西安市工商局接受電視問政 市民送「鈣片」期望打造「鐵軍」

原標題:西安市工商局接受電視問政 市民送「鈣片」期望打造「鐵軍」

商戶公開售賣假冒名牌商品；沒有相關證照就能進駐網路點餐外賣平台；旅遊消費市場問題多多，會銷產品坑害老年人；工商辦事窗口辦事效率低……

昨晚，包括西安市工商局局長陳吉利在內，全市工商系統的負責人走進問政「考場」，接受電視問政。

市面上假貨不絕工商打假難道「假打」

短片

在節目開始后，現場播放了記者暗訪康復路市場時拍攝的視頻。這裡的許多商戶公開售賣假冒名牌運動鞋，當被問到是否擔心工商部門檢查時，商戶說每次檢查前都會接到通知。正街上的一些大店裡，也有假的耐克店。短片中，明勝街的一排小店關門五分鐘后，工商城管人員的聯合執法檢查開始。長安西路的一家阿迪工廠店後來也被記者證實是假的，反映到韋曲西街工商所，卻找不到工商備案資料。此外，短片還曝光了灞橋區官廳村裡就有不少服裝品牌貼牌黑服裝廠，許多商場里有的品牌這都能做出來。而且老闆說一般沒人管。

問政現場

現場觀眾提問，康復路和明勝街賣假貨的商戶在工商部門檢查前都能得到消息，而且檢查過後，依然照常營業。這些商戶都可以巧妙地避過檢查，這究竟是怎麼做到的？副局長李軍昌回答說：很震驚，沒有發現通風報信的情況。研究員郭興全此時打斷了李局長的回答，他說，工商局的「打假」行為其實是「假打」。

現場主持人向商標處處長曲磊提問，剛才短片裡面還說到灞橋區官廳村實際上已經成為了一個加工貼牌服飾的「制假村」，這顯然不是一朝一夕的事情。你知道這個情況嗎？這個村子，你去過嗎？曲磊說，這是第一次知道這個情況，自己沒有去過。然而，在記者4G連線中，官廳村現場印刷標牌已存在四五年之久，而且不止一家店！記者提問現場被問政代表，是不知道還是不能管？市工商局灞橋分局局長高新良回答說，官廳新村的問題由來已久，灞橋分局多年來曾多次查處，但一直沒有根治。工商部門的打假力度和措施還是不夠有力，下一步將專項整治。

線上經營亂象線下監管缺位

短片

不僅在實體店裡有假冒偽劣，網路商店裡的假冒偽劣也讓消費者防不勝防。本期電視問政現場，就曝光了這一問題。

短片《線上經營，拷問線下監管！》中，記者在手機淘寶中找到一家地址在西安的汽車用品商店，買了美孚機油，被官方認定是假的。此外，長安區一家外賣店營業執照被記者發現是用親戚的，還有兩家店，有的營業執照沒公示，有的店內與網路圖片不符。

問政現場

本報代表趙福生作為第一個提問的媒體嘉賓，向負責紀檢的市工商局政治部主任李宏提問，為什麼無照經營、「假打」等問題屢禁不止，隊伍管理上是否存在問題？李宏回答，確實存在問題，短片中反映的一些問題甚至存在瀆職、違紀的行為。下一步將加大管理力度，對涉嫌違紀的人要嚴格問責，決不姑息。

現場觀眾質疑，隨著時代的進步，網上買東西的人很多，剛才片子中也就是隨便搜了一下機油，就是假貨，消費者如何分辨？我們能看見你就看不見嗎？難道你們就不管嗎？網監處處長回答觀眾提問：首先很抱歉網路上有很多假冒偽劣產品。工商部門的工作方法是管好平台，切斷渠道。對於外賣平台，今年已經進行了整治，盤查了兩萬多戶經營者，但仍有這樣的情況很憤慨，儘快將約談平台，如果整改不到位，依照流程依法關閉平台。市工商局局長陳吉利也回答說：針對短片中暴露的問題，接下來他們將加大監管力度，把制度繼續堅持下去。

臨潼旅遊消費陷阱貓膩多

短片

從市工商局的官方網站上可以看到，在4月份的時候，市工商局和各區縣工商局就啟動了整治旅遊市場的活動，那麼整治的效果如何呢？節目中，記者在「五一」小長假期間就走訪了部分旅遊景點，發現旅遊景區周邊市場秩序依舊是亂象百出。短片《旅遊消費陷阱，凸顯管理掉鏈子》中，臨潼兵馬俑景區，紀念品、餐飲等標價都存在問題。對外地遊客和外國遊客價格虛高。玉器等高價物品，要麼沒有鑒定證書，要麼證書有貓膩。

問政現場

現場觀眾看過短片感同身受，旅遊景區年年管，工商在景區還常設有專人值守的消費者維權投訴站，但這麼多年就是管不住。「我要問旅遊分局的郭若君副局長，我就想弄明白一點，究竟是奸商太狡猾，還是管理者太無能？」郭若君回答說，看到片子很慚愧，很自責。這說明管理有漏洞。節目結束后，將連夜拿出措施，明天會同屬地部門強力打擊。

聽了郭局長的回答，觀察員郭興全則表示，領導們總是說對於發生的問題馬上就管，那沒有發生的問題呢？是不是應該建立長效管理機制。話音剛落，現場觀眾響起掌聲。

會銷商品讓老年人很受傷

短片

旅遊景區有各種亂象，其實不僅僅是在景區，市區里也同樣存在類似的問題。問政現場，這一問題被暗訪曝光。

短片《騙子很勤奮，監管不要磨洋工》中，記者以應聘者的身份到建設路一家店應聘，雖然沒有工商執照，但老闆稱，在工商部門有人，不會有人來找，有關係就沒人找事。記者向十幾米之外的文藝路工商所舉報了該店的情況，但是工作人員卻說被舉報的店有營業執照，「就在我們門口怎麼能沒有營業執照？」

問政現場

面對短片反映出的問題，現場觀眾笑了好幾次，還有好幾次掌聲。「李逵」替「李鬼」說話，這到底是怎麼回事？工商碑林分局羅偉局長回答，我們幹部作風還是有問題，我們只能採取更嚴的措施，對工作人員進行管理。對於銷售保健食品的，存在虛假宣傳無照經營的，我們將嚴肅管理。

觀察員周芳立即打斷了羅偉的回答，她表示，根據短片部分執法人員可能涉及違紀違法，希望碑林分局下一步的工作不僅僅在於思想教育。

短片

同樣，短片中還曝光了老人遇到會銷的問題，老人們購買動輒上千元的「牛初乳」。會銷人員通過第一步收單，第二步送米，第三步送卡，第四步就是進店試吃等方式，吸納會員。隨後，記者向轄區南關工商所進行反映，但是工作人員卻說歸食葯監管。記者又聯繫了轄區的食葯監部門，工作人員稱所暴露的問題就是歸屬工商部門管。待記者再次找到南關工商所的工作人員時，工作人員卻說短片暴露的問題屬於正常，還算是比較正規的。「那是老人自己願意聽，這家店是正規的。」

問政現場

現場一位觀眾很氣憤，他說自己的父母就是會銷的受害者，忍不住問到為什麼工商部門對會銷不管不問，群眾需要你們的時候，你們靠得住嗎？市工商局直銷局局長李長林回答：直銷和會銷不搭界，大家都是消費者，都有父母，以後的工作中他們要撲下身子，給群眾營造一個良好的消費環境。雖然現場被問政的工商局各部門負責人不斷重複承諾馬上辦，嚴肅處理，決不姑息，但是第二單元觀眾滿意率繼續下降，不滿意率74.33%，滿意率只有25.67%。

長安工商效率低市民盼兌現效能革命承諾

短片

短片《工商行政效能革命，市民盼兌現承諾》中播出，長安區政務大廳工商局辦事窗口，距下班還有半小時就提前下班了，面對眾多辦事群眾，工商窗口的工作人員效率低下，一個事項有的窗口需要一小時以上。無獨有偶，在新城區工商局窗口，工作人員收錢辦事。在戶縣工商局窗口，投訴假貨，工作人員蠻橫無理。在高陵區工商局，記者投訴商戶售賣假貨，工作人員相互推諉。

短片里讓現場觀眾印象深刻的畫面是，排長隊的一位先生給暗訪記者比劃了一套慢動作，其實他說的就是長安工商人員的工作狀態。

問政現場

主持人現場問市工商局長安分局局長邢順耀，你看完著急嗎？你們的工作人員在服務大廳這樣的工作狀態和辦事群眾這樣的評價你都知道嗎？這是長安工商隊伍工作的精神面貌嗎？邢順耀回答說，看到片中幹部的工作狀態很慚愧很著急，群眾不滿意就說明工作有差距。接下來會增設窗口，設置有彈性的管理辦法。

媒體代表對市工商局政治部主任李宏提出質疑，短片中的問題暴露了工作人員的工作有快有慢。打造工商鐵軍看來你們是有決心、有想法、有舉措，就是沒效果！您作為主管工作作風的領導，覺得問題在哪裡？李宏回答，這些問題集中反映我們對幹部管理存在嚴重問題，各相關部門都有沒有管到的情況，下來要繼續管理。

整場滿意度調查結果顯示，不滿意為69.79%，滿意為30.21%。

節目最後，陳吉利局長收到一份特殊禮物——鈣片，他說這個禮物非常珍貴，從剛才看到的畫面來看，我們確實缺鈣。「我們會讓全市工商系統幹部看著它，在打造工商鐵軍的過程中強壯起來。」陳吉利收到禮物后表態。文/本報記者李天嬌文/本報記者李天嬌圖/本報記者陳飛波