原創|無人看店的新零售模式來了，會誕生自助旅行社嗎？

與其他便利店不同的是，這裡24小時營業、卻沒有收銀員，大約十幾平米的面積，可以進去自助購物。

手機註冊賬號之後，通過APP掃碼進門，每次進入店內，門會自動被鎖上，保障購物時的安全性。

據了解，該便利店貨品齊全，生鮮、零食、飲品、日用品及一些應急用品一應俱全。由於省去服務員的人工成本，價格相較於普通便利店還要優惠至少20%-30%，比如同一款洋芋片，一般便利店售價7元，這裡只要5月；同一款果汁別家7.6元/瓶，這裡5.6元。

店面支持微信支付寶支付，支付完成後，店內的語音提示會再次響起，系統會自動開門，就可以離開了。（收銀台上方還有一個呼叫按鈕，可與工作人員及時聯繫）

*針對付款問題，只有商品全部結算之後門才會再次打開，門口設有防盜系統，攜帶未付款的商品出門，會發出警報聲，如果強行離開，以及公司可以通過監控實像以及人臉識別和實名制來進行追蹤。

其實這種模式的便利店，亞馬遜早前就推出Amazon Go試水試驗，入口處會通過APP二維碼及人像識別確認消費者身份進入超市，購買中通過視覺識別，可以任意取放貨物，選好貨品后直接離開超市即可，感測器會自動通知系統，對帶走的貨品計價，通過APP綁定信用卡等支付方式，自動完成結賬手續。

國內此次引入也多少借鑒了亞馬遜的理念，而且大有炒熱趨勢。宗慶后最近也宣布要在3年開10萬家無人便利店，京東、阿里也紛紛透露要進軍便利店業務。據網路整理數據，無人便利店只需人工補貨，且一人可以同時維護十家店，以北京市6000每月的人均工資計算，一家無人便利店的月均人力成本僅需600元；按北京便利店物業每平方米日均10-15元的租金計算，18-30平方米的無人便利店月租金控制在5400-13500之間；初步測算，一家無人便利店日均銷售額達1500元即可在北京大部分區域實現盈利，因此只要選址得當，可以形成穩定商業模式。難怪，眾大佬紛紛瞄準了無人便利店~

解決無人便利店銷售瓶頸的出發點在於提升消費者購買素質及購買意識，畢竟許多商品人們還是願意從中獲得人的服務。那麼問題來了，如果旅行社也開成無人終端，大家可以進去安靜地任意翻看宣傳資料，從機器上查找線路規劃及行程特色，有些店內或許還可配有VR體驗設備，人們對於旅遊產品的選購時間可以延長，增加購買率。同時，如果這個模式在資本和競爭角度有轉型和發展必要，無人旅行社內是否還應添置客服連接系統，在需要之時能夠及時獲得人性幫助。

蹭著「新零售」的熱度，無人便利店似乎火了。然而，這條路能走成什麼樣子？會走多遠？還得看商業模式是否引來資本關注，如何持續獲得資本青睞，才能維持模式長期運轉。其次，商業模式是否具備大眾新意，如何讓大眾離開自家電腦來此體驗，又如何解決沒有非傳統旅行社中旅遊顧問，因此而降低的溝通效率問題。但這的確是一個新思路，拭目以待。

曹允

Sarah Cao

Managing Editor