為什麼Facebook賣家和Instagram賣家需要建立獨立站？

不少網店店家是由 Facebook 或Instagram開始經營並且取得成功。這些店家一般做法是在 Facebook 發布最新最流行國外產品相片和描述，讓有興趣買家留言購買，店主短時間內集齊買家，向買家收錢，同時向產品廠家下單入貨，貨到后發貨。由於沒有存庫風險，兼且差不多是以買家的錢向廠家買貨，資金流轉不是問題。通過在 Facebook 免費發帖和付費廣告將追隨者受眾群不斷滾大，生意也越滾越大。Facebook 廣告平台利用得法確是相當有效益。

我們的一些網店網家也是由 Facebook 開始，後來選擇開獨立網店。有幾個原因。其一當然是擔心可能有一天會被 Facebook 炒起。更大的原因是為了網店經營效率問題：

· Facebook 的認購是以信任為基礎。總有些客戶是認購后不付款。但只要是很小的比例兼且訂購的商店一般是熱門產品，不怕買不出。但如果是獨立網店，先網上收錢更理想。

· Facebook 用戶下單以後其實是有很多後勤工作需要處理，例如同一款衣服，有不同顏色，尺碼。店主需要將這些資料從 Facebook 拷貝，輸入試算表，整理后才知道要向廠家訂購什麽商品，訂購數量。

· 發貨同樣複雜，店主先要聯絡買家，確認對方的收貨方法，再將選擇相同的貨運方法的買家一起處理，例如送到順豐，郵局等等。

· 收款也是問題。由於不是實時過帳，很多時是依賴銀行過數，店家會要求買家提供銀行入數紙，當很多過帳都是同一金額，店家其實是無法確認誰付錢誰未付。只能求神拜佛買家不作假。

提供註冊賬戶誘因和 Facebook 登錄

利用網店系統其實可以解決以上大部份問題。Facebook 直接在評論下單對買家是非常方便和沒有成本。作為網店店主你要提供誘因令你 Facebook 受眾轉到網店下單。其實並不困難。

· 你在 Facebook 發布產品資料時付加你網店上的產品頁連結。當 Facebook 用戶點擊帖子上的連結時 Facebook 會打開你的網店。當然你的網店是要支持手機版，所謂嚮應式網店設計。

· 要有 Facebook Login 方便 Facebook 用戶一按式登入你的網店而無需重覆填寫個人資料。

· 對註冊買家你可以提供一些折扣，例如正價貨品減十元，獎勵積分，買滿某金額免運費等等，都是標準網店可以輕易做到。

快速結帳 Quick Checkout

結帳過程不能複雜。例如今時今日很多利用順豐，郵局交收等等相當普遍。買家無需提供地址，亦保障了私隱。詳細可參考我們的客戶：隱形眼鏡網店。

對解決以上提到銀行過帳太多相同金額問題，你可以在過帳提示中要求買家提交入數紙時需在上面寫下訂單號碼，甚到可以提供機制讓買家上載入數紙並且剔選和自己那張訂單掛鉤。

生產向廠商購貨清單

利用訂單篩選功能你可以將例如某產品，甚到某產品的某顏色某尺碼的未處理訂單篩選然後匯出成試算表。首先你要選擇以產品為排列而不是按訂單排列。

篩選然後再匯出。再在試算表做些簡單統計，例如：將相同顏色尺碼數量加起來。這就是你要向廠商買貨的數量和規格。

生產向運貨商運貨商清單

同樣篩選未送貨訂單，首先你要選擇以訂單排列而不是按產品排列。

剔選匯出配送方法欄位。將匯出試算表以配送方法排列。這就是你要向不同的運貨商提供的 packing list 內容。

獨立網店可以帶來的其他優勢

大多數單靠 Facebook 經營網購的店主都依賴 Facebook 廣告。我碰過的從每月幾千到幾萬廣告費都有。當你每月投入過萬廣告費時，你可曾想過其實你的廣告很大機會是發給已經是你客戶的買家。你的生意在香港的潛在客戶是十萬?廿萬? 細看 Facebook 廣告的曝光你會發現很可能是同一批受眾對你的帖子或廣告有反應。

當以獨立網店營運，既然很多廣告受眾已經是你的顧客，你已經有他們的電郵地址，你可以以更低成本更有效的方法例如電郵推廣向他們促銷新產品。

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