10個亞馬遜鮮為人知的驚人事實 你知道嗎？

騰訊財經訊 據BI報道,在1997年創建之初,全球電商巨頭 亞馬遜的創始人傑夫•貝索斯,就希望自己的公司將來成為一家「一網打盡的商店」。如今,亞馬遜成為全球最成功的科技企業之一。矽谷作家布拉德•斯通(Brad Stone)在2013年出版的一書中列出了亞馬遜10個驚人事實,以饗讀者:

1.亞馬遜首個瘋狂聖誕季發生在1998年

當時,亞馬遜嚴重人手不足。為了滿足訂單需求,每一名員工都不得不上夜班。他們甚至把家人和朋友都帶到公司幫忙,而且經常睡在自己的車裡,次日直接上班。

在那個聖誕季之後,亞馬遜承諾永遠不會在出現購物季人手不足的情況。這也是亞馬遜現如今為何僱用如此多季節性員工的原因。

2.亞馬遜曾想創建屬於自己的拍賣網站,與eBay一較高下

這個想法失敗了,但是貝索斯本人很喜歡它。

後來,他花了4萬美元買了一副冰河時代洞熊的骨架,擺放在亞馬遜公司總部的大廳內。在骨架的旁邊,有條標語,寫著「請不要給熊餵食」。直至今日,這副骨架仍擺在原地。

3.貝索斯喜歡快到令人難以置信的行動,而這經常會製造出混亂,尤其是在亞馬遜的配送中心

上個世紀九十年代末和本世紀初,亞馬遜經歷了極端的增長疼痛。因系統中斷一些設備將被關閉數小時,成堆的產品被堆在一旁,而且沒有準備新的產品種類。

當廚房類產品首次被引進時,沒有包裝的刀具會急速落下,扎到運送者的靴子。這是相當危險的!

4.2002年早些時候,貝索斯引進「兩個披薩原則」的理念

員工被分成不同的團隊,而每個團隊的人數不超過10人——兩個披薩餅足夠吃的完美人數——每名員工被期望會自主工作。團隊必須設定嚴格的目標,以及衡量各自成功的方程式。這些方程式被稱為「適應函數」。跟蹤這些目標,是貝索斯管理自己團隊的方式。

「交流是機能障礙的一個跡象,」貝索斯說,「它意味著人們不能以一種親密且有組織的方式在一起工作。我們的團隊應該努力找到一種減少交流而非增加交流的方式。」

即與會人數不能多到兩個披薩餅還不夠他們吃的地步。

5.感到不滿的客戶可以直接給貝索斯發電子郵件,而他會把客戶的郵件轉發給正確的人,然後附上一個令人恐懼的「?」

斯通寫道:

「當亞馬遜的員工看到貝索斯發來的寫有『?』的電子郵件,他們的反應就像是發現了一枚定時炸彈。他們通常會花上數小時來解決讓首席執行官不滿的問題,同時還要就整件事給出一個全面的解釋。這些都是貝索斯確保客戶的聲音能經常被傳進公司內部的方式。」

6. 谷歌有「街景」之前,亞馬遜已經有了「街區景」

2004年,亞馬遜推出了搜索引擎「A9.com」。

A9團隊啟動了一個名為「街區景」的項目,一種視覺黃頁,旨在給A9的搜索結果配上相應的街道層面的商店和餐廳。鑒於預算不足10萬美元,亞馬遜把攝影師派往20個主要城市。在那裡,他們租用車輛,開始拍餐廳和商店的照片。

不過,2006年,亞馬遜最終放棄了「街區景」。直至2007年穀歌才啟動「街景」項目。

7.在高壓假期季節期間,亞馬遜鼓勵旗下員工鼓勵使用「原始尖叫」的舒壓方式

亞馬遜僱用季節性員工,但是假期季對亞馬遜的物流團隊來說仍是極其有壓力的。

在本世紀早些時候,亞馬遜業務經理傑夫•威爾克讓完成目標的任何人或團隊,閉上自己的眼睛,身體向後靠,對著電話另一端的他大喊。威爾克對斯通說,有些尖叫聲大到接近震碎他的揚聲器。

8.亞馬遜倉儲中心的工作環境一直非常糟糕,有很多關於不開心員工「造反」的故事。

有一次,一名準備辭職的員工跳到倉儲中心的傳送帶上,興高采烈地坐著傳送帶穿過整個廠房。

不過,最好玩的一個故事可能要屬2006年發生在堪薩斯州倉儲中心的一名臨時工身上的故事。

輪到他的班次時,他第一個出現,最後一個離開,但是兩者之間卻沒有記錄時間。他的同時至少花了一周的時間才發現這其中的奧秘:他在一堆空木托盤中間搭了一個小窩。後面完全看不到裡面的情況。這名員工用亞馬遜的產品做了一張床,然後用公司書里的圖片來裝飾自己的牆,然後偷吃公司的食品。被發現之後,他被解僱了。

9.「菲奧娜(Fiona)」是亞馬遜Kindle的最初的名稱

Kindle從一本名叫《鑽石年代》的書中得到最初的名稱。

這本書講的是一位工程師偷了一本稀有的互動啟蒙教科書讓他的女兒菲奧娜看。早期的實驗室工程師們將小說中虛構的啟蒙教科書作為他們創造的模板。整個團隊都喜歡菲奧娜這個名字,並極力勸說貝索斯,但卻沒有成功。貝索斯選定了「Kindle」這個名字,因為它有「著火、點亮」的意思。

10.貝索斯是一位要求很高的老闆,會在員工面前發怒。據傳,他聘請了一名領導力教練,幫自己變得溫和一些

如果員工的彙報讓自己不開心,貝索斯就會做出暴怒或極具諷刺性的回應。據傳,為了讓自己能控制住暴脾氣,貝索斯聘請了一名領導力教練。

在書中,斯通寫道:

「在一次難忘的會議中,貝索斯用他習以為常的可怕方式呵斥黛安娜•萊和她的同事,說他們是愚蠢的,說他們應該在一周內弄清楚自己到底在做什麼之後再回來。然後,他走了幾步,定在中間不動了,彷彿突然發生了什麼事情,接下來突然轉向。但是,每個人工作都很出色!」(米娜)