深圳推出遠程事故處理系統 13分鐘處理輕微事故

兩車碰擦，等保險？等交警？費時費力，甚至還會造成交通擁堵。6月1日起，深圳交警在全市範圍內推出輕微事故全民處理的工作機制，並推出了遠程事故處理系統，從上傳到定責只需13分鐘。

據悉，每天7：30—19：30，全市區域內發生的輕微交通事故，即人員無傷亡、車輛可移動的兩車事故，必須通過深圳交警遠程事故處理系統。

事故處理具體如何操作呢？市交警局指揮處指揮科副科長歐磊表示，遠程系統屬於深圳交警惠民平台的功能模塊，市民群眾只需要在微信探索關注「深圳交警微信公眾號」，或登錄支付寶*城市服務*車主*欄目，找到「遠程系統」，點擊進入按照提示操作，上傳現場照片和駕駛證、行駛證和保險信息后，即會收到遠程事故處理中心先後發送的撤離簡訊和責任認定簡訊，保險公司可以在線理賠。

據了解，該系統自今年3月31日開始在福田、羅湖、南山、鹽田區域試運行，截至6月4日，深圳交警遠程處理中心共對5827宗事故進行遠程處理。經分析，案件平均上傳時長為8分鐘，遠程處理中心定責平均時長為5分鐘，從事故發生到處理完成平均用時13分鐘。如果從收到事故當事人上傳事故相關信息后開始計算，僅用5分鐘就可以完成事故遠程定則和信息推送。這意味著當事人通過遠程事故處理系統，花8分鐘上傳相關信息后，就可以撤離現場，省時省力，快捷高效。

據統計，6月1日開始全市運行后，深圳交警每天通過遠程處理輕微事故平均180宗，佔全市符合輕微事故總數的35%。

據悉，該系統具有登錄方便、處置高效等特點，市民只要關注深圳交警微信公眾號或登錄支付寶城市服務就可以登錄使用；當事人數據自動關聯交警車駕管系統，駕駛資格和車輛狀態可即時查詢；深圳交警星級用戶享受免輸駕駛證和行駛證便利；交警在遠程確定責任后，會立即給當事人發送責任認定簡訊，當事人可通過遠程事故處理系統查詢和列印事故責任認定書。

保險公司理賠怎麼辦？歐磊表示，深圳交警的遠程事故處理系統對所有保險公司公開數據介面，任何保險公司都可以無償對接。凡是對接的保險公司，遠程中心將電子事故責任認定書等事故信息直接推送到該保險公司。該保險公司即可通過公司本身的在線理賠系統，接力辦理線上定損和線上直賠等理賠事項，從而全面實現事故查勘、責任劃分、車損估價和賠償在線一條龍服務。

理賠有保障嗎？交警表示，凡是失信不賠或無故拖延賠償的，對方當事人均可撥打深圳交警遠程事故處理中心電話84469122。若3個工作日內仍不理賠的，深圳交警將會將該當事人車輛納入情報卡口系統進行布控，對當事人處五千元以上二萬元以下罰款，並將其處罰情況通知信用徵信機構錄入個人信用徵信系統。自3月31日遠程系統使用至今，已經對5宗不履諾的行為進行相應處罰，目前已全部處理完畢。