新媒傳信 小課堂 | 社群經濟是人本的回歸

社群已經成為現在企業市場推廣的標配，不可否認

社群具有精準、高效、滲透等多項優勢，然而真

正把社群做到位的大眾品牌我們其實掰著手指就能

數出來，社群對於一個企業來說往往聽上去很美好

但現實卻很殘酷。

社群與生物學上的「群落」概念最大的一點不同就

是社群更加強調內部的社會關係。

社群為什麼會存在

▶ 以共同利益為中心的強交互形態

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社群不同於集群是因為其並不是單純元素的積累，

所有元素之間都發生高頻的交互關係。而成員之間

的交互是依靠共同利益來維繫的，這裡所說的共同

利益經常會以共同興趣的方式表現出來。通過共同

利益標籤的連接，即使是非常小眾的興趣愛好也能

找到社會認同感，有了社群內成員的認可，隨之而

來的日常交流也就自然而然，這也就是我們所說的

強交互。

大部分的社群是通過興趣來建立的，比如各種運動

各種樂器的愛好者社群，但也有通過共同經歷、共

同隱私、職業訴求等建立起的社群，比如很偶然的

一次活動、甚至一次意外的事件等等都可能是促使

社群成長的原因，所以究其更本是在於共同利益。

▶ 節省信息獲取成本

………………………………

經濟學中有個一般性假設就是所有人都被定義為

「理性人」，在這個信息爆炸的時代，我們的信

息篩選成本十分高昂。凱文凱利的《必然》中也

有提到，我們的信息過濾器的精準度也會越來越

高，而社群是基於興趣愛好和共同利益所產生，

便成為了一個半定製型的信息過濾器，我們從社

群中獲取有效信息的效率將非常高。比如一位資

深豆瓣用戶的電影評分，往往也是其他豆瓣用戶

的偏好所在，這大大節省信息的過濾的成本。

▶ 弱中心化的表達渠道

…………………………………

我們現在所說的社群是一個弱中心化、較為扁平

的組織，個人話語權與其他組織中相比大大提高

，也正是如此，每個人都能成為信息渠道，每個

人的觀點也都能獲得相應的反饋及重視，個人權

利在社群圈子中得到充分體現。另外，一個社群

的日常狀態就是在共同規則下自由交流，高頻的

內部互動也是弱中心化的體現。

社群經濟不是互聯網泡沫

互聯網時代有一個現象，火的快，退的快，很多

現象級的企業或產品最終成為先烈，黃太極煎餅

在快速火爆之後，經過幾波口碑傳遞之後，快速

進入了質疑期，引來一陣批判潮，到現在，這樣

的極限式營銷口碑留存率已經不是太高。

類似這樣的現象，讓很多傳統企業的人們覺得社

群經濟就是一堆泡沫，包括過去的團購創業潮在

內，式跟風確實帶來了爆髮式區位成長，也

帶來了快速洗牌、快速覆滅的可怕場景。儘管如

此，社群經濟並不是互聯網泡沫，適當的泡泡只

是為了迎接太陽光下美麗的彩虹。

過去社交網路和社會化的東西大多數集中在營銷

層面，過去傳統企業對互聯網的認知也停留在互

聯網的營銷價值上，房地產、零售業、金融業、

農業等不同行業在互聯網領域的深入程度不同，

最近五年來智能手機的普及改變了眾多行業的互

聯網認知，無論是遙遠的鄉村，還是繁華的都市

，都被移動互聯網連接起來了。

你在朋友圈會經常看到朋友們的老爹老媽上微信

、上微博、上手機QQ等聊不停、打不住的生活故

事，你也會看到朋友們在感嘆小朋友們都用上了

ipad學習與玩耍，當我們都成為互聯網世界的公

民時候，社群經濟的滲透範圍將在未來覆蓋人們

生活、工作、學習的方方面面。

過去的互聯網泡沫是過度的資本追捧與較低的網

民消費之間的矛盾造成的，而今天的有數億

的網民，電子商務已經被大多數人所認同。企業

可以在社群經濟的生態鏈條中做其中一部分，也

可以自己構建生態圈，生態內組織模式和組織關

系的場景創新帶來了整個經濟體系的大變革。

人類的文明史是一部工具進化史，當我們越來越

發達的時候，突然有一天，我們發現的時間不知

道去哪兒了、我們的健康不知道去哪兒了、我們

的親情不知道去哪兒了，人類過去的線性的需求

供給模式已經到了急迫需要改變的時候了，人類

需要突破自我現實的上限和線性工業時代之間的

矛盾。

從人本角度去回望，過去經濟社會的治理模式是

將人類社區物化的過程，物化過程帶來了社會經

濟的解構和重構，也帶來了現代化社會，一切結

構化、一切數據化、一切可管理化。

社群經濟是人本回歸，是現代工業社區的重構和

再組織，讓技術、數據、管理等硬邦邦的詞語為

人服務，社群經濟下已經衍生出的分享經濟、粉

絲經濟、C2B 已經讓我們尖叫，隨著創新模式的

不斷湧現，社群經濟會是主流經濟形態，崇尚平

等自由的。

（以上圖片均為劉曄本人拍攝）

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