。

第三，要給出無懈可擊的方案，而且是可直接感知不用解釋的方案。技術研發就是在以上兩點的基礎上展開，並最終成為產品的營銷競爭力。舉例子，美的以前的廣告語是「原來生活可以更美的」，現在美的說「每晚只用一度電」。你發現這個廣告詞最大的變化是什麼？是不用解釋，可直接感知。

第四，低端產品賣剛需，高端產品賣慾望。你是需要蘋果手機還是想要蘋果手機？其實小米也挺好的，如果只是滿足需要的話，小米799就可以解決，但為什麼買了一個6999手機，因為慾望。所以高端產品首先告訴你，這是奢侈品，不是一般人用的，於是我們內心裡就暗示俺不是一般人。如果你賣低端的你就必須賣剛需，如果你賣高端的你就必須賣慾望，把這兩個東西要研究透了，就好定位你們公司的產品的方向。

來源丨聚英國際系統研究院【總裁商業系統】

公司醫生——企業首席健康官（CHO）幫助成長型企業規範化、系統化、資本化。（BOSS們都+關注的頭·條·號）